首页 >> 行业新闻 >> 企业

• Avaya与Salesforce Service Cloud达成全球战略联盟合作

  2017-03-07 09:17
  北京，2017年3月6日--企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya近期宣布与Salesforce服务云达成全球战略联盟合作，以提供能够更紧密地整合双方联络中心产品的解决方案。合作联盟双方将专注...
  

• 厚积薄发--- 华为中小型呼叫中心CCE产品+科烨呼叫中心CRM解决方案

  2017-03-06 09:48
  华为CCE一体化中小型呼叫中心平台，为您打造灵活高效的可扩展解决方案，任何一家小型企业都要想方设法降低成本，改善业务运营模式，使业务扩展伴随客户数量稳步增长。华为作为长期关注并参与中国区联络中心市场的...
  

• 奥迪坚：做到这几点，呼叫中心疑难投诉轻松搞定

  2017-03-03 15:56
  客服通常遇到疑难投诉，使出浑身解数，说的口干舌燥，还是没办法让客户满意。其实只要掌握如下几个诀窍就可以轻松化解危机：用微笑化解冰霜俗话说：举手不打笑脸人。微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。您好，很...
  

• 贵州省成立大数据安全领导小组 剑指大数据安全

  2017-03-03 10:28
  多彩贵州网讯(本网记者贾过之)继贵州省大数据发展领导小组之后，贵州又一与大数据相关的领导小组——省大数据安全领导小组成立。3月1日，贵州省大数据安全领导小组召开第一次全体会议，...
  

• 强讯科技为北京华赢凯来资产管理有限公司打造呼叫中心

  2017-03-03 10:26
  北京华赢凯来资产管理有限公司（简称华赢凯来），总部位于中国北京。公司依托强大互联网金融平台，与业内几十家银行、保险、证券、基金等金融机构合作，是中国领先的财富管理平台。华赢凯来坚持以客户收益为最终诉求...
  

• 让人工智能当客服，亚马逊想把这项服务卖给企业

  2017-03-02 09:45
  亚马逊给自己开发的人工智能语音助手Alexa找了个新用处，去客服中心接电话。据TheInformation援引知情人的爆料，亚马逊的云服务部门AWS正在为常设客服岗位的各类企业开发一套云端软件，让Al...
  

• 话务高峰呼叫中心应答率如何保障 玖云平台支招

  2017-03-01 15:48
  玖云平台智能云调度产品自去年9月上线以来，通话分钟数已突破10亿分钟/月，客户均来自于物流、保险、证券行业的巨头企业。智能云调度是玖云平台推出的一款服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在...
  

• 江苏智恒安徽淮北呼叫中心职场“十三五”末建设至3千坐席

  2017-03-01 15:41
  江苏智恒信息科技服务有限公司（公司前身为江苏电信外包呼叫中心）是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一，作为中国电信股份有限公司的全资子公司，江苏...
  

• 联合麦通外包呼叫中心：新年保险开门红，莫让回访成瓶颈

  2017-03-01 10:38
  开门红是对新的一年开始，工作、事业就取得好成绩、获得阶段性成功的好喻意。每年保险行业也都会在新年开始之际，为了达成新的一年目标，每年12月至次年初进行开门红的业务、服务规划。开门红期间提供的产品和和促...
  

• 广通云呼叫中心：微客服，让服务长连接！

  2017-02-24 10:30
  如今是信息化社会，服务不再是简单意义上的电话受理，企业也对呼叫中心的要求不简单是话务的管理、统计与分析，还需要横向解决电信资源、营销外呼管理、CRM、APP、微信等信息化综合问题；技术的进步娱乐着大众...
  

• 如何利用数据挖掘实现客服/呼叫中心的升级转型

  2017-02-22 11:26
  长久以来，作为企业服务窗口的客服中心一直被冠以很重要之称。但客服中心由于人员流动大、管理培训难的原因，客服质量/电销效率一直难以突破。上篇文章《捷通华声助力系统集成商打造全智能客服系统》介绍了智能客服...
  

• 赛特斯助力南京12320卫生热线建设智能知识库

  2017-02-21 17:31
  近日，南京12320卫生热线正式宣布选择赛特斯作为合作伙伴建设其智能知识库系统。南京12320目前已经建设完成一套完整的服务广大市民的队伍，每日接听电话服务量近5000通。该系统配合APP、微博、微信...
  

• 上海澄美呼叫中心项目落户中卫

  2017-02-20 09:07
  3月3日，市政府举行与上海澄美信息服务有限公司呼叫中心项目签约仪式，这标志着该项目正式落户中卫。市长万新恒、副市长左新波、上海澄美信息服务有限公司董事长张周及相关部门负责人参加签约仪式。上海澄美信息服...
  

• 美国Pasternack公司在中国设立客户服务及运营中心

  2017-02-15 11:41
  -新设施大幅缩短了国内对于急需的射频元器件和电缆组件的交货时间总部位于美国的射频、微波和毫米波产品供应商美国Pasternack公司今天宣布，在中国苏州市设立客户服务及运营中心并已开业。该中心为有紧急...