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• 云呼叫中心稳定吗？-米领通信独家解析

  2018-02-09 10:18
  云呼叫中心稳定吗？米领通信相信很多企业用户在购入之前会有此疑问，伴随移动互联时代红利期、用户体验的崛起，云客服、云CRM等SaaS服务以及成为亟大趋势。确实，客服、呼叫中心、应答机器人等在线服务越来越...
  

• 灵声机器人-呼叫中心 电话销售业务如何做到自动化

  2018-02-07 09:49
  当今年五月GoogleAlphaGo打败柯洁横扫围棋界，登上国际焦点时，人工智能(ArtificialIntelligence，AI)再度成为大众关注的焦点。处在呼叫中心行业中，我们更关心AI给呼叫中...
  

• 酷派售后呼叫中心：来电30秒即响应，中英文对答

  2018-02-06 16:22
  如今的中国市场，各行各业的竞争早已激烈非常，尤其是通信行业，手机产品趋于同化，要想抓住消费者，光靠产品已显得单薄，更多的要靠贴心及时的服务。其中最重要的，就是售后服务。酷派集团作为一家拥有25年历史的...
  

• 阿里客服机器助手发布 让人工客服有了“机械臂”

  2018-02-01 11:42
  1月31日，阿里巴巴宣布小蜜家族再次迎来升级，发布机器助手，让人工客服有了机械臂，全程无缝帮助人工工作，给人工装上一只机械臂，目标解放90%服务压力。开启机器助手后，人与机器的配合方式将转为实时配合。...
  

• 中国太平微信视频客服系统正式上线

  2018-01-30 15:55
  在太平金科和太平人寿的共同推动下，1月15日，太平金科微信视频客服系统正式上线，这标志着中国太平成为行业首家在微信渠道提供视频服务的公司，这也是太平金科聚焦集团精品战略、加快科技太平实践、打造智慧客联...
  

• 解密第三方客户服务中心如何为跨境亚马逊卖家获五星好评

  2018-01-30 15:53
  随着全球经济形式变化，中国制造从数量向质量转型，中国自有品牌的出口跨境电商在外贸出口中所占比例越来越大。这意味着中国出口从传统OEM代工低利润正走向自有品牌高利润。可以想象，未来中国品牌走向世界的空间...
  

• VMware通过IT现代化和移动化改造助力零售商提升客户体验

  2018-01-30 10:22
  近日在美国零售联合会的年度展览会上，全球云基础架构和移动商务解决方案领导厂商VMware（NYSE:VMW）重点介绍了多项部署VMware技术的成功客户案例，帮助客户实现数据中心现代化改造、公有云解决...
  

• 合力亿捷云呼叫中心入驻伍亿人才，促进招聘平台客服营销一体化升级

  2018-01-30 09:41
  2017年我国的招聘市场趋于稳定发展模式，形成了相对稳固的健康业务形态。但是，人工智能、大数据等技术的广泛应用不可避免的对招聘市场产生冲击，招聘平台须稳中求进，为用户提供更个性化的业务模式、更精准式的...
  

• 极限元基于情感识别技术的呼叫中心录音质检方案

  2018-01-30 09:37
  您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的？.........。感谢您的致电，祝您生活愉快。这段来自呼叫中心的话术，相信大家都不陌生。对于服务行业，如：电商、金融、银行、互联网等，呼叫中心是一个促进...
  

• 合力亿捷携手伍亿人才，掀起招聘平台客服营销模式新革命

  2018-01-29 10:28
  2017年我国的招聘市场趋于稳定发展模式，形成了相对稳固的健康业务形态。但是，人工智能、大数据等技术的广泛应用不可避免的对招聘市场产生冲击，招聘平台须稳中求进，为用户提供更个性化的业务模式、更精准式的...
  

• e聊赚与百度AI达成合作，运用AI解决呼叫中心质检难题

  2018-01-26 10:08
  现代商业环境中，呼叫中心已被各行各业广泛应用，包括很多私营企业、国家政府机构、企事业单位等。呼叫中心的迅猛发展和规模的日益增长，面临着业务量快速增大的问题，然而客服人员服务意识不到位、客户满意度低，产...
  

• 小富机器人助力中国铁塔大幅提升IT系统服务效率

  2018-01-26 10:00
  近日，神州泰岳人工智能明星产品——小富机器人，凭借成熟的技术及丰富的项目经验，击败众多竞争对手，成功中标中国铁塔智能机器人项目。中国铁塔是经国务院批准，国资委、工信部协调推动，...
  

• 揭开呼叫中心系统的神秘面纱，今天为您答疑解惑

  2018-01-26 09:37
  一、问：什么是呼叫中心，作用是什么？答：呼叫中心，通俗的来讲又叫客服中心、客服部门等等。呼叫中心是一部分专业的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户。通常利用计算机通信技术，处理来自企业、...
  

• 一流的呼叫中心是怎样的？打万联众恒电话你就知道了

  2018-01-25 17:37
  历时几个月，浙江万联众恒企业管理有限公司在经过平湖市委领导的严格审查和全面评估，终于决定选在平湖箱包城落地，正式成为平湖新型服务产业中的一员。标志着2018年，浙江万联众恒企业管理有限公司向着成为规模...