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• 奥商网络大型混合呼叫中心项目青岛正式开工

  2013-05-24 12:22
  日前，总投资1.2亿元奥商大型混合呼叫中心项目办公场所装修工程正式开工，预计6月份装修完毕开始运营。这是区招商一局自双月奋战以来实现良好开局的又一重大项目。奥商网络2002年成立于青岛，是山东地区领先...
  

• 云呼叫中心帝国已成型 Genesys收购SoundBite

  2013-05-24 09:23
  日前，云呼叫中心解决方案提供商Genesys宣布以每股5美元的价格收购用户体验管理方案提供商SoundBite，本次交易金额约为1.004亿美元，交易计划在今年第三季度完成。作为国际领先的呼叫中心解决...
  

• 广通云呼叫中心之“电话录音”

  2013-05-22 14:20
  随着客户至上服务观念的深入人心，录音功能已经成为企业在应用中不可或缺的重要组成部分。除了能够实现企业对客户服务人员进行绩效考核，电话录音记录还记录服务人员的服务过程和质量，给企业提高自身品牌价值和市场...
  

• 捷通华声“灵云”改善呼叫中心用户体验

  2013-05-22 10:28
  捷通华声推出的灵云平台是一种用语音、手写、图像等智能手段来操作，感知电子终端设备的网络云服务。在灵云的支撑下，以多种HCI技术（语音合成TTS、语音识别ASR、手写识别HWR、汉字印刷体识别OCR）为...
  

• 南通先锋科技客服呼叫中心：打造最好的服务热线

  2013-05-20 09:46
  在这里，他们深知热线的一头连着客户，一头连着品牌；在这里，他们收起委屈，微笑服务；在这里，他们以积极的心态面、强烈的责任感和使命感为客户分忧。这里，就是江苏先锋信息科技有限公司客服部。有的放矢强素质&...
  

• 奥迪坚呼叫中心为天津子牙循环经济产业园锦上添花

  2013-05-20 09:36
  天津子牙循环经济产业园是目前北方最大的循环经济园区，园区主要以报废汽车拆解处理、废旧轮胎循环利用、节能环保新能源、废旧机电产品拆解处理和废塑料再生利用等循环产业为主。作为最大的废物利用园区，入驻的企业...
  

• 奥迪坚助北京12316农业服务热线呼叫中心顺利扩容

  2013-05-20 09:24
  北京12316热线，是由北京农业局设立的公益咨询热线。这是一条特殊的客服热线，这条客服热线不仅为广大农民提供种植生产方面的技术支持，还受理相关的投诉建议。同时该热线也向北京普通市民开放，市民日常中遇到...
  

• Aspect客户Cellular One荣获Stevie®奖项铜奖

  2013-05-17 10:06
  【新闻要点】•CellularOne荣获客户服务最佳技术使用类Stevie®铜奖。•呼叫量下降40%，让坐席有更多时间与用户沟通。•Aspect的UnifiedI...
  

• 企业呼叫中心改革，亮点直指400电话

  2013-05-16 16:54
  呼叫中心（callcenter）是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。呼叫中心充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各...
  

• 方案商如何开启呼叫中心大数据之道

  2013-05-16 10:00
  面对当前云计算、大数据新格局的开启，云技术在行业领域的深入获得了新的渗透，就云计算呼叫中心而言，将传统呼叫中心带入了一个全新的领域当中，与此同时，基于云下不同形式的云计算呼叫平台脱颖而出。调研机构Fr...
  

• 集时通讯助力中港客运建设呼叫中心平台

  2013-05-16 09:49
  中山港客运口岸座落于风景秀丽、繁荣富庶的著名侨乡--广东省中山市火炬高技术产业开发区内，地处横门水道南岸，与香港的水路航程仅49海里。客运口岸面积为28,286平方米，崭新的联检大楼和广场设施先进，环...
  

• 讯呼信息助力广州九凤打造优质电购呼叫中心

  2013-05-16 09:37
  目前，电视购物正成为消费品零售业的亮眼明星，电视购物商家们犹如雨后春笋般遍布于整个市场。同时，随着电视购物规模的不断壮大、行业竞争格局的愈演愈烈、企业营销成本的不断攀升，如何提高电视购物商家销售的成交...
  

• 广通云呼叫中心之“在线运营”

  2013-05-13 18:02
  目前，云计算作为一种新的技术或思想变得越来越热，更多的人加入到了讨论的阵营。华铁广通8年来在OURS理念的指引下也在默默地摸索中前行，对云计算、云服务有着实践中的理解，在此愿与大家分享我们的努力和心得...
  

• 讯鸟：私云呼叫中心提升企业管理与服务

  2013-05-13 18:00
  5月13日消息，全球经济一体化的发展，企业竞争的日益激烈，市场经济的发展表现出多元化的趋势，企业的营销和服务越来越呈现出服务分布式、管理模式集中化的特点。大企业服务分布式、管理集中化大企业由于地域分布...