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• Genesys：厂商，会坑了您的联络中心吗？

  2017-02-15 11:40
  很多老司机，只管开车，不在乎保养和维修。只要车能上路，就不会想啥投资回报。只要能开到，汽车的一些小故障或总里程表很容易忽略。但我们都很清楚，该保养，该换轮胎的时候不能偷懒，该掏钱就得掏。看到别人换新车...
  

• Avaya“小A云”为美利金融量身打造云端呼叫中心

  2017-02-15 09:44
  北京，2017年2月14日--企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya近日宣布，国内知名互联网消费金融企业美利金融集团已选择Avaya云端呼叫中心解决方案小A云，该解决方案将为美利金融打造定制化...
  

• 呼叫中心如何以客户为本

  2017-02-14 12:57
  呼叫中心作为企业服务客户的窗口，为企业提供了面向客户的专业化咨询渠道。呼叫中心具有快速捕捉客户信息、准确定位客户需求、为客户定制个性化解决方案等特点。多年来，呼叫中心如火如荼发展，但随着互联网时代技术...
  

• 逸创云客服：揭秘强服务型企业如何通过云平台提升客服效率

  2017-02-14 12:28
  越碎片化的时代，越需要完整的用户体验。听云技术副总裁吴静涛说：移动互联网的以秒为单位的极致的用户体验，我们称之为秒极时代。企业客户服务应该从用户作为发起点，做整个用户体验的极致。这个观点对一些强服务型...
  

• 国网天津信通公司开展呼叫中心知识库运维推广工作

  2017-02-13 11:17
  国网天津信通公司开展呼叫中心知识库运维推广工作，为优质服务保驾护航。客服室完成信息通信一体化调度运行支撑平台运维知识库的分类和梳理工作。截至目前，已完成469条知识的完善梳理工作。加大信息通信系统运维...
  

• 东进数字中继网关，助力“互联网+呼叫中心”新业态

  2017-02-13 10:15
  近日，在贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，贵州某电子商务公司的呼叫中心系统成功上线，该呼叫中心系统除了采用东进Keygoe3005多媒体交换机作为核心的交换和处理设备外，还采用一台东进Keygoe...
  

• Avaya“小A云”解决方案常见问题解答

  2017-02-10 11:31
  小A云是Avaya最新推出的云端呼叫中心解决方案，旨在帮助客户以低成本快速灵活布局云端呼叫中心业务，帮助企业提升最终用户和坐席的体验。本文汇总了从CEO、CIO、COO，到业务及IT负责人对小A云的常...
  

• e城e家呼叫中心：宇宙不重启，我们不放假…

  2017-02-08 10:01
  顾客问：新年马上到啦，你们是不是放假了？你们不要怀疑！今天，现在，此时此刻，小编非常正经的告诉大家：尊敬的客户朋友们：地球不爆炸，我们不放假……宇宙不重启，我们不休息&he...
  

• 联合麦通外包呼叫中心：点赞"青春上海Act+"

  2017-02-06 15:01
  找服务、找活动、找朋友、找组织，上海团市委推出的"青春上海Act＋"活动平台正致力于成为活动版的"大众点评网"。这是群团改革背景下，上海共青团互联网转型的具体成果之一。此外，共青团上海市委还将推出电子...
  

• NEC呼叫中心系统全面升级，服务从“心”开始

  2017-01-25 11:02
  在竞争激烈的电影机行业，除了产品品质外，服务质量也是客户购买电影机的重要考虑因素。而服务是否及时的第一要素则取决于客户有需求时能否第一时间联系到厂商。呼叫中心系统作为客户联系厂商的第一窗口，其重要性不...
  

• Avaya将支持迪拜道路交通局免费电话呼叫中心

  2017-01-23 10:14
  Avaya获得为期三年的合约，将支持迪拜道路交通局的800-9090免费电话呼叫中心迪拜道路交通局(RTA)今天宣布，企业通讯软件、系统和服务方面的全球领导者Avaya已经赢得了一份为期三年的策略性合...
  

• 企业通信解决方案Avaya宣布资产重组，向软件及服务商转型

  2017-01-22 09:34
  近日，通信解决方案全球领先供应商Avaya依据《美国破产法》第11章申请了破产保护以减少约63亿美元的债务负担。同时，该公司表示不会像去年一样尝试出售呼叫中心的业务。Avaya公司的举动进一步凸显出电...
  

• 物竞天择优胜劣汰 Avaya将申请破产保护

  2017-01-20 17:40
  现今社会是一个快节奏的，什么都讲究加速度。在任何一家公司工作，如果不能持续创造利润，创造价值，很快就会被竞争对手淘汰。正所谓物竞天择。优胜劣汰。弱肉强食。适者生存。IT领域技术创新更是日新月异，Ava...
  

• 无限联络，极致体验--易谷网络客户大会成功举办

  2017-01-19 17:40
  上海易谷网络科技有限公司日前携手业界顶尖合作伙伴在苏州成功举办主题为：无限联络，极致体验的客户大会。来自全国各地的150位客户、合作伙伴、投资人、学术界及咨询界的专家、教授、大咖，齐聚一堂，共同探讨新...