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• Udesk中标中国光大银行，自研大型呼叫中心持续领跑智能客服行业

  2018-01-23 10:57
  1月15号，中国光大银行在经过全面考察、多方对比以及对业务前景的预见评估后，近日确定由北京沃丰时代数据科技有限公司为中国光大银行接入Udesk智能客服系统。Udesk在国内外众多友商竞争者中脱颖而出，...
  

• 为何使用呼叫中心就会操作简单，省钱、省时又省心？

  2018-01-22 10:18
  新的技术到来总会伴随着两种甚至多种声音，要不要使用；要不再观望一下；直接否定，还是原来的比较好使；买来试试，看看行不行……。呼叫中心行业中也是一样，世界上第一家外呼的呼叫中...
  

• 新金融时代 沟通从小能智能客服开始

  2018-01-19 11:09
  这是一个最坏的年代，太多的不确定性使得人们对未来充满迷茫，这又是一个最好的年代，互联网信息技术颠覆着传统也塑造着新的未来。对于金融保险行业，这是一个抢抓机遇快速发展的绝佳时期。依托信息技术的智能赋能，...
  

• 极限元智能问答系统玩转客服与客户间的多轮对话

  2018-01-19 11:06
  系统：您好，我是银行信用卡还款中心，请问您是张元先生吗？客户：是我，怎么了？系统：系统显示您本月信用卡还款期限已到，但您并未还款。客户：哦，忘了，一会还系统：请您在今天内登陆银行APP或者微信公众号进...
  

• 环信：如何帮助客服知识积累、提升效率、标准化服务！

  2018-01-17 15:41
  随着移动互联，人工智能时代的到来，用户数的迅猛增长，已是必然趋势，这也就意味着客服面临着巨大的挑战。客户会对于客服人员的专业及服务越来越重视，会对服务的即时性提出了很高的要求。目前客服的智能输入、答非...
  

• Gartner分析:企业选择云呼叫中心的十大原因

  2018-01-17 10:21
  管理人员安装程序和应用程序来运行软件，并将他们的文件保存在系统或内置服务器中。但是，云软件对于那些不想扩展并投资系统的人来说是最好的选择。从软件转向云软件的原因是:云软件降低了在设备、物理系统、软件和...
  

• Aspect帮助Anantara度假俱乐部提升客户服务绩效

  2018-01-16 10:06
  领先的全集成化消费者深度交融解决方案提供商Aspect近日宣布，亚洲领先的豪华分时度假概念倡导者Anantara度假俱乐部选用AspectUnifiedIP®联络中心平台，改进其俱乐部会员融合...
  

• 万联众恒企业管理有限公司设大型呼叫中心 助力平湖传统产业

  2018-01-12 14:38
  嘉兴平湖市是两化深度融合国家示范区，2017年以来，平湖市扎实推进制造业与互联网融合，43个信息化重点项目通过立项，内容涵盖多系统集成应用、物联网、质量追溯等领域，17个互联网+工业重点项目完成投资6...
  

• 欧盟所有新车将强制安装eCall紧急呼救系统

  2018-01-12 11:36
  3月2日，欧盟理事会审议通过了自2018年3月31日开始，欧盟范围内所有新车强制安装eCall紧急呼救系统的决定。而根据去年12月份欧盟理事会与欧洲议会达成的协议，欧洲议会将会在今年4月15日的大会上...
  

• 智能时代 捷通华声用AI重塑客服中心价值

  2018-01-11 10:17
  客服中心、呼叫中心作为企业服务客户、对外营销的窗口，在带来收益的同时，也给企业带来了巨大的人力成本和管理压力。在人工智能时代，智能客服、智能外呼机器人、客服大数据分析等产品快速渗透客服行业，不但有效化...
  

• 信融财富携手智八哥开创稳定高效的智能客户服务模式

  2018-01-10 15:59
  深圳市信融财富投资管理有限公司（下文称信融财富）创办于2012年3月，总部位于深圳，拥有完整的产品、研发、风控、财务以及客服等职能体系，是一家具备优秀的自主研发能力的金融创新型企业。信融财富作为互联网...
  

• 大型电话呼叫中心——浙江万联众恒落地平湖

  2018-01-10 09:54
  平湖，一个地处江浙沪三角黄金地带，但是以众多传统加工企业为主要生产力的美丽江南水乡，最近迎来了一家特殊的企业——浙江万联众恒企业管理有限公司，万联众恒企业管理有限公司的主要业务...
  

• 深圳联通呼叫中心行业交流峰会隆重召开

  2018-01-09 17:29
  2018新年伊始，以与沃携手，共塑智能时代呼叫中心价值的深圳联通呼叫中心行业交流峰会于1月3日在深圳隆重召开。捷通华声作为呼叫中心人工智能应用的开拓者和领先者，受邀在会上做了灵云人工智能联络中心(AI...
  

• 极限元智能客服六大功能在呼叫中心的应用

  2018-01-09 10:19
  在移动互联网大数据、云计算、深度学习等技术发展的推动下，智能语音作为人工智能领域最为成熟的技术，找到合适的应用场景并使技术落地是其最好的归宿。目前智能语音落地在语音助手、智能音箱、智能车载、呼叫中心等...