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• 上海大众汽车客户服务中心折桂"2012中国最佳客户联络中心奖"

  2012-11-05 16:21
  据悉，上海大众汽车客户服务中心在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》。目前上海大众汽车客户服务中心员工数量为277名,该中心建立于20...
  

• 电梯业唯一“2012中国最佳呼叫中心“奖花落奥的斯

  2012-11-01 17:05
  据悉，奥的斯服务热线在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》，成为电梯业唯一获此殊荣的企业。奥的斯于2000年率先在电梯行业开通了客户免...
  

• 华人眼镜连锁集团全国呼叫中心落成

  2012-11-01 16:46
  近日，全球最大的华人眼镜连锁集团宣布落成全国性托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业，如何突破管理瓶颈、优化管理效率一直是宝岛眼镜管理...
  

• 天润融通云呼叫中心优化连锁企业客服效率

  2012-11-01 10:25
  近日，北京天润融通科技有限公司签约宝岛眼镜，今后，这一全球最大的华人眼镜连锁集团将使用天润融通的托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业...
  

• 飞翱集团电子商务制胜“2012上海网货交易会”

  2012-10-30 16:16
  继9月中旬参加了第十四届中国江苏国际服装•家纺•面料博览会获得诸多客户青睐后，飞翱集团作为在淘宝平台上拥有丰富经验的第三方服务的企业，近日参加了由阿里巴巴主办，于上海世贸商城举行2...
  

• Aspect 7版本劳动力管理支持虚拟联络中心

  2012-10-30 14:35
  全球领先的新一代客户联络和企业人力资源优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版劳动力管理7平台产品劳动力管理7.5。作为先进的集成化人力资源管理产品，劳动力管理7.5不仅可以为企业创造一个...
  

• 上海大众汽车李忠华当选"2012最佳客户联络呼叫中心管理人"

  2012-10-29 22:10
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 爱立信全球服务中心落户西安高新区

  2012-10-29 11:41
  10月23日，世界500强企业爱立信公司全球服务中心落户西安高新区，该中心包括爱立信在东亚首次建立的全球网络运营中心和全球标准化服务中心。据悉，爱立信西安全球服务中心现已拥有300名高技能ICT专业服...
  

• 超越siri中国智能 始于客服未来无极限

  2012-10-29 10:50
  打开MSN，可以和它分享你的喜怒哀乐;去凡客购物，你可以向它询价;发短信到10086，它可以帮你答疑解惑、办理业务;打开电视，你可以和它交流，告诉它你想看的节目;驾驶爱车，直接告诉它你想去哪里;对着空...
  

• 东进技术加速海外，印度市场捷报频传

  2012-10-29 10:36
  东进技术在海外的合作伙伴Netxcell，刚刚采用东进keygoe系列多媒体交换产品为印度运营商Vodafone部署大规模外呼平台，一期已部署12000线。这可能是Vodafone针对个人和企业用户提...
  

• 整合售后服务 天润融通呼叫中心价值凸显

  2012-10-26 10:00
  近日，北京天润融通科技有限公司签约万利达，今后，万利达教育电子和万利达移动通信设备将通过天润融通的呼叫中心整合售后服务、统一品牌形象、提升管理效率。作为中国最早提供托管型呼叫中心的云计算企业，天润融通...
  

• 专访香洲一汽售后服务总监程文超

  2012-10-26 09:21
  一、程总，您好，首先感谢您接受专访，能不能先为我们自我介绍一下并介绍一下香洲一汽售后团队的组成;程总：各位网友大家好，我是香洲一汽服务总监—程文超，于05年进入香洲一汽大众,从一名机修工做...
  

• Orange Business Services为京东商城提供呼叫中心解决方案

  2012-10-25 09:13
  OrangeBusinessServices近日宣布，向国内领先的在线B2C零售商京东商城交付了一个托管呼叫中心解决方案，该呼叫中心解决方案是目前国内最大的B2C电子商务SIP(会话发起协议)呼叫中心...
  

• 北京汽车精品服务 经销商和客服中心抢“彩头”

  2012-10-23 13:11
  2012年9月21日，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网联合举办的2012年度中国最佳客户联络中心奖颁奖仪式在宁德举行，北京汽车将2012年度中国最佳客户联络中心奖——行业新锐奖...