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• 拼客服品质 外商寿险疯AI

  2018-07-06 10:17
  「人工智能」（ArtificialIntelligence，AI）是今年FinTech发展的当红炸子鸡，国内多家外商寿险公司和保经公司也陆续发展相关服务，包括透过AI成立一对一机器人提高服务效益，预期...
  

• 智能外呼机器人，让你的调研回访触发率上升200%

  2018-07-05 10:42
  对大部分企业来说，做存量还是做增量从来都是阶段选择题。调研和回访也是企业在不同阶段和不同情况下需要作出的一种拉新和留存的手段。互联网的发展让更多企业人认识到客户体验的重要性。通过调研和回访的方式了解客...
  

• 上海业奥呼叫中心助力12348武汉公共法律援助热线“更智慧，更人性”

  2018-07-04 17:39
  响铃3秒内接通，服务效果市民打分，线上无法说清的复杂法律问题转接相关对接渠道，特殊情况还可电召律师上门服务。这是近日，长江日报记者在武汉市法律援助热线12348亲历的场景。市司法局相关负责人表示，12...
  

• 百度AI语音机器人已在客服领域应用

  2018-07-04 12:44
  百度今日在北京国家会议中心召开BaiduCreate2018百度AI开发者大会。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在开场演讲中，介绍称百度AI语音机器人已在此次大会的客服得到应用。在现场，李彦宏演示...
  

• 合力亿捷、北京声波 为盲人开辟客服就业之路

  2018-07-04 12:43
  北京声波残障社会服务中心，在业内几经打听找到了合力亿捷公司，希望通过合力亿捷的云呼叫中心系统，帮助视障客服实现无障碍就业。在许多人看来，视障群体的职业仅限于按摩，而事实上，通过安装有屏幕朗读软件的电脑...
  

• Verint助力电信行业领导企业实施自动化质量管理

  2018-07-03 17:06
  Verint为亚太区长期客户部署自动化智能交互软件，简化绩效评估、改善客户体验并实现财务目标北京，2018年7月3日—客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票...
  

• 呼叫中心运营商Synnex砸24.3亿美元并购Convergys

  2018-07-03 17:04
  全球最大电话服务中心营运商Convergys于28日同意以24.3亿美元，被竞争对手Synnex并购。Convergys股价大涨，而收购方Synnex股价则因公布财报不如预期而下跌。呼叫中心运营商Sy...
  

• 阿里云牵手微软AI 打造智能语音呼叫中心更准确高效

  2018-06-29 15:52
  6月28日，记者从重庆市云计算和大数据产业协会获悉，由重庆亚德科技股份有限公司携手阿里云推出的国内首款AI智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心正式上线，将促进传统企业通讯领域的数字...
  

• 极限元智能语音质检：助力多场景应用，高效企业运营管理

  2018-06-29 11:36
  呼叫中心作为一个窗口，连接客户与企业。企业能够利用呼叫中心提供各项服务，如售前、售中、售后服务，客户维护、调查、保留、发展服务等，尤其注重细节。客服人员与客户进行互动，不仅有利于企业自身的改善、客户关...
  

• 如何解决呼叫中心5大场景难题，构筑服务与管理闭环？

  2018-06-29 10:38
  众所周知，随着市场的不断发展和客户需求日益增长，各家企业的呼入中心都在面临新的挑战与机遇。就目前市面上的客服工具系统而言，云呼叫中心系统越来越受到企业追捧，如何快速低成本地把原有的呼叫中心系统改造、或...
  

• 国内首款AI智能语音呼叫产品面世

  2018-06-29 10:02
  6月28日，重庆亚德科技股份有限公司（下称亚德科技）携手阿里云推出的国内首款AI智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心，正式在渝面世。作为把呼叫中心布置在云端的一款创新产品，阿嵩云呼...
  

• 阿里钉钉推智能云客服，让天下没有难做的客服

  2018-06-28 16:05
  过去这两年，国内外互联网公司最热的话题之一，就是人工智能。自从AlphaGo击败了李世石，人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。围绕着人工智能的讨论，最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作?从2...
  

• 波诡云谲的呼叫中心战场：是蓝海还是红海？

  2018-06-28 15:51
  电话销售很多企业都很熟悉，电话销售依托的呼叫中心，在中国扎根也有较长的时间了，那么现在这个市场到底如何？是否还有新的发展机遇？呼叫中心坐席数和市场规模稳定增长根据前瞻研究院的调研结果显示，2010年至...
  

• 亚德科技携手阿里云推出AI智能呼叫产品

  2018-06-28 10:26
  人民网重庆6月27日电记者今（27）日从重庆亚德科技股份有限公司获悉，由该公司携手阿里云推出的智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心即将在6月28日正式面世，以促进传统企业通讯领域的...