首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 呼叫中心与BPO产业顾问专家聘任大会精彩回顾

  2008-07-30 21:39
  呼叫中心在在中国历经十多个春秋，已然褪去曾经青涩的面容，在新时代与新经济环境下焕发出勃勃生机，以其独特创新的颠覆性业务模式，正由成本中心过渡到利润中心，演变为强大的价值创造体。日前,呼叫中心与BPO行...
  

• 广告频现美国数万退伍老兵恋上"防自杀热线"

  2008-07-30 21:23
  近一个月来，美国“防自杀热线”广告频繁出现在华盛顿地区的地铁站及巴士上，广告语是“战士需要勇气和力量寻求帮助”。热线刚开通的第一年，有超过2.2万老兵寻求帮助，在“热线”指导下，1221名老兵摆脱了自...
  

• 建行信用卡呼叫中心在天津揭牌

  2008-07-29 16:45
  昨天下午，中国建设银行信用卡中心天津运行中心举行揭牌仪式，这标志着首家落户天津的国内最大的信用卡呼叫中心正式成立。该信用卡呼叫中心可通过800客服电话为建设银行龙卡信用卡客户提供开卡、账务查询、还款、...
  

• 奥运期间不满银行服务质量可投诉银行协会热线

  2008-07-29 16:41
  7月28日，距2008北京奥运会开幕式还有11天。7月28日下午4时，2008北京国际新闻中心在新闻发布厅举行奥运期间金融业服务新闻发布会。中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中...
  

• 有Siebel后的Oracle，会强大过SAP吗？

  2008-07-28 13:01
  [摘要]Oracle收购了Siebel。从技术的角度来说，这会使Oracle成为全球第一的CRM厂商。但是，还有另一种说法，说SAP正在加快步伐，希望有一天能取代Siebel成为CRM领域的领跑者。O...
  

• 沈阳爱心呼叫“一键通”居家养老新生活

  2008-07-28 11:44
  “12349”社区服务热线服务社区全体居民“拿什么来奉献给您，我那白发苍苍的亲人？”这是当前我们每一个社会成员都无法回避的问题。有着尊老爱幼传统美德的中华民族，在日益加快的社会节奏中，在逐渐成为主流的...
  

• 电话口译助你轻松海外游

  2008-07-28 11:16
  如果在国外旅行时迷失在了陌生的语言里，那么通常的解决办法是：疯狂打手势，就像是玩看手势猜字谜游戏；使用一本值得信赖的短语手册；或者寄希望于身旁有位懂外语的路人。不过口译公司正在盼望着你能使用另一个工具...
  

• 三地公司承建尼克泰克(NTNY)呼叫中心

  2008-07-28 11:12
  ——三地iCare应用于电子商务平台尼克泰克国际服装有限公司是一家集服装设计研发、销售及客户服务为一体的电子商务公司，在业界与PPG、VANCL等公司齐名。公司拥有雄厚的经济实力，并积聚了大量的行业精...
  

• 51Callcenter致呼叫中心与BPO高峰论坛之道歉函

  2008-07-28 01:24
  各位尊敬的朋友,各位报名呼叫中心与BPO高峰论坛同仁：通过多年的服务外包思想启蒙和市场培育，国内呼叫中心行业无论是从量还是从质上都步入快速发展的时期，呼叫中心的角色在公司体战略变得愈发重要。呼叫中心与...
  

• 湖北启动星火科技服务试点开通农村信息服务热线

  2008-07-27 14:58
  荆楚网消息(湖北日报)（记者杨念明、通讯员刘凤芹）22日，星火科技信息服务试点工作启动会在北京召开。我省作为首批12个试点省份，开通了相关农村信息服务热线。2005年我省启动“农技110”建设以来，以...
  

• 天地伟业技术服务400热线正式开通

  2008-07-25 21:15
  为更好地向客户提供产品技术支持和服务，天津天地伟业数码科技有限公司于2008年7月18日正式开通400服务热线，服务号码为400-686-5688，该号码为全国统一接入号码，全国各地的客户只要拨打40...
  

• 联络中心发展的十个趋势

  2008-07-25 21:03
  现今最优秀的联络中心都有着一个秘密——他们顺应以下的发展趋势来创建高效运作的联络中心。基于对联络中心管理人员、提供商和领导者们的调查显示，最优秀的联络中心都已经或是打算将下面的十个发展趋势应用于他们的...
  

• 如何通过CRM系统对客户投诉进行一条龙服务

  2008-07-25 11:27
  提高客户满意度，是企业客户关系管理的核心;而通过有效管理方式，解决客户的投诉难问题，则是提高客户满意度的有效手段。CRM系统有很大一部分内容，就是围绕着客户投诉的这个问题进行展开的。下面笔者将结合几种...
  

• 从满意走向忠诚的客户关系管理

  2008-07-25 11:26
  管理学大师彼得·德鲁克曾说过，商业的惟一目的就是创造消费者。在今天这样一个产品丰富、收入提高的时代，顾客无疑具有重要的发言权，谁了解顾客，谁拥有顾客，谁留住顾客，谁就是最大的赢家。当前，随着生产技术不...