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• 中国人民保险与西安家庭医生呼叫中心签订战略合作协议

  2018-06-13 13:48
  日前，中国人民保险集团股份有限公司（以下简称中国人民保险）与西安家庭医生呼叫中心在陕西西安签订战略合作协议，协议指出，中国人民保险参保客户可以优先享受西安家庭医生呼叫中心救护车转诊、家庭医生上门看病等...
  

• 一键呼救911呼叫中心！Uber推出呼叫功能提高救援效率

  2018-06-12 09:49
  据境外媒体报道，让报警电话时用户的定位变得更准确，这不仅是在优化应急流程，更可能是在生死关头提高救援效率。FCC曾进行过一次调查，如果911呼叫中心能够准确定位屋内获险者的话，那么大约每年会多拯救1万...
  

• 呼叫中心的组建流程是什么

  2018-06-12 09:48
  没有呼叫中心的公司或许是可以独立存在的，但是没有一个好的客户服务的公司，我想是不大可能运营下去的。呼叫中心，从本质上可以做好客户服务工作，在客户服务方面，较之以往，可能会有一个质的飞跃。那么，如何搭建...
  

• 极限元智能语音质检|节能增效，助力呼叫中心提高客户服务质量

  2018-06-11 10:58
  客服是企业内外沟通的桥梁，对外，向客户传达企业的产品、服务、信誉；对内，向企业反馈客户需求、产品质量、满意度等问题，由此可见客服在企业的运营发展中起到了至关重要的作用。一直以来客服质检是检验客服工作、...
  

• AI时代机器人能代替人工客服吗？看小i机器人如何做到的

  2018-06-07 09:46
  招商银行信用卡中心，不论是通过APP、网站、或者微信公众号，办理业务的用户们只需要和机器人交流即可获得一系列服务，提供拟人化交互的机器人，可随时随地为用户提供服务咨询、业务查询等工作。这就是小i机器人...
  

• 呼叫中心技术革新为商业银行发展提供源源动力

  2018-06-06 15:53
  最近几年来，我们在银行营业厅排队的次数越来越少了，反之用手机APP，微信公众号增加了。客户金融需求与行为方式的变化要求银行转型，需要银行围绕客户体验，为客户提供更加个性化，更能提升客户使用体验的产品与...
  

• 电话机器人，究竟革了谁的“命”？

  2018-06-06 10:34
  电话销售：喂，您好，这里是xxx贷款中心，我们发现您浏览了我们的网页，请问你是需要贷款吗？客户：是的，我是要贷款。电话销售：我们提供多种贷款方式，请问您准备贷多少呢？客户：我准备贷50w，不知道我是否...
  

• 天润融通：呼叫中心云服务的汽车金融领域应用

  2018-06-06 09:43
  天润融通：呼叫中心云服务的汽车金融领域应用中国汽车金融行业快速发展，在政策层面利好频出：打破经销商单一品牌授权模式，鼓励多种模式共同发展，以及二手车限迁放开等。在资本层面十分活跃，汽车金融受到资本市场...
  

• 智能客服解锁呼叫中心服务新模式极限元智能外呼机器人业界遥遥领先

  2018-06-05 11:05
  客服，是连接企业与客户的重要桥梁，极大地影响着企业的销售成果、品牌影响及市场地位。智能客服、智能外呼机器人、智能质检等产品不断地应用在呼叫中心客服行业中，不仅解决了呼叫中心传统的客服系统带来的运营成本...
  

• 科大讯飞牵手华为全面战略合作 共同做强人工智能产业生态

  2018-05-31 10:19
  近日，科大讯飞与华为在深圳签署了战略合作协议，未来双方将在公有云服务、ICT基础设施产品、智能终端、以及办公IT四大领域开展深度战略合作。科大讯飞董事长刘庆峰、华为轮值董事长徐直军出席并见证了签约仪式...
  

• 阿里入股中通对客服外包会产生什么样的影响?

  2018-05-30 17:19
  灵猫电商根据最新消息了解到，阿里巴巴、菜鸟和中通快递宣布达成了战略投资协议。也就是说阿里入股了中通，未来双方将会围绕着新零售的快递、末端、仓配、跨境等物流服务展开全方位合作，并在智慧物流方面进一步提升...
  

• 安联人寿推出智能客服机器人Allie --让保单贷款1分钟内可完成

  2018-05-30 11:20
  新兴科技不止金融业导入，寿险业也要积极跟上脚步。安联人寿29日宣布推出智能客服机器人Allie，除了可线上回应保险用户的问题，更能让用户透过智能客服机器人，就可以做到线上身分认证，即时保单内容查询与基...
  

• 智能电话机器人的出现 让呼叫中心从此变轻松

  2018-05-29 10:45
  在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中最明显的就是语音方面的工作，在智能语音发展比较成熟的现在，众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，智能语音已经彻底融入到...
  

• 易米云通：移动互联时代 云呼叫中心已成电销客服标配

  2018-05-29 09:37
  移动互联网来了，呼叫中心会消亡吗？有人说了，现在沟通方式和语音技术这么先进，直接用微信或者APP就可以轻松搞定跟客户的沟通，何必去使用那费力不讨好的呼叫中心。说到底，这些人并不懂得沟通的目的是什么，仅...