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• 远传张英杰：唤醒沉睡在呼叫中心客户服务渠道的大数据

  2014-11-04 17:34
  由CTI论坛主办的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会于今年10月29日在北京隆重举行，此次大会的主题是"重朔联络中心价值"，重点探讨在新形势、新技术下，联络中心将何去何从？图为高峰论坛上，杭州远传...
  

• 云岩区科技和工信局积极招商引企推进呼叫中心产业发展

  2014-11-04 15:28
  云岩区科技和工信局紧紧围绕区委、区政府近期重点工作安排部署，努力寻找对策，积极招商引企，推进云岩区呼叫中心产业发展。为认真贯彻落实《关于加快呼叫中心产业发展若干意见》文件精神，进一步加快云岩区呼叫中心...
  

• 客服呼叫中心建立完善的组织架构将是客服中心成功的关键

  2014-11-04 15:10
  客服呼叫中心的营运管理，最主要为人的管理，而客服中心的业绩则是人员工作绩效与整体管理成绩所展现的结果。因此，重要的是在技术规划、系统维护及日常运作的同时，就能达到管理、监控、激励员工等目的，以确保所有...
  

• 2014金音奖最佳案例：中国大地财产保险95590客服中心

  2014-11-04 11:31
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：西部数据亚太技术支持中心

  2014-11-04 10:56
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：西子奥的斯电梯

  2014-11-04 10:43
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 案例剖析：广州唯品会客服中心

  2014-11-04 09:08
  所处行业：互联网/电商人员数量：800所在城市：广州座席数量：1100建立时间：2008年10月客服号码：400-6789-888案例介绍：广州唯品会信息科技有限公司客服中心成立于2008年10月。随...
  

• 案例剖析：中国工商银行电子银行中心（石家庄）

  2014-11-04 09:06
  所处行业：银行—信用卡人员数量：2122所在城市：成都座席数量：1947建立时间：2006年12月客服号码：95588、4000095588、4006695588、4008795588案例...
  

• 案例剖析：中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心

  2014-11-04 09:03
  所处行业：通信业人员数量：2127所在城市：济南座席数量：1310建立时间：2007年客服号码：10086案例介绍：山东移动客服一中心座落于美丽的泉城济南，接续场地建筑面积16600平方米，座席131...
  

• 用娱乐精神管理客服呼叫中心团队

  2014-11-03 11:26
  最近，广东移动客服（广州）中心热线一室刮起了一股娱乐风：热辣辣的《小苹果》！脑力激荡的行动力学习！老树开新花的弟子规！一站到底—全能王挑战！激情洋溢的TALKSHOW！热线一室有近四百名员...
  

• 2014金音奖最佳案例：新疆泰盈科技

  2014-11-03 10:28
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：小南国客服中心

  2014-11-03 10:27
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：翔业集团96363

  2014-11-03 10:25
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 案例剖析：友邦保险中国区电话营商中心

  2014-11-03 09:35
  所处行业：金融，保险人员数量：120所在城市：上海、佛山座席数量：100建立时间：1998年客服号码：800-820-3588/400-820-3588案例介绍：友邦保险作为进入中国大陆最早的唯一的独...