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• 人工高、人难招，谁来解决？小i机器人！

  2012-10-23 09:51
  在刚刚结束的2012客户联络中心与服务外包国际峰会上，小i机器人凭借人工智能在客服领域的卓越表现，获得了2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖。由于小i机器人在峰会中的反响巨大，近日，中国...
  

• 斥资近3000万元的天猫400新呼叫中心服务响应体系亮相

  2012-10-22 17:08
  10月8日报道，天猫宣布，斥资近3000万元的天猫400新呼叫中心服务响应体系日前亮相：原天猫服务热线升级为4008-608-608提供专业服务，接线人员也已翻数倍增至550余人，双十一期间还将增员。...
  

• 京东携手Genesys打造全新一代客服中心

  2012-10-22 14:21
  摘要：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。作为国内平台类电子商务企业的翘楚，京东商城一直积极寻求为用户提供更完善的客服体验。引言：随着新兴媒体的快速崛起，用...
  

• 江苏淮安“呼叫”全国——淮安打造“中国声谷”回眸

  2012-10-22 10:29
  要不了多久，无论你在国内什么位置，当你拨打中国移动免费客服电话10086的时候，你都很有可能在与淮安对话。不用怀疑，因为这些电话的终端，就位于淮安的中国声谷内。今年2月14日，淮安启动中国声谷核心引擎...
  

• 飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营

  2012-10-20 20:28
  近日，经过系统供应商深海捷科技的安装和调试，并对飞亚达的客服人员做了全方位的操作培训，飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营。此次飞亚达客户服务呼叫中心系统在原有系统基础上做了全面的升级，包括客户...
  

• 天润融通智能400呼叫中心服务全国最大舞蹈培训机构

  2012-10-19 10:14
  近日，北京天润融通科技有限公司签约夏宇阳光舞蹈培训机构，今后，夏宇阳光将通过天润融通的智能400电话呼叫中心统一品牌形象、提升管理效率。作为全国最大的舞蹈培训机构，夏宇阳光在北京、上海、广州、天津拥有...
  

• 电讯盈科专业客服荣获中国最佳客户联络中心技术解决方案奖

  2012-10-19 09:49
  香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2012年度中国最佳客户联络中心奖中，凭着自行开发的联络中心前台系统夺得中国最佳客户联络中心技术解决方案奖殊荣。在福建举行的中国最佳...
  

• 传Google招聘新员工 充实Nexus呼叫中心队伍

  2012-10-12 10:23
  CNET科技资讯网10月12日国际报道：有迹象表明，Google希望通过第三方公司帮助自己充实Nexus呼叫中心。据科技博客网站Geek.com披露的信息显示，招聘者已经在旧金山湾区招募Android...
  

• 国美网上商城：400电话订购满足多样化购物需求

  2012-10-11 09:36
  连日来，国美电器网上商城国庆中秋双节前后持续促销让利，消费者可通过拔打假日订购热线4008-199-777即可进入订购专区方便快捷。网上订购之外电话订购业务也极大方便了购物群体，一个电话帮客户下单，下...
  

• 高鸿商城深入推进电商行业应用示范

  2012-10-11 09:29
  近年来，电子商务已经成为推动国内消费市场不断升温的生力军，成为国内零售业不断增长的新的源泉。据艾瑞咨询发布的2012年第二季度中国网络购物市场数据表明，第二季度中国网络购物市场交易规模达到2683.7...
  

• 华为荣获“最佳云联络中心解决方案”大奖，创新绿色坐席终端吸引关

  2012-09-29 16:54
  2012年9月27日，华为近日宣布，在2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上荣获最佳云联络中心解决方案大奖，以表彰华为在客户联络中心与客户关系管理领域取得的优异成绩，对华为推动整个联络中心与客...
  

• 低成本致胜之道 慧联智讯GPS运营呼叫中心

  2012-09-29 11:47
  GPS运营商其实是服务提供商，通常GPS运营商针对客户车辆的服务主要包括即时查询车辆位置，车辆的跟踪定位、网上查车、一键求助、远程断油断电、防劫紧急报警、远程监听、自主/远程遥控设防/撤防、车门非法打...
  

• 中国大地保险独揽中国最佳客户联络中心三项大奖

  2012-09-29 11:44
  日前，在由呼叫中心与BPO行业资讯网主办的2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼中，大地保险独摘三大桂冠。其中：郭敏总裁获得2012中国客户联络中心产业杰出贡献奖，95590呼叫中心获得2012...
  

• 携程尝试宅办公兴趣浓厚：称员工业绩显著上升

  2012-09-28 10:30
  清晨，你会看到，住在北京天通苑的人们带着豆浆、嚼着油条出门;也会看到，冲出地铁站的人们向附近的写字楼狂奔。一项调研数据显示，中国上班族每天平均有42分钟花在路上，可见在大城市里，这个数据会成倍增长。这...