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• 联合麦通外包呼叫中心：信息安全管理也要“OTO”

  2017-05-31 09:30
  2017年6月1日起《中华人民共和国网络安全法》施行，这是我国网络领域的基础性法律，明确加强了对个人信息的保护，打击网络诈骗。网络安全法共有7章79条，其中针对个人信息泄露问题规定：网络产品、服务具有...
  

• 九五太维公司正式开始提供西班牙语呼叫中心服务

  2017-05-27 13:49
  北京九五太维资讯有限公司与MasterpieceGroup、以及ColombiaOutsourcingSolutions将于即日起全面合作，提供365天24小时无间断多语言BPO服务，该服务的优势在于...
  

• 中信鸿联九五副总裁高路：不忘初心，砥砺前行

  2017-05-27 10:29
  目前云计算、虚拟化和大数据等热门技术纷纷落地，已经迎来了互联网变革新时代，传统呼叫中心也需要根据外部环境变化，顺应潮流以应对挑战。而中信鸿联九五集团始终都以开放的心态积极拥抱行业的新技术、新方向，致力...
  

• 即时通讯下一步 人工智能恐取代一般客服

  2017-05-27 10:26
  Facebook可能希望旗下通讯软体Messenger，能够成为使用者与企业沟通桥梁。用过淘宝网站，可能会有共同经验，一旦点开官方客服，马上就会有回复，速度快的惊人，然后聊上几句才发现，原来是机器人，...
  

• 合力亿捷呼享会大咖秀为客服人打造专属的交流平台

  2017-05-26 19:01
  客户服务是企业不容小觑的工作内容，客服团队是企业不容忽视的组成部分。客服连接用户与产品、销售、技术，充当多种角色，是企业内外部协作的关键点。客服在业务体系中的发挥作用离不开专业呼叫中心软件系统的支撑。...
  

• Polylink为「木德木作」部署简单高效的呼叫中心平台

  2017-05-26 18:58
  近日，木德木作家居公司在武汉的呼叫中心系统成功上线，该系统采用了业界领先的Polylink多媒体呼叫中心平台，目前第一期的规模为50个座席，并将在后期持续扩容，以满足不断增长的客户服务需求，为木德木作...
  

• 优音云客服 一款为企业“省”的通信产品

  2017-05-25 09:43
  随着互联网的飞速发展，企业的获客渠道越来越多，各类通信技术的应用为企业发展带来了极大的便利，传统企业存在的诸如：售前获客难度高、成本高，优化难度大；售中办公效率低，业务成单慢，业务拓展难；售后信息混乱...
  

• 北京网讯兆通助力福楼法打造餐饮呼叫中心系统

  2017-05-25 09:42
  北京福楼法餐厅是一家主要做法国菜的餐厅。是法国餐饮界的领军者，全球拥有超过300家餐厅。北京福楼法餐厅隶属于法国福楼集团，于1999年9月正式成立。并且，福楼法餐厅在在2004-2011连续八年荣获《...
  

• 阿斯塔纳世博会正式启动统一呼叫中心

  2017-05-23 18:18
  5月23日，在阿斯塔纳世博会框架下，世博会运营公司和哈萨克斯坦电信股份公司正式启动统一呼叫中心。统一呼叫中心旨向世博会参观者提供实时和24小时无间断免费服务。统一呼叫中心由哈萨克斯坦电信股份公司旗下的...
  

• 办伴携手上海声通共同打造智能化客服呼叫中心

  2017-05-23 14:53
  上海办伴科技发展有限公司是一家首创打造分布式生态办公理念，为办公人群提供办公领域综合解决方案的互联网办公房产企业。为用户提供办公空间以及各种分布式、智能化办公配套服务和设施。此次办伴与上海声通强强联手...
  

• 云翌通信为北京“酷骑单车”搭建呼叫中心系统

  2017-05-23 09:43
  现如今最火的一个词莫过于共享，共享出行、共享金融、共享空间等等，共享单车已经成为目前短途出行最火、最流行时尚的出行方式，不仅经济实惠，还环保，一举多得。近日云翌通信正式成为北京酷骑单车呼叫中心系统提供...
  

• 畅信达智能语音质检—洞悉客户心声

  2017-05-22 09:39
  近年来，伴随经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，在企业无法从产品与价格上获得绝对市场优势的情况下，考虑如何提升客户服务品质则成为了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作为企业最为重要的服务窗口，对呼叫...
  

• 优音云客服（上） ——客服人员的“贴心帮手”

  2017-05-17 10:14
  客服人员常常是企业中跟客户接触最多的人，每天面对不同客户的咨询，协助多个部门跟进客户，电话不离手是他们的常态。但尽管如此，客服人员总还是会由于其他额外状况遭到客户投诉。很多客服人员不禁开始怀疑人生：这...
  

• 城建服务热线12319呼叫中心系统组成模块分析

  2017-05-16 18:11
  随着城市现代化建设进程的加快，城建服务热线12319呼叫中心系统成为城市建设发展到一定程度的必然考虑的工程，提高城市管理水平是保持城市可持续发展的必然要求，是城市经济和社会发展的重要组成部分，也是加快...