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• 贵阳制定优惠政策重点打造呼叫中心产业

  2014-09-23 09:27
  本报上海电（记者谢江林）贵阳制定系列优惠政策，今后将全方位加速重点打造呼叫中心产业，到2020年呼叫中心服务坐席达30万席，实现规模总量800亿元，打造全球呼叫、贵阳服务品牌。记者昨日从2014客户联...
  

• 媒体老记高度评价贵阳发展呼叫中心产业

  2014-09-23 09:23
  本报上海电（记者谢江林）9月22日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，境内外60余家媒体进行报道。期间，包括新华网、东方网在内的多家媒体记者，对贵阳...
  

• 呼叫中心产业生活中无处不在

  2014-09-23 09:20
  中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨：呼叫中心产业在中国发展了17年，在全球已经发展了几十年，从我们过往的数据也可以看到，在呼叫中心这个行业可以吸纳大量人员就业。它的展现形式非常多样。我们日常当...
  

• 【图文直播】“贵阳呼叫中心产业发展论坛”新闻发布会

  2014-09-22 15:39
  时间：2014年9月22日星期一上午10:00-11:30地点：上海衡山宾馆主持人：邓龙江贵阳市人民政府副秘书长主题：2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛邓龙江：各位来宾，...
  

• 呼叫中心与服务外包国际峰会将在贵阳举行

  2014-09-22 15:36
  中国经济网上海9月22日讯（记者吴凯王剑锋）记者今天从贵阳市人民政府在上海举行的新闻发布会上获悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳巿人民政府、贵州省经信委联合主办，工业和...
  

• CRM客户需求向呼叫中心转变

  2014-09-19 16:21
  相信有好多企业对CRM管理软件并不陌生，CRM一般以客户为中心，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。当今，呼叫中心融合了CRM的大部分功能，这样企业在拥有CRM客户管理的同时享受到呼叫中心的功能。...
  

• 云问网络助力吉林税务网打造税务智能客服机器人

  2014-09-19 10:14
  以往，纳税人有了纳税政策方面的问题，总是要在税务局官网上花很长时间才能找到相关的知识，因为对政策的不了解办了糊涂事，花了冤枉时间的情况也总是能见到。而现在，税务网站上了纳税人智能咨询小助手，访客可以在...
  

• 定制专属云联络中心 你只需一个云通讯PaaS平台

  2014-09-18 16:07
  近日，MarketsandMarktes发布的一份报告预测称，2019年全球云联络中心市场将增长至109亿美元，对比今年的41.5亿美元，年复合增长率为21.3%。市场高增长映照了企业需求的不断攀升。...
  

• 舞台，因你而闪耀 -- 呼叫中心“金话筒”主持人大赛圆满落幕

  2014-09-15 14:36
  走上舞台，是每个人心底潜藏的一个梦，舞台上的流彩霓虹与如花梦幻是每个人的向往和追求。8月29日，以舞台，因你而闪耀为主题的呼叫中心金话筒主持人大赛在呼叫中心培训室圆满落幕。本次主持人大赛在中心领导的关...
  

• 虚拟呼叫中心的首选-新航通国际一号通

  2014-09-15 14:13
  随着中国经济发展局面的不断被看好，中国很多企业在这样的背景下，特别是中小型的企业都在寻找新的发展机会，为进一步的走出去谋求新的发展方向，但是很多企业因为本身经济实力和人员成本的限制，因此在开始全国或者...
  

• 新形势下呼叫中心班组建设工作中的师徒制再研究

  2014-09-15 09:18
  客户服务是通信行业发展的重要基础，随着移动公司规模的不断扩大，每年都有大量新员工加入我们的队伍。怎样才能让这些新生力量尽早融入企业、融入班组，尽快掌握新岗位所需的知识技能？这就需要有熟练的专业技术和分...
  

• 呼叫中心系统的数据挖掘

  2014-09-15 08:47
  什么是数据挖掘，是利用计算机储存运算能力及使用统计方法工具。现在的所有营销活动，我们学过营销的人知道我们想建立知名度，让客户满意我们的产品。从整个营销来看，可能是一个从广告来，网络广告，有一些平面广告...
  

• 呼叫中心是电子商务不可或缺的细节服务

  2014-09-12 11:34
  国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化的浪潮中迅速反...
  

• 快讯：虞爱华会见中国呼叫中心与电子商务发展研究院院长张建纲一行

  2014-09-11 08:51
  安庆新闻网讯：9月10日下午，市委书记虞爱华会见了中国呼叫中心与电子商务发展研究院院长、合肥三元联创投资管理有限公司董事长张建纲一行，双方就有关合作事宜进行了沟通交流。市领导陈冰冰、宋圣军、王佩刚、董...