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• Mixcall座席管理中心之系统配置篇

  2013-03-28 10:23
  深海捷Mixcall座席管理中心，系统设置模块主要包括两大部分：用户管理、系统设置。这个模块主要是针对管理人员，或者说是有权限的人员。用户管理：为座席人员添加登陆Mixcall座席管理中心帐户，这里主...
  

• 采用多渠道联络与人力资源优化相结合改善客户体验

  2013-03-26 11:29
  •近2/3的受访客户仍然需要反复向多个客服人员重复其问题，不满意度居高不下。•42%的受访客户望企业利用社交媒体来提升客户服务而非产品促销。•企业如果提供多种客户服务渠道...
  

• 一次奇妙的旅行 青牛商机的诞生助推中小型企业

  2013-03-26 10:44
  2013年3月22日，在青牛（北京）技术有限公司的会议室里第一次迎来了媒体观察团，新华网、腾讯网、新浪网、中小企业采购、数字商业时代、卓越理财和慧聪网等10余家媒体就本次商机筑巢·云领未...
  

• Avaya大中华区总裁：IT消费化趋势明显 布局企业通信云服务战略

  2013-03-22 14:26
  2013Avaya大中华区用户高峰论坛今天上午在厦门举行，Avaya大中华区总裁王昀表示，企业通信需要推动统一通信、联络中心、视频的技术创新，达到实时可视移动化；同时，随着IT消费化的趋势越来越明显，...
  

• Aspect 获得7项微软金牌和6项银牌

  2013-03-21 09:58
  •Aspect凭借所展示的技术成就和客户承诺获得这些杰出能力•沟通、协作和内容、商业智能只是Aspect所获得能力中的几项全球领先的客户联络、企业劳动力优化和微软平台解决方案提供商...
  

• 百胜软件呼叫中心业务三月向全国客户开放

  2013-03-20 16:03
  百胜呼叫服务，三月智慧连接今年3月，中国最大的时尚企业信息化解决方案服务商百胜软件开通其百胜呼叫热线400-600-9585、021-50184188。热线将提供包括软件故障诊断、软件应用指导、数据服...
  

• 老板电器成立全新多媒体呼叫中心

  2013-03-19 09:37
  3月12日，老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨房电器创新产业园落成。目前，老板电器新呼叫中心预期物理坐席规模为300个，远程物理坐席400个，届时将形成总部与全国6个分中心组成的集群式现代化呼叫中心。...
  

• Avaya助南方航空公司95539为春运旅客提供卓越服务

  2013-03-15 16:19
  2013年春运期间，南方航空公司（以下简称南航）的客户可能会发觉，与往年相比，95539客服中心服务电话更容易接通，等待时间短了，订票也更轻松。事实也确实如此。虽然春运期间南航95539电话量较去年同...
  

• 科大讯飞：继续看好公司语音与教育业务

  2013-03-15 15:43
  公司1月29日晚发布2012年业绩快报,报告期内实现营业总收入7.83亿元,比上年同期增长40.50%。实现营业利润1.18亿元,同比增长22.66%。实现利润总额2.02亿元,同比增长40.71%。...
  

• 一站式服务 九州风神呼叫中心400热线

  2013-03-13 11:25
  随着市场价格的日趋透明化及产品差异性的日渐缩小化，IT硬件市场竞争愈发激烈的同时，也让越来越多的厂商更加重视消费者的口碑。近日，著名散热器厂商九州风神基于该出发点，成立了对客户1对1服务的客服呼叫中心...
  

• 年接听500万服务电话 厨房最先进呼叫中心落户老板电器

  2013-03-13 09:25
  每年500万个服务电话的接听能力，200万电话的外呼能力，3月12日老板电器服务部部长崔巍在老板电器新呼叫中心告诉记者，新呼叫中心的建成并投入使用，成为老板电器服务史上一个划时代的里程碑，是对现有服务...
  

• 私云呼叫中心开启大企业营销管理变革

  2013-03-11 16:07
  在全球经济一体化背景下，中国的区域经济快速融入世界经济；在大企业运营网络化布局背景下，要求多组织跨时空实时业务协同。在中国经济调结构、转方式的关键时期，面对后金融危机国际经济环境，大企业亟需寻求新的可...
  

• 东部呼叫中心中国·声立方项目环境影响评价公示

  2013-03-11 11:50
  智造（福建）服务外包平台有限公司委托蚌埠市环境影响评价中心编制《东部呼叫中心中国·声立方产业综合体项目环境影响报告书》。为了贯彻执行国家环保总局环发[2006]28号《环境影响评价公众参...
  

• 通辽库伦农电局客户服务中心喜获“三八红旗集体”称号

  2013-03-11 09:41
  3月7日，在库伦旗纪念三八国际劳动妇女节103周年表彰会上传来喜讯，通辽库伦旗农电局客户服务中心荣获三八红旗集体荣誉称号，该局客户服务中心副主任荣获工作实绩突出女职工荣誉称号。客户服务中心是该局优质服...