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• 支付通呼叫中心采用信普飞科语音交换机组成解决方案

  2017-07-14 18:30
  支付通呼叫中心采用信普飞科OfficeCall+Avaya语音交换机组成整体解决方案，为优质的服务提供保障护航。北京海科融通支付服务股份有限公司（简称海科融通）是中关村科技园区注册的国家级高新技术企业...
  

• 强讯科技为浦发银行打造呼叫中心

  2017-07-13 10:59
  上海浦东发展银行股份有限公司（简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码:600000）的国有控股全国性股份...
  

• 快送哥以智能客服Saas软件切入快递服务市场 融资600万元

  2017-07-11 09:29
  依赖传统人工方式，处理效率低，服务水平低的快递公司客服现状有可能被改变。猎云网今日独家获悉，快递智能客服及增值服务商快送哥已于今年6月完成600万元Pre—A轮融资，由三位个人投资者以及投...
  

• 信普飞科为高思教育搭建教育行业特色的呼叫中心

  2017-07-07 16:48
  作为京城最顶尖的教育培训机构，高思教育有着深厚的历史。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下，创建了数学尖子班，在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以尖子班的核心成员为...
  

• 武汉呼叫中心业务准确率与客户满意度关系

  2017-07-06 09:25
  在武汉乐信云服公司看来，客户满意度是衡量呼叫中心的最重要和最基本的指标。对于武汉呼叫中心行业来说，客户满意度这个指标是由许多个运营指标来保证的，首先业务准确率是其中的一个指标。管理学在对于差错的管理中...
  

• 友邻通讯：单双轨录音技术驱动呼叫中心未来

  2017-07-04 11:09
  近期阿尔法狗战胜在gorating世界围棋等级分排名第一的中国围棋选手柯洁的新闻让人工智能又一次走上了舆论的最高点。在阿尔法狗胜利的背后是人工智能技术的崛起。人工智能范围内，什么技术能优化现有呼叫中心...
  

• 华为为中国人寿打造下一代全媒体联络中心

  2017-07-04 11:07
  中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京，业务范围涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和...
  

• 诸葛找房采用MyComm呼叫中心为客户找房

  2017-07-03 11:06
  当下，快捷方便和高效率的电话营销系统已经深入人心，凭借省时省力和低成本的天然优点，更是博得了众多企业的青睐。诸葛找房诸葛找房通过大数据搜索、AI人工智能技术与房地产及金融资本进行深度融合。通过大数据搜...
  

• 米领通信--呼叫中心工单系统的运作流程？

  2017-07-03 11:01
  米领通信呼叫中心工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。呼叫中心工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求...
  

• 科烨助力中国绿证布署华为云呼叫中心平台建设

  2017-07-03 10:45
  2017年7月1日，由国家发改委、国家财政部、国家能源局主办的推广绿证自愿认购暨首届中国绿色电力高峰论坛在北京隆重召开，绿色电力消费合作组织(GECCO，以下简称合作组织)理事长李俊峰先生与国家相关主...
  

• 赛思互动：CRM呼叫中心如何实现高效运营管理

  2017-06-30 10:33
  呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程，呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中，我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面...
  

• 人工智能将带来客服领域的变革，你准备好了吗？

  2017-06-30 10:31
  人工智能是计算机技术科学的一个分支，其实质目的在创造出与人类智能相似的方式做出相应反应的智能机器，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。现在，正值人工智能发展的关键点，这不只是某一...
  

• 实现客服和客户的精细化管理

  2017-06-30 09:28
  呼叫中心的重要性迄今为止，呼叫中心仍然是企业提供客户服务的重要渠道。随着技术的发展，呼叫中心也在不断地进步，从最初的第一代依靠人工的热线电话系统呼叫中心，发展到如今第四代兼具自动语音和人工服务功能的网...
  

• 智能办公来势汹汹，是服务企业“噱头or趋势”

  2017-06-29 15:55
  现如今企业资源多样化，每个企业都想要取得更好的发展，对于资源的有效开发和利用是最直接方式。社会的发展让企业的资源变得多样化，扩大自己的资源成为目前企业发展的首要目标，以往企业对接资源都有形的如：机器设...