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• SUNDE桌面云打造的绿色云呼叫中心

  2013-05-13 09:12
  随着经济的发展，企业业务的运营管理模式也在不断革新变化。越来越多的企业重视并大力发展客户服务或主动营销等业务。无论是在电信、银行、保险等传统领域，还是旅游、网络购物、移动互联网等新领域，呼叫中心的营销...
  

• 2013赛科斯（中国）标准化运营研讨会顺利开展

  2013-05-10 12:30
  2013年5月8日下午，2013赛科斯（中国）标准化运营研讨会如期开展。本次研讨会由赛科斯（中国）市场部、质量部和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）联合举办，旨在交流运营实践、分享...
  

• 捷通华声灵云助力创新、传承呼叫中心优质服务

  2013-05-10 12:13
  2013年，随着云计算、移动互联网、社交媒体等新兴产业的快速崛起，企业对呼叫中心系统的应用需求也发生了一系列变化，而在这些新需求驱动下，中国呼叫中心市场也开始热闹起来，演变出一系列新模式、新技术、新应...
  

• 毅航通信成功参加2013中国客户联络中心与BPO产业大会

  2013-04-28 14:18
  四月的上海，虽然H7N9禽流感影响着大家的出行，但挡不住大家对客户联络中心与BPO产业大会热情！毅航通信作为51callcenter中国客户联络中心与BPO产业大会的忠实合作伙伴，隆重参加此次大会！客...
  

• 前阿朗子公司Genesys独立记：社交媒体成新方向

  2013-04-27 11:00
  2011年10月，阿尔卡特朗讯（下称阿朗）以15亿美元的价格出售其子公司Genesys的呼叫中心服务业务给私人股本集团Permira公司。时至今日，Genesys从阿朗独立出来已有5个季度，战略在做调...
  

• 瑞明达签约亚都加湿器公司呼叫中心项目

  2013-04-26 11:07
  亚都加湿器公司呼叫中心将搭建18个坐席，北京瑞明达公司为其提供的系统包括来电弹屏、外呼调查、大屏幕显示、CRM以及短信功能等内容。该项目的成功签署与顺利实施再次向客户展示了瑞明达通信公司专业的技术实力...
  

• 荣昌·伊尔萨首推洗染行业顾客积分系统与400呼叫中心

  2013-04-25 17:24
  作为洗染行业的龙头企业，荣昌伊尔萨洗染集团一直注重顾客与加盟商的满意度。近日，荣昌伊尔萨在这方面又将祭出重手，正式重磅推出业内首个顾客会员积分系统与呼叫中心。据荣昌伊尔萨公司负责人介绍，为了提升顾客黏...
  

• 阿尔卡特朗讯Genesys为中国平安保险客户服务中心提供优质解决方案和服务

  2013-04-25 10:56
  国内最大的保险公司之一，中国平安保险公司成功采用了阿尔卡特朗讯Genesys解决方案和服务，用创新的沟通方式为广大保险客户提供满意服务，提高了客户的忠诚度和满意度。作为一家综合性金融服务机构，平安保险...
  

• GENESYS助力联想集团拓展全球客户服务业务

  2013-04-25 10:36
  北京，2012年3月29日——日前，Genesys软件解决方案，帮助全球最大个人电脑制造商联想集团（Lenovo），实现本地及海外地区全球客户服务与联络中心业务的整合。项目落成...
  

• 创造45000个直接就业岗位 淮安“中国声谷”究竟啥模样？

  2013-04-25 09:18
  淮安新闻网讯近日，正在公示征询市民意见的《中国移动淮安呼叫中心总体规划》引起了很多人的关注。据了解，位于淮安市高教园区的中国移动淮安呼叫中心总占地面积约605亩，总建筑面积约43万平方米。项目分两期实...
  

• 亿伦公司推出新版本“智能外呼营销平台”

  2013-04-24 14:03
  公司依靠自主研发的CallCenter+CRM平台，全面满足电话营销在电话呼出方面的要求，包括预测外呼（infoPD）、预览外呼（infoFD）、精准外呼（infoCD）、自动外呼（infoAD）四种...
  

• Aspect联络中心管理平台已超越客户预期

  2013-04-23 16:27
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司近日宣布，NucleusResearch公司的一份独立研究报告证实，企业的联络中心在部署Aspect公司的全集成联络...
  

• 春季呼叫中心展落幕，潮流网络千兆网关及IP电话备受关注

  2013-04-23 16:04
  4月18-19日，全球Top3VOIP终端供应商——潮流网络，携最新2013ITSPABESTVoIPCPE大奖产品、千兆高密度网关GXW42xx、高清GXPIP电话系列分别亮...
  

• Aspect多渠道联络管理及劳动力优化解决方案使企业投资回报率明显提高

  2013-04-23 11:54
  【新闻要点】•Aspect全集成劳动力和联络中心管理平台已超越客户预期。•Aspect排班及绩效监控功能可提高客户坐席可用性高达90%。•使用Aspect的自动化IVR及...