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• 龙岩电业呼叫中心开展SG186营销客服系统业务培训

  2008-12-31 10:40
  近日，龙岩电业局特别邀请了朗新公司的技术人员对全市各县公司的呼叫中心主任、投诉接单人及业务骨干进行SG186营销客服系统95598客服系统的业务培训。此次学习“SG186电力营销业务应用系统”是国家电...
  

• 100865减压热线心理干预的绵竹做法

  2008-12-30 14:03
  “让每个老师画一幅画，画今后的自己，同时举行心理剧公演，让大家将地震留在心中最深的记忆和半年来的心路历程，通过情景剧的方式展现出来，舒缓心中的压力。”近日，在“中科院心理研究所危机干预中心绵竹心理援助...
  

• 捷通华声语音合成服务公安应急联动系统

  2008-12-30 10:46
  近日，江苏常州市公安局将北京捷通华声语音技术有限公司的语音合成产品应用于其公安应急联动指挥系统中。安全问题与每个公民的切身利益息息相关，当伤害个人利益的情况发生时，公安机关的出警速度将关系到每个人的生...
  

• “呼叫中心运营效率管理”培训课程圆满结束

  2008-12-30 00:18
  近年来随着呼叫中心业的飞速发展，企业家们日益认识到运营效率方面对呼叫中心企业的重要作用，越来越多的呼叫中心企业对自身的运营效率提出了更高的要求，本着贴近行业需求，为企业提高竞争实力，激发人员最大潜力的...
  

• Avaya荣获Frost & Sullivan中国年度最佳联络中心厂商奖

  2008-12-30 10:50
  日前权威市场调研公司Frost&Sullivan授予Avaya2008中国最佳联络中心厂商奖。Avaya因在市场份额、产品设计和客户服务等方面的出色表现而荣获此奖项。Frost&Sullivan根据8...
  

• 2008客户联络技术回顾与趋势展望

  2008-12-30 11:03
  近年来，客户联络技术发展非常迅速，客户也变得日益成熟。临近年底，分析师对市场上现有的客户互动技术进行了回顾与展望，并得出了不少具有参考价值的研究结果。以前，呼叫中心是一种单触点模态，呼入电话被转接到训...
  

• 汽车后市场的信息化引擎——呼叫中心

  2008-12-29 10:30
  汽车后市场目前正处于迅速发展的阶段,但同时也是竞争相当惨烈的阶段.由于市场消费行为还处于初级阶段,产品和服务在服务水准没有明确统一的标准,消费者处于信息弱势,使得竞争集中在价格战上,而服务需求的要求却...
  

• 捷通华声语音合成产品服务百姓日常生活

  2008-12-29 09:58
  为了更好的方便和服务市民,提升政府部门的公共服务水平,政府建设开通了越来越多的服务热线,服务内容涉及咨询、家政服务、综合修理、文体娱乐、生活配送、中介服务等关系到居民生活的方方面面.而服务需求伴随着市...
  

• 洛阳20亿建我国中部“声谷”将接纳从业人员5万人

  2008-12-25 10:55
  昨天上午,我国中部地区"声谷"--洛阳呼叫产业园和园区第一个项目同时在洛阳经济开发区破土动工.整个园区核心发展用地约400亩,预计总投资20亿元.据介绍,为加快我省服务外包产业发展,促进服务外包业务向...
  

• 东进技术携手亚舟通讯 完美演绎深圳石油服务热线

  2008-12-24 08:04
  2008年对于国际石油行业来说是个跌宕起伏的一年,国际原油价格象"过山车"一样大起大落.作为国际第二大石油消费国,中国石油产业链的上上下下也随着国际石油的发展态势不断的潮涨潮落.我国的石油勘探尚处在中...
  

• Avaya新的语音至文本转换方案增强统一通信功能

  2008-12-22 00:00
  Avaya、Mutare和SpinVox提供第一个面向企业的语音至文本转换方案北京,2008年12月22日-通过Avaya新的语音至文本转换解决方案,工作人员现在可以在移动设备或电脑上阅读语音留言.这...
  

• 校企合作共建呼叫专业实习基地签约仪式隆重举行

  2008-12-22 00:00
  12月18日上午,密云县职业学校与北京九五太维资讯有限公司校企合作共建呼叫专业实习基地签约仪式在密云县职业学校隆重举行,市教委职成处处长李敏,县委常委副县长王春林、副县长钱福生、副县长徐芳出席签约仪式...
  

• 弱市下呼叫中心提升自身价值的武器

  2008-12-19 10:41
  你的呼叫中心开始服务营销了吗？时下的全球经济环境，一如北方的冬天般日渐寒冷，众多企业相继开始了裁员、降薪等开源节流方案，旨在勒紧腰带，迎接冬天的考验。而呼叫中心这个习惯被看作是企业利润中心的角色，适逢...
  

• 捷通华声桌面级产品轻松办公生活

  2008-12-19 09:32
  寻求更轻松便捷的生活和工作方法，是我们不懈追求的目标。从80年代电脑走进我们的生活，便逐步成为不可替代的办公和娱乐工具。随着都市节奏加快，生活和工作压力不断增加，我们不再满足于简单的键盘输入和网页浏览...