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• 安联人寿推出智能客服机器人Allie --让保单贷款1分钟内可完成

  2018-05-30 11:20
  新兴科技不止金融业导入，寿险业也要积极跟上脚步。安联人寿29日宣布推出智能客服机器人Allie，除了可线上回应保险用户的问题，更能让用户透过智能客服机器人，就可以做到线上身分认证，即时保单内容查询与基...
  

• 智能电话机器人的出现 让呼叫中心从此变轻松

  2018-05-29 10:45
  在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中最明显的就是语音方面的工作，在智能语音发展比较成熟的现在，众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，智能语音已经彻底融入到...
  

• 易米云通：移动互联时代 云呼叫中心已成电销客服标配

  2018-05-29 09:37
  移动互联网来了，呼叫中心会消亡吗？有人说了，现在沟通方式和语音技术这么先进，直接用微信或者APP就可以轻松搞定跟客户的沟通，何必去使用那费力不讨好的呼叫中心。说到底，这些人并不懂得沟通的目的是什么，仅...
  

• 百度正式发布呼叫中心语音识别 专用模型满足呼叫中心多场景需求

  2018-05-28 09:07
  免费全面升级，百度AI正开放地更广、更彻底。5月25日，百度燎原计划2018暨百度AI开发者实战营第二季在成都菁蓉国际广场收官。这一季中，核心词免费贯穿始终，每一站均有免费的新政策放出。成都收官之站，...
  

• 智能语音机器人内幕：关键是价值还是价格？

  2018-05-23 17:14
  背景据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资分析报告》显示，全球商业机器人市场总值正以20%~30%速度增长，2017年规模大致达到461.8亿美元。其中，我国商业机器人的市场在2017年的...
  

• 我国首款基于阿里云与微软AI的智能语音呼叫中心即将发布

  2018-05-23 10:20
  云计算技术以及人工智能（AI）正在逐步改变我们的生活，并深深的影响着整个行业的创新和深刻变革。而在融合通信领域，云计算及AI技术的应用将带来怎样的创新的变革呢？据了解，由阿里云携手亚德科技为企业客户量...
  

• 联手微软AI：阿嵩云呼以人工智能助力呼叫中心

  2018-05-14 15:20
  这是一场技术的盛宴……这是一部全新的变革……2018年6月28日，我国第一款基于阿里云和微软AI技术的智能语音呼叫中心—&mdash...
  

• 呼叫中心光纤时代？人工智能新时代！

  2018-05-14 15:19
  光纤自1970年在美国问世，迄今已有近50年历史，且产品种类和相关技术还在不断完善和革新之中。中国的光纤技术起步稍晚，第一根实用多模光纤是1977年由中国光纤之父赵梓森院士自主研发拉制，并在次年实现多...
  

• 达飞呼叫中心入驻上饶市

  2018-05-11 15:46
  近年来，随着互联网行业的高速发展，金融服务行业也进入了互联网时代。作为国内知名的互联网消费金融服务品牌——达飞云贷，近日入驻上饶市，助力数字经济。据悉，2018年4月20日江西...
  

• 智齿徐懿 ： 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来

  2018-03-28 09:38
  【导言】从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。智齿客服就是玩家之一。与传统呼叫中心系统提供商的创始团...
  

• 如何快速了解自己的客户？

  2018-03-22 10:25
  要想让客户和你完成交易，首先你的弄清楚你的客户最关心什么。那么，如何弄清客户的真实需求呢？你大概需要做好下面几个工作。让客户觉得被重视给予客户足够的关心和尊重，这是客户在和客服沟通过程中最基本的要求。...
  

• 建立无人呼叫中心？启辰携手科大讯飞进军车联网

  2018-03-21 09:43
  当我们拨通人工热线电话的时候，通常会有提示工号XXXX，为您服务，每当听到这个语音，我们就知道有人来回应我们的需求了。但是，未来某一天，当你拨通东风启辰热线电话时，虽然听到的声音可能像一个甜美的小姑娘...
  

• 东进Keygoe服务最高检12309检察服务中心

  2018-03-20 09:36
  近日，最高人民检察院12309检察服务中心网络平台正式上线，该平台由东进技术携手合作伙伴北京同力信通共同打造。12309检察服务中心融合了网站、移动客户端、微信公众号、电话热线等联络渠道，为群众提供全...
  

• 极限元智能客服，重构全新的呼叫中心客户服务体系

  2018-03-19 10:13
  金融、保险、电信、政府、教育、医疗、能源、制造等行业在内的几乎所有类型企业都需要呼叫中心来实现业务咨询与办理。在海量信息及数以万计的业务压力下，各行业面临着巨大的客服压力，随着社会经济的发展，传统的客...