首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 催费电话专骗固话用户

  2008-12-03 10:21
  昨天中午，海珠区张小姐接到一个来电显示为00019685××××的“催费”电话，话筒里传出标准的普通话语音：“尊敬的电信用户，你的固定电话已欠费2000元，特提醒你尽快交纳欠费。”自己银行账户上存了有...
  

• “呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”成功举行

  2008-12-03 00:01
  2008年11月27日，由上海广电通讯网络有限公司与（以下简称“广电通讯”）深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）合作举办的“呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”在上海国际贵都大饭店成功举行...
  

• 润普12312举报系统维权路上重磅出击

  2008-12-02 17:23
  时值2008，我国加入世贸组织已达7年之久，在这7年间我们见证了中国按照入世议定书的内容已不断的兑现了自己的承诺，随着我国越来越深入的发展市场经济，国内市场与国际市场接轨、融通，企业作为市场经济工作的...
  

• 甲骨文打造无处不在的联络中心

  2008-12-02 10:30
  近日，甲骨文向媒体宣布，通过该公司联合callcentres.net进行的研究表明:联络中心(CallCenter)运营进行虚拟化的分散经营，可帮助联络中心行业从容应对挑战。这份2008年7月发表的题...
  

• Avaya中小企业方案获2008《INTERNET TELEPHONY》卓越奖

  2008-12-02 09:37
  Avaya公司今天宣布，AvayaIPOffice获得了TechnologyMarketingCorporation（TMC）公司旗下《INTERNETTELEPHONY》杂志颁发的2008INTER...
  

• 富士通展出中文语音合成系统

  2008-12-01 10:41
  富士通公司在北京的2008富士通中国论坛上，展示了中文语音合成系统。该系统有短信播报、来电播报、语言提醒等功能，可以为车载导航系统提供更为安全和人性化的信息输出方式，还可以用来辅助视力有障碍人群、认知...
  

• “呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”成功举行

  2008-11-28 23:10
  2008年11月27日，由上海广电通讯网络有限公司与（以下简称“广电通讯”）深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）合作举办的“呼叫中心应用技术与质量管理研讨会”在上海国际贵都大饭店成功举行...
  

• 外包呼叫中心 企业金融危机下的生存之道

  2008-11-27 17:35
  金融危机环境企业如何过冬愈演欲烈的金融危机给全球企业的经营运作都带来了巨大的冲击。在这场优胜劣汰的洗涤中，能突破困境者才能成为最后的胜者。所有的企业都开始变得谨慎，裁员、降薪、减少设备投资、暂停信息化...
  

• 全国最大呼叫中心产业基地落户北京密云

  2008-11-27 10:31
  今天下午从第十二届京港洽谈会“京港服务外包研讨会”上获悉，全国规模最大、技术设施最先进的呼叫中心产业基地已定址于北京生态涵养发展区密云县。据了解，北京呼叫中心产业基地位于密云县经济开发区，距京承高速路...
  

• 呼叫中心人才瓶颈破解之道

  2008-11-26 11:06
  2008年5月，因业务需要，海尔急需迅速组建一支超过百人的执行团队，投入到客服岗位。如果按照传统招聘模式，整个流程完成短则需要3个月，长则需要6个月，而预算约为60万元，并且对招来的人员还存在很大的流...
  

• 呼叫中心产业呈现放量增长态势

  2008-11-26 10:55
  呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场...
  

• 呼叫中心的运行困境

  2008-11-26 10:53
  呼叫中心，无论是呼入还是外呼，其业务核心的本质，都是信息的传递、知识的解答。它承担着把产品和服务相关的信息传递给客户，同时又要把客户的需求、疑问和建议反馈给产品的生产者。从这个角度来看，呼叫中心是一个...
  

• Novell在北京设新呼叫中心员工数将达50人

  2008-11-26 10:43
  Novell正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要为讲华语地...
  

• 如何解决呼叫中心正在面临的三大挑战

  2008-11-25 23:52
  据2008年3月出具的亚洲联络中心行业基准研究报告，中国各类企业用户的呼叫中心正在面临着的三大挑战，分别为：人力资源管理、技术及销售，其所出现的概率分别为：94%、63%、43%。挑战背后的需求对于企...