首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 讯鸟软件副总裁周致平-- 云服务客户体验与信用卡电销的实践

  2012-12-10 14:38
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541589/...
  

• 天润融通保险电销呼叫中心“云职场”服务亮相

  2012-12-10 10:36
  12月7日，由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会、中国金融业客户服务发展联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，...
  

• Avaya面向移动协作应用推出虚拟化架构

  2012-12-10 10:00
  Avaya公司宣布，面向虚拟化统一通信应用推出新的通信架构——AvayaAura虚拟化环境（AvayaAura®VirtualizedEnvironment，简称Ava...
  

• 数字化呼叫中心助市民家电服务消费

  2012-12-03 11:19
  962512呼叫中心不只是简单地承接任务，还将利用网络平台的优势性，第一时间记录消费者需求，通过其登录的身份信息，匹配相应的网点就近安排服务，并对整个过程(包括派单、上门、服务内容及回访)进行实时监控...
  

• Avaya中国区中小企业合作伙伴大会深耕区域市场

  2012-12-03 11:16
  11月21日，Avaya公司在成都召开其2013财年中国区中小企业合作伙伴大会。无论是参与的渠道商数量还是质量都创造历史新高，在会议期间，Avaya明确了进一步深入区域市场的决心，并同时发布了全新的I...
  

• 天润融通托管型呼叫中心亮相八百客开放日论坛

  2012-11-30 17:13
  11月29日，国内知名CRM厂商八百客联合天润融通等诸多企业在北京文津国际酒店阳光厅举办了规模盛大的"云计算与企业信息化管理——2012开放日论坛"活动，活动集合IT、教育、金...
  

• 全方位多渠道服务 1号店呼叫中心顾客满意度达96%

  2012-11-30 10:33
  做业界第一的顾客体验是1号店不变的追求和目标。为此，1号店始终在服务上打造自己的差异化竞争力。作为与顾客联系最为紧密的窗口，1号店呼叫中心一直致力于提升服务质量，为顾客提供最佳的售后服务。最新的调查数...
  

• 深海捷力助港运通打造新型呼叫中心服务平台

  2012-11-30 09:40
  港运通集团成立于2004年1月，总部位于深圳市福田保税区红花路长平商务大厦39楼，注册资金3000万元人民币，总资产近3亿，年营业收入超过5亿；团GGL品牌在行业内有很大的知名度和影响力，先后荣膺交通...
  

• 韩国乐天免税店 中文24小时的呼叫中心让你购物乐翻天

  2012-11-29 09:46
  中文网络免税店及掌上免税店12月开业针对赴韩中国游客人数攀升迅猛以及购物消费能力强劲的趋势，亚洲最大的连锁免税店韩国乐天免税店将于今年12月28日正式开通中文版网络免税店以及掌上免税店,使在韩国短暂逗...
  

• 凡客裁员门解密：退出平台之争 重启盈利导向

  2012-11-29 09:38
  昨日（11月28日），凡客公关部相关人士向本报记者证实了裁员的消息，但表示裁员比例并非外界所传的25%，并称近期的裁员是年初架构调整的延续。《每日经济新闻》记者发现，凡客此次裁员，主要缘于两个原因。首...
  

• 奥的斯电梯（中国）折桂年度客户联络中心大奖

  2012-11-28 17:46
  据悉，奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖--客户服务》，也是电梯行业唯一获得该奖项的企业。该活动由呼叫...
  

• 七星蓝图呼叫中心电话营销系统RuntoCRM

  2012-11-28 15:59
  呼叫中心电话营销在国内已经进入快速发展阶段，国内很多企业都已经采用了电话销售方式。电话营销的成功，除了受数据资源、电销人员、管理经验等重要因素限制以外，电话营销管理系统是否专业有效也是影响电销结果的重...
  

• 广通云客服经理俱乐部 不一样的“云”

  2012-11-28 14:02
  今年中秋国庆佳节刚过，成立不久的广通云客服经理俱乐部就为广通云平台上的万家企业带来了一系列好消息。正所谓独乐乐不如众乐乐，广通云客服经理俱乐部是大家众乐乐的大平台，几万名优秀客服经理们不断成长的乐土，...
  

• 客户关系管理走上云端 可从联络中心开始

  2012-11-28 13:59
  云计算的发展如火如荼，基于云计算的应用也不断走向实用化。作为客户关系管理的前沿阵地，联络中心也正在加速走入云端。Aspect为此已经提供了成熟的解决方案，云计算联络中心量身打造的托管型产品Aspect...