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• 新西兰税务局组织变化 办公室和呼叫中心暂停服务

  2017-07-19 14:28
  为了让员工们可以了解组织变化，新西兰税务局今天将提前4小时关闭办公室，呼叫中心也将关闭超过2小时。但是公众仍然可以在网络上处理税务事宜，也可以在此期间使用自助电话服务。今天，新西兰税务局在一份声明中表...
  

• 呼叫中心应当重视的四大关键绩效指标

  2017-07-19 09:43
  内容摘要：呼叫中心应当关注的四大关键绩效指标呼叫中心应当关注哪些关键绩效指标（KPI）呢？主要包括以下几点：1.客户满意度（客户对你提供的服务满意吗，有多满意？）2.运营效率（你的运营效率如何？）3....
  

• 史带集团全球救援中心广州呼叫中心开幕

  2017-07-19 09:35
  12月20日，史带集团旗下全球救援中心广州呼叫中心正式启用，为史带财产险客户提供全天24小时、全年365天、遍布全球各国的救援服务。开幕现场，来自行业的部分代表和客户参加了这一重要活动。据现场介绍，史...
  

• 支付通呼叫中心采用信普飞科语音交换机组成解决方案

  2017-07-14 18:30
  支付通呼叫中心采用信普飞科OfficeCall+Avaya语音交换机组成整体解决方案，为优质的服务提供保障护航。北京海科融通支付服务股份有限公司（简称海科融通）是中关村科技园区注册的国家级高新技术企业...
  

• 强讯科技为浦发银行打造呼叫中心

  2017-07-13 10:59
  上海浦东发展银行股份有限公司（简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码:600000）的国有控股全国性股份...
  

• 快送哥以智能客服Saas软件切入快递服务市场 融资600万元

  2017-07-11 09:29
  依赖传统人工方式，处理效率低，服务水平低的快递公司客服现状有可能被改变。猎云网今日独家获悉，快递智能客服及增值服务商快送哥已于今年6月完成600万元Pre—A轮融资，由三位个人投资者以及投...
  

• 信普飞科为高思教育搭建教育行业特色的呼叫中心

  2017-07-07 16:48
  作为京城最顶尖的教育培训机构，高思教育有着深厚的历史。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下，创建了数学尖子班，在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以尖子班的核心成员为...
  

• 武汉呼叫中心业务准确率与客户满意度关系

  2017-07-06 09:25
  在武汉乐信云服公司看来，客户满意度是衡量呼叫中心的最重要和最基本的指标。对于武汉呼叫中心行业来说，客户满意度这个指标是由许多个运营指标来保证的，首先业务准确率是其中的一个指标。管理学在对于差错的管理中...
  

• 友邻通讯：单双轨录音技术驱动呼叫中心未来

  2017-07-04 11:09
  近期阿尔法狗战胜在gorating世界围棋等级分排名第一的中国围棋选手柯洁的新闻让人工智能又一次走上了舆论的最高点。在阿尔法狗胜利的背后是人工智能技术的崛起。人工智能范围内，什么技术能优化现有呼叫中心...
  

• 华为为中国人寿打造下一代全媒体联络中心

  2017-07-04 11:07
  中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京，业务范围涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和...
  

• 诸葛找房采用MyComm呼叫中心为客户找房

  2017-07-03 11:06
  当下，快捷方便和高效率的电话营销系统已经深入人心，凭借省时省力和低成本的天然优点，更是博得了众多企业的青睐。诸葛找房诸葛找房通过大数据搜索、AI人工智能技术与房地产及金融资本进行深度融合。通过大数据搜...
  

• 米领通信--呼叫中心工单系统的运作流程？

  2017-07-03 11:01
  米领通信呼叫中心工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。呼叫中心工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求...
  

• 科烨助力中国绿证布署华为云呼叫中心平台建设

  2017-07-03 10:45
  2017年7月1日，由国家发改委、国家财政部、国家能源局主办的推广绿证自愿认购暨首届中国绿色电力高峰论坛在北京隆重召开，绿色电力消费合作组织(GECCO，以下简称合作组织)理事长李俊峰先生与国家相关主...
  

• 赛思互动：CRM呼叫中心如何实现高效运营管理

  2017-06-30 10:33
  呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程，呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中，我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面...