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• 北京:第12届中国国际投资贸易洽谈会开幕

  2008-09-09 10:10
  第12届中国国际投资贸易洽谈会今天在厦门开幕，北京市代表团以“新北京、新机遇、新发展”为主题参会。成功举办奥运会之后，首都经济站在一个新的起点，建设繁荣、文明、和谐、宜居首善之区的战略任务，为国内外投...
  

• 28个“530”项目落户无锡市江阴开发区

  2008-09-08 16:19
  由美国海归博士李延斌领衔的生物传感器项目日前正式落户无锡江阴经济开发区。至此，从去年年底至今，该区已引进28个“530”项目，另有20个项目与开发区达成了明确入驻意向，这标志着江阴经济开发区在优化发展...
  

• 从实例看呼叫中心盈利的秘密

  2008-09-08 11:08
  目前，在我国，呼叫中心从最初的单一信息交互形式，即电话，正在发展为集语音、短信、传真、Web等集多种形式于一体的多媒体信息通道，不仅可以被动接听电话，还可以主动出击，和客户互动，于是在企业眼里，呼叫中...
  

• 呼叫中心需要因地制宜

  2008-09-08 11:07
  如果你问一个将要建设呼叫中心企业的老总，IVR、CTI是什么，他们十之八九会回答不知道。这里不是在嘲笑老板的知识有限，而是应该看到，向企业提供完整的解决方案已经成为业内共识，企业不必再关心呼叫中心的技...
  

• 运营商呼叫中心盈利模式新解

  2008-09-08 11:05
  将出差去美国的李先生要买一张上海到洛杉矶的机票，却不愿去售票窗口排队等侯。抱着试试看的态度，他拨通了国航的电子客票直销系统。电话那端的客服人员告诉他，如果使用招商银行的信用卡电话支付机票费用，即可享受...
  

• 为农民聘请专家团湖南移动“农信通”力助农民发家致富

  2008-09-08 11:04
  湖南桑植县陈家河镇柑橘种植大户刘志忠正为如何销售柑橘发愁时，收到“农信通”发来的购货需求信息，1万多公斤柑橘很快销售一空。他感慨地说：有湖南移动的“农信通”帮忙，我种植的柑橘再也不愁销路了。近年来，湖...
  

• 2008金扳手奖服务调查-服务热线电话调查

  2008-09-06 23:26
  近日，由本刊与搜狐网汽车频道牵手发起并主办的“2008中国汽车服务年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖评选”活动已顺利启动，为了让广大读者更为深刻地了解各个汽车厂家候选品牌的服务内容、服务...
  

• 菲律宾护士供过于求转向呼叫中心求职

  2008-09-06 23:07
  近日，菲律宾护士协会主席巴吉士指出，由于近年来对护士的需求（特别是国外需求）增加，开设护士课程的学校日益增多，导致毕业的护士供大于求。目前，本国私营医院护士的月薪仅在6,000-8,000比索（约合1...
  

• 大唐融合与郑州广电成功签订呼叫中心系统工程合同

  2008-09-04 17:09
  2008年6月27日，郑州传来喜讯：大唐融合公司与郑州广电信息网络有限公司的呼叫中心系统工程合同成功签订。该项目业务软件采用大唐融合DV客户服务系统2.0版，接入平台将采用华为C&C08Q-E型排队机...
  

• 中国国际服务外包大会等三会将于本月23日开幕

  2008-09-04 11:45
  又到金秋时，南京一年中最忙碌的“会展经济”开始了。昨天，记者从南京市政府获悉，23日这一天，南京金秋经贸洽谈会、中国国际服务外包大会、南京市第四届软博会将一起开幕，层次更高、规模更大、活动更多。记者了...
  

• 21th乐购呼叫中心成功扩容

  2008-09-03 11:19
  2007年9月，西安电视台购物6频道推出了由众多一线品牌支持的，以新理念、新品类、新组合为特色的大型电视购物频道“CHANNELMALL21th乐购”。21th乐购是继普通商场、网络购物后的第三种购物...
  

• SP转型：总赶在娱乐产业升级的错误时机

  2008-09-03 11:13
  如果上一篇《传统唱片公司都在等死》是针对传统唱片公司说的，那么这一篇主要就是针对SP公司（还包括以SP概念为主，以IT模式运作的唱片公司）来说的。因为在转型娱乐中SP公司已经进入一个死局。SP公司们做...
  

• 管理型SaaS与工具型SaaS融合趋势加快

  2008-09-02 11:09
  8月20日，Salesforce.com宣布收购了面向企业对消费者(B2C)呼叫中心提供知识管理技术的领先供应商InStranet。这是管理型SaaS与工具型SaaS融合的一个典型案例。作为SaaS领...
  

• 国内SaaS厂商为何难有大突破？

  2008-09-01 10:08
  作为SaaS领域当之无愧的领头羊，Salesforce最近可谓赚足了眼球，先是斥资3150万美元完成对呼叫中心软件厂商InStranet的收购，接着又以骄人的业绩获得华尔街的青睐。该公司截至2008年...