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• 天润云呼叫抓住成长契机 撼动传统客户模式

  2016-02-19 14:24
  在今天，利用云计算技术来服务企业已经是大势所趋。业内人士预测，2015年的云计算概念之于中小企业，堪比2010年电子商务概念之于中小企业。同样是新名词，同样将为中小企业带来更低廉的成本、更方便的使用，...
  

• 语音识别已不是难事 下一个挑战是语音合成

  2016-02-17 17:52
  我相信大多数人对语音助手已经不陌生了。很多人也已经和iOS中的语音助手Siri进行过对话，不论是逗它玩还是真的需要它的帮助。对Siri来说，要听懂你说的是什么并不难，但真的要和它进行一场对话的话，你一...
  

• 企业经营服务400呼叫中心后台的捆绑功能

  2016-02-16 17:21
  便捷的管理后台节省企业的管理成本，提高企业运作效率。肆伶伶-企业400电话，每一个用户都有一个独立的管理后台，用户通过用户名和密码登录平台后，可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立...
  

• 济南自建型呼叫中心系统搭建

  2016-02-16 16:32
  对于现在的企业来说，除了提升产品的品质，搞好网络营销之外，越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题，因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题，殊...
  

• 畅信达呼叫中心系统，月呼入量接近400万次

  2016-02-16 09:45
  2015年2月4日，春节前夕，畅信达技术支持工程师在例行巡检时发现，我司在某高速公路管理局建设的呼叫中心平台2015年呼叫量已超过1千200万次，其中仅2015年12月就接近400万次，2015年12...
  

• 思科联络中心智捷版助力企业快速构建IT Helpdesk

  2016-02-15 11:17
  当企业的信息化的建设到了一定的规模，ITHelpdesk的需求将会应运而生。了解思科如何借助联络中心智捷版，帮助企业以低成本、简单快速地部署基于IP技术的ITHelpdesk，为企业节省人力，提高效率...
  

• 点动股份:呼叫中心云服务的先行者

  2016-02-14 18:08
  从政策角度分析,呼叫中心产业的快速发展依托于通信技术的不断进步。在4G技术环境下,新的增值业务形态将层出不穷,为用户带来更为丰富的体验,为呼叫中心行业带来了广阔的市场空间。目前,4G在全球已经进入了规...
  

• 万茗堂打造“中原声谷”，拟建成洛阳最大呼叫中心

  2016-02-14 09:33
  近日，记者获悉，备受关注的北京万茗堂洛阳分公司最大的呼叫中心实训基地正在全力建设中;目前办公楼、宿舍等主体建筑已建成，不久之后即可投入运行。据了解，洛阳最大的呼叫中心实训基地由小雨投资集团旗下北京万茗...
  

• 天玑科技：营销型大数据分析 呼叫中心的未来之路

  2016-02-14 09:31
  纵观呼叫中心的整个发展史，对于数据的分析基本上始终停留在相当原始的层面上——已接电话、平均等候时长、通话时长以及问题解决比例。这一切对于现代业务信息采集需求而言显然远远不够。随...
  

• 技术驱动，合作共赢——华为呼叫中心面向企业市场拓展策略

  2016-02-04 15:33
  华为公司专注于呼叫中心整体解决方案的研发和设计已经超过20年，分别在杭州、深圳、及海外设有多个产品设计与研发中心。华为的呼叫中心解决方案将近服务于80%多的国内运营商客户，和国内众多重要的行业客户，例...
  

• 呼叫中心的建设对企业的意义

  2016-02-04 11:08
  呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动...
  

• 河南华谊提供95598呼叫中心解决方案

  2016-02-04 11:05
  最近一段时间，北方大部分地区受雨雪冰冻灾害影响，多地线路和多座变电站遭受停运，大量用户在同一时间打电话到客服中心95598咨询停电情况，致使95598客服中心日平均话务量达到原来的3倍，形成潮涌。为了...
  

• 沟通的温度

  2016-02-04 10:56
  【客服日记】系列一每次沟通，都有温暖每一个客服，都是平凡生活的观察者。在一次次与客户的沟通中，我们观察着每一个人平凡而细致的生活，并为更好生活的达成献出自己的力量。因此，每一次繁琐的沟通，都在产生温暖...
  

• 4PS高管访谈：东风日产数据营销副总经理李立民

  2016-02-04 10:45
  企业简介：东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块，从事乘用车研发、采购、制造、销售、服务业务是国内为数不多的具备全价值链的汽车生产企业。东风日产目前已形成...