首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 泰国外包的扩展计划

  2008-08-22 13:07
  泰国外包OneToOneContacts（OTOC）将在2010年扩展到BPO管理服务，意在获取双重收入。OneToOneContacts分属于Samart公司，现在正在与亚洲和欧洲的准合作伙伴.该公...
  

• 希望的电波--记者探访高校学生资助热线工作情况

  2008-08-21 14:27
  “你好！这里是高校学生资助工作热线。”从15日早8时开始，设在教育部全国学生资助管理中心的高校学生资助工作热线就一直处于忙线状态。4位工作人员围坐在桌边：2位负责分别接听2部热线电话，同时进行相关资料...
  

• 太平洋财产保险全国15个站点呼叫中心成功上线

  2008-08-21 10:36
  近日，北京强讯科技有限公司专门针对保险业的呼叫中心解决方案将被中国太平洋财产保险的全国15个站点应用到其客户服务系统中，并将于近日上线。这不仅象征着中国太平洋财产保险服务水平的成功晋级，同时，也标志着...
  

• Web2.0CRM的秘密武器

  2008-08-21 10:25
  Web2.0与企业2.0是如今两大热门用语，它包含了博客、社区、标签等技术。企业可以借助这类工具来加强CRM、SFA(销售队伍自动化)和客户支持系统中的信息。ForresterResearch的分析师...
  

• 影响NGN业务开展的主要因素分析

  2008-08-21 10:23
  1．前言不同国家、标准化组织、电信运营商、制造商和服务提供商在NGN领域的侧重点各有千秋，然而他们的目标都是一致的，即研究和部署面向下一代的技术与业务。概括来说，NGN网络是一个可以提供固定/移动话音...
  

• 地产首家集团级呼叫中心传递楼市奥运精神

  2008-08-20 22:19
  在梦幻般的水立方，8枚金牌和7项世界纪录成就了菲尔普斯成就不朽传奇。假如在地产界也举办一场奥运会，正在面临楼市寒冬的地产企业们，不知道有谁能赢得这样的无上荣光？沿海集团--地产界的菲尔普斯事实上，菲尔...
  

• 中国移动12580成为北京奥运信息"直通车"

  2008-08-20 12:55
  截至17日，有200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过了230万条，外语服务量已超过1万次，其中约80%是英语呼叫。据中国移动新闻发言人介绍，在北京12580奥运信息查询...
  

• CRM关注的三大焦点

  2008-08-20 12:50
  现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也...
  

• 宏盛LOG8000通过AVAYA DevConnect认证

  2008-08-19 16:42
  2008年7月-Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌「GrandsysLOG8000录音与质检解决方案」正式通过AVAYADevConnect的认证。Grandsys正是全球为数不多...
  

• Avaya中国总裁：智能通信与科技奥运同在

  2008-08-19 09:19
  Avaya中国区总裁DineshMalkani在奥运科技的推动下，中国相关行业的通信技术应用将提升到新的水准。全球瞩目的北京奥运已经拉开帷幕，我有幸可以在中国亲历本次盛事。作为Avaya中国区总裁，令...
  

• 祝贺运驰呼叫中心稳定运行一周年

  2008-08-19 01:18
  运驰旅行网创立于2002年，总部设在沈阳，并与哈尔滨、大连、长春、北京、济南、乌鲁木齐、成都、张家界、武汉、昆明、桂林、广州、深圳、海口、香港等1000多个旅行社合作的国内领先的综合性旅行社服务机构。...
  

• 生鲜连锁店打个电话送货上门

  2008-08-18 11:27
  食品价格与超市大致相当，引进北京奥运食品检测追溯系统100多家新型生鲜连锁店将出现在主城居民区，除了销售传统的大米、食用油、牛奶、冷鲜肉、蔬菜、饮料等商品，还可以提供代缴水电费、订报纸、送牛奶、城市一...
  

• WesternWats在菲律宾筹建700坐席的呼叫中心

  2008-08-18 11:25
  美国外包商WesternWats目标五年内在菲律宾达沃市运作一个最大可容纳700坐席的联络中心。WesternWats主管DerekRice今年第一阶段的目标是总数达到250名员工，紧接着明年第二阶段...
  

• 北京鸿嘉互信选用友邻通讯电话录音系统

  2008-08-17 14:35
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其为北京鸿嘉互信发展有限公司（以下简称“鸿嘉互信”）构建的电话录音管理系统顺利通过验收。目前，该电话录音管理系统已正式投入使用，运行情况良...