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• 携程旅行网信阳呼叫中心喜获殊荣

  2012-12-27 16:35
  日前，从携程旅行网上海总部获息，携程旅行网信阳呼叫中心喜获携程旅行网2012年度酒店预订部团队业绩第二名和机票预订部团队业绩第三名。携程旅行网是全国呼叫行业的领头羊，2012年与平桥区政府在震雷山风景...
  

• 最佳案例：欧莱雅（中国）有限公司 欧莱雅顾客关怀中心

  2012-12-27 11:42
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：快速消费品行业所在城市：上海员工数量：100-150座席数量：120建立时间：2011年7月服务号码：巴黎欧莱雅顾客关怀中心:40082150...
  

• Experian选择Aspect提升呼叫中心整体绩效

  2012-12-26 15:27
  领先的新一代客户联络和企业劳动力优化解决方案提供商Aspect近日宣布，领先的全球信息服务公司Experian选择Aspect提升其座席人员和呼叫中心整体绩效。通过利用AspectApplicatio...
  

• 奥的斯获2012中国最佳客户联络中心客户服务奖

  2012-12-26 11:35
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国(投资)有限公司凭借其全面高效、专业优质的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。此次评选是由呼叫中心与BPO行业资...
  

• Avaya支持NORAD“追踪圣诞老人”热线

  2012-12-24 11:05
  企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，为北美防空联合司令部（NorthAmericanAerospaceDefenseCommand，简称NORAD）的追踪圣诞老人热线提供技术支持。...
  

• 最佳案例：惠普全球客户服务中心（大连）

  2012-12-24 10:29
  《2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务》----------软件服务、IT、电子、保险、电梯、医疗等行业所在行业：IT行业所在城市：辽宁省大连市员工数量：1497人座席数量：1925人建立...
  

• 甲骨文联手道安晋推出云计算跨国呼叫中心系统

  2012-12-21 09:34
  12月13日，甲骨文中国（软件）系统有限公司联合道安晋资讯技术（北京）有限公司在京共同发布基于甲骨文云计算平台的客户体验系列产品，展示覆盖整个亚太地区的跨国呼叫中心系统。道安晋总裁江宇虹表示，希望通过...
  

• 兴辉陶瓷建呼叫中心 打造人性化服务

  2012-12-20 14:59
  （中美合作）广东兴辉陶瓷集团有限公司创建于2003年10月22日，注册资金3900万美元（约2.5亿人民币），并于2010年同美国莫霍克工业公司成立合资公司。兴辉陶瓷集团现拥有南方1000亩和北方30...
  

• 惠州大亚湾启动12319城管服务热线 打造便民平台

  2012-12-20 14:56
  随着经济的发展，社会的进步，人民生活水平的不断提高，人们对于城市建设和管理方面也提出了更高的要求，为顺应这一情势的发展，更好地服务于市民，12319城管服务热线孕育而生。12319城管服务热线整合了服...
  

• 云呼叫中心 为企业插上“云”翅膀

  2012-12-20 10:19
  伴随着云时代的到来，以及云技术的迅速发展，围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位，云呼叫中心中心渐渐成为发展主流，托管运营模式也由概念向实实在在的运营模式转换。中小企业在我国市场发挥的能量举足轻...
  

• 思科收购SDN初创公司BroadHop 备战SDN

  2012-12-20 10:02
  2012年12月19日，据国外媒体报道，就在瞻博网络刚刚收购Contrail公司后，思科就宣布将收购提供政策控制和服务管理技术公司BroadHop，以增强其为运营商网络提供的产品，交易金融目前还未披露...
  

• 道安晋联手甲骨文推新品 展示跨国呼叫中心系统

  2012-12-14 09:03
  12月13日，甲骨文联合道安晋在北京共同发布基于甲骨文云计算平台的客户体验系列产品，包括RightNow、Endeca、Fatwire、Inquire及ATGLivehelp等。双方还共同展示了覆盖整...
  

• 云计算与金融营销的完美结合

  2012-12-13 14:10
  讯鸟亮相金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛12月7日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)主办的《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》在上海召开。北京讯鸟软件...
  

• 深海捷建设藏锐堂医药全国性呼叫中心系统

  2012-12-11 10:08
  广州藏锐堂致力于为各类型企业提供全国范围的推广和销售咨询服务。2009年9月1日在广州设立总部，目前公司已和多家媒体建立战略合作关系，在广东全省已经形成完善的市场网络。销售范围从珠三角延伸到全国10多...