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• 智能云呼叫中心怎样改变保险电销

  2018-06-28 10:25
  电销开展的困局业务增长趋缓即日，中国保险行业协会对外发表的《2016年寿险电话营销行业开展情势剖析陈诉》（以下简称《陈诉》）中表现，2016年我国寿险电销行业实现范围保费165亿元，同比增长16%。但...
  

• 客户智能技能让呼叫中心业务走向智能化

  2018-06-27 11:41
  商务智能东西和技能明显进步了呼叫中心的服从，让呼叫中心在以客户为本的企业中发扬了全新的紧张作用。倾听客户所需是企业胜利的信条--很多公司用大量的时间和财力来研讨客户的心态。但在试图理解客户需求的流程中...
  

• AI不仅改变了生活，还使呼叫中心提升了效率，降低了成本

  2018-06-27 11:40
  有这样一天星期二早上8：00。你已经醒了，扫了一眼手机上的标题，回复了一个在线帖子，为你妈妈订购了一件假日毛衣，锁上屋子开车上班，路上听一些好听的曲子。在这个过程中，你已使用了人工智能（AI）十几次&...
  

• 沧州市法律援助中心举办“河北省12348公共法律呼叫中心系统培训”活动

  2018-06-26 16:57
  为进一步推进沧州市司法行政公共法律服务体系建设，实现公共法律实体平台、网络平台和语音平台一体化的服务模式，更好地为经济社会持续健康发展提供优质、高效的法律服务和法律保障，在省厅的统一指导和安排下，6月...
  

• Genesys：客户体验为王 AI将成商家留住消费者的新利器

  2018-06-26 16:54
  客服体验的好坏，已经成为影响企业生存发展的关键因素。Genesys与Frost&Sullivan联合开展的一项调研结果显示，40%的新加坡银行客户会因为糟糕的客户体验而终止或取消某家银行的服务，三分之...
  

• 小i机器人亮相运管窗口 为贵阳市民提供高科技服务

  2018-06-26 10:13
  近日，到贵阳市道路运输管理局窗口办事的群众可能已经发现了一个特殊的工作人员，她不仅时时刻刻保持微笑，而且对办事群众的提问有问必答，耐心热情——她就是运管局窗口小i机器人。近日，...
  

• Avaya携手Afiniti将独特的AI驱动行为匹配引入联络中心

  2018-06-22 17:27
  全球联络中心解决方案的领先提供商Avaya控股公司（NYSE:AVYA）和AI行为匹配解决方案全球领先厂商Afiniti公司宣布，双方将建立战略伙伴关系，通过人工智能与联络中心路由技术的独特整合，帮助...
  

• 商客通400电话携手世界500强恒大集团打造童世界

  2018-06-22 10:45
  近日,商客通400电话与老客户恒大集团签订合作协议,继2017年三次合作后,商客通再为恒大提供400电话及通信增值服务。恒大童世界面是恒大集团旅游版块两大项目之一,据悉,恒大计划用5年时间在全国布局1...
  

• 精诚合作 智享未来 ——香港专席智能外呼新探索

  2018-06-21 12:05
  为进一步夯实和香港公司的紧密协作，充分发挥智能化、大数据化的运营优势，2018年6月8日，中国移动香港公司销售部刘建全副总经理一行莅临中移在线广东公司广州中心南方基地场地沟通交流。广东分公司傅华实副总...
  

• 融营通信为百胜中国打造云端智能招聘呼叫平台

  2018-06-19 15:51
  今年4月，融营通信科技(上海)有限公司携手百胜中国，为其打造全新的云端智能招聘呼叫平台。融营通信凭借搭建低成本、高效率、线路正规的云呼叫中心，成功的解决了百胜中国在招聘过程中，因电话呼出/呼入而引发的...
  

• AI语言科技+呼叫中心 中译语通开创语言沟通新模式 --12345“上合热线”

  2018-06-19 10:23
  2018年6月9日至10日，上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议在青岛市召开。会议期间，作为大会官方指定的语言科技与大数据服务提供商，中译语通科技股份有限公司（以下简称中译语通）以全方位的AI语言...
  

• 小云AI电话机器人:人工智能与呼叫中心技术结合的智能产物

  2018-06-15 18:24
  近几年，"AI人工智能"逐渐成为全球科技领域活跃高频词，AI热点自上而下开始发酵，AI技术经过多年发展更是成为新一轮产业变革的核心驱动力，乘着政策红利和科技发展东风，我国现已经进入AI产业的"黄金窗口...
  

• 百度借力AI打造企业级智能客服

  2018-06-13 17:09
  智能客服并非新鲜词汇，从传统的呼叫中心、云客服到以AI为主导的智能客服，客服行业的自动化、智能化已经成为趋势。因此，百度将基于语音识别、自然语言理解等业内领先的AI技术，及其在云计算、大数据领域的技术...
  

• 呼叫中心历史

  2018-06-13 13:49
  呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能...