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• 杨威：借助智能化技术提升客户服务运营效率

  2017-09-08 17:51
  9月8日消息，在2017中国（常州）电子商务应用发展年会生活服务分论坛上，网易七鱼副总经理杨威发表了题为《借助智能化技术提升客户服务运营效率》的公开演讲，他指出人工智能应用的智能客服，基于热线服务、社...
  

• 在提升企业的客户体验之前，你需要知道以下五点

  2017-09-08 10:07
  客户体验对于企业来说是关键，这其中包含着产品体验和服务体验，今天我们来说说服务体验这一块。在企业坚持不懈的强调要做好客户体验之前，请先来读读这几条重点内容。了解你的客户群体不要以为客户什么都不知道，他...
  

• 工作流程处理难，巧用工单系统让你体验开挂般顺畅

  2017-09-08 10:02
  摘要工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的需求，进行针对的管...
  

• 日常生活中的语音信息如何在系统进行管理呢？

  2017-09-08 09:58
  生活中我们常常能遇到这样的情况：拨打某一家公司的客服热线，电话里传来的是语音导航的声音，我们根据提示选择自己需要的选项，一步一步进行操作，直到问题解决。不同的语音信息根据选项不同传达到我们的耳中，比如...
  

• 传统企业的客户服务智能化转型之路

  2017-09-08 09:26
  摘要对于传统制造业企业来说，客户服务水平是渠道商和最终客户都比较关心的问题，也是关系到能否与客户关系维系长久的关键点。在加强客户服务水平的同时推进传统制造业的管理创新，加强管理手段，通过信息化推进企业...
  

• 商客通：将服务中小企业做到极致

  2017-09-08 09:19
  在通信增值服务领域摸爬滚打十余年，商客通董事长姜洪亮自认，商客通虽小，却是十数万企业离不开的必需品，像可口可乐，像箭牌口香糖，甚至像水电煤。近日，在全国股转系统与上海证券报联合主办的2017新三板万里...
  

• 搭建全国呼叫中心不“挨踢”秘笈

  2017-09-07 10:30
  云通信有很多跟传统通话模式特别不一样的地方。这也在一定程度上，导致了很多人，甚至是互联网从业者，对基于移动互联+SaaS的通信方式都不是非常理解。易米云通认为其中最主要的应该是源于对部署和应用理解的差...
  

• 智能云呼叫中心助力互联网消费金融

  2017-09-06 10:14
  随着人民生活水平的提高，消费金融在最近几年异军突起、发展迅猛，这让老百姓也能轻松享受金融带来的实惠，所以国家在政策上也给予了大力支持，例如在今年两会期间，政府工作报告提出要在全国开展消费金融公司试点，...
  

• 友邻通讯为中行在线提供实时语音数据传送系统

  2017-09-04 18:06
  随着呼叫中心相关技术的发展和运营管理要求的提升，使得呼叫中心对录音数据的运营管理逐步从事后转向实时，特别是近年来生物识别技术在呼叫中心的不断探索、研究和应用使得呼叫中心对实时语音的需求不断增加。友邻通...
  

• 金万维帮我吧助力尚动空间构建高端高效的呼叫中心服务机制

  2017-09-04 09:23
  北京尚动空间国际健身有限责任公司成立于2011年，以倡导与引领健康生活方式为理念。是全国第一家高端时尚健身私教会所，在北京市下属有三家健身房，主要致力于团队一对一私教服务和特色操课品牌的研发和推广。作...
  

• 合力亿捷助力2017北京互联网大会，AI深入呼叫中心领域

  2017-09-04 09:18
  2017年8月31日，2017北京互联网大会在北京新世纪日航饭店顺利召开，北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称合力亿捷公司，股票代码：833629)作为呼叫中心行业的代表企业，受邀参与此次盛会。图1...
  

• 环信助力中信证券打造创新统一客户联络中心系统

  2017-09-01 10:42
  近年来，受宏观经济的波动、股票市场的低迷以及交易佣金率的下降等因素的影响，中国证券业正处在创新转型阶段，证券业务发展正逐渐趋于多元化，行业分化进一步加剧，同时经营也更加规范化。截至2016年底我国证券...
  

• 玖云平台:95码号多呼叫中心话务如何调度?

  2017-08-31 15:05
  【天极网IT新闻频道】95码号被用于客服电话已是企业实力的体现，目前多用于银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等名企领域。这些大型的企业在全国设置有多个呼叫中心，分别受理全国各地用户的电话...
  

• 金万维帮我吧助力停简单，以“服务”推进智慧化停车市场

  2017-08-30 15:16
  上线于2015年5月20日的北京停简单信息技术有限公司，是中国领先的物联网、云技术、移动互联网停车整体解决方案供应商和服务商。线上，依托自主专利的硬件产品，提供找车位、停车和不停车后结算等一体化服务，...