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• 声讯台设陷阱订餐假称听不清

  2008-12-18 14:20
  订餐时假称听不清讲话，让餐厅回拨，而餐厅拨过去的竟然是每分钟收费3元的某声讯台电话，订餐一事也子虚乌有。最近，经营一家餐馆的李先生连着遇到几次这样的事。“用这种方法骗你拨打声讯电话收费，太狠了！”昨天...
  

• 西安高新区呼叫中心座席超5000个成功启动业内联盟

  2008-12-16 12:18
  古城热线（记者：杨时敏苏宇摄影：曹巍）12月12日，西安呼叫中心高峰论坛在高新区召开，业内精英及行业专家、高层管理者200余人出席高峰论坛。专家们畅所欲言，以“打造呼叫中心产业基地，推进新一代服务业发...
  

• 塔塔咨询服务公司成为澳大利亚最大退休基金管理机构主要技术合作伙伴

  2008-12-15 14:13
  全球领先的IT服务与咨询公司塔塔咨询服务有限公司（TataConsultancyServicesLimited/TCS）日前宣布，公司已被澳大利亚最大的退休基金管理机构Superpartners选为其...
  

• 2008亿迅用户大会（EZInfinity）精彩落幕

  2008-12-15 12:03
  2008亿迅用户大会（EZInfinity）精彩落幕（2008年11月18日-12月4日北京/上海/深圳/台北）2008年12月4日，亿迅全球用户大会--EZInfinity2008在台北香格里拉远东...
  

• 苏州呼叫中心产业基地启用

  2008-12-15 10:49
  企业不设话务员，却照样提供热线服务。位于园区胜浦镇的苏州呼叫中心产业基地近日建成并启用，苏州的服务外包从此又有了“呼叫中心外包”这种新形式。现在许多企业都设有电话呼叫中心，通过客服热线或投诉热线为客户...
  

• 西安打造呼叫中心产业基地 ,座席已超5000

  2008-12-16 00:06
  西安呼叫中心高峰论坛于2008年12月12日在中国.西安隆重召开。本次大会由西安呼叫中心产业联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）共同主办，众多行业著名专家莅临本次高峰论坛。期间...
  

• 客户服务不能太过“嫌贫爱富”

  2008-12-14 20:13
  研究客户服务领域的人员都知道有一个80/20法则，据考证这法则起源于VilfredoPareto,一个意大利的经济学家，因此也被称之为Pareto原则。本来是Pareto研究发现十九世纪欧洲国家财富的...
  

• 广州诚伯选用友邻通讯电话录音系统扩容

  2008-12-13 10:03
  广州诚伯信息有限公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，是广东立信企业有限公司的成员公司。诚伯信息有限公司位于广州市五羊新城，交通便利，拥有经验丰富的客户服务代表和技术队...
  

• SOA是未来10年中国呼叫中心唯一的机会么?

  2008-12-12 11:29
  目前，SOA在国内外已经成为替代一度风靡的面向对象、BS结构、三层结构等软件解决方案的另一个热门词汇。几乎每一个IT公司都有基于SOA的解决方案，有支持WebService的产品以及符合XML的数据标...
  

• 研究表明中国将会成为最大的联络中心IT市场

  2008-12-11 13:07
  研究表明中国将会成为最大的联络中心IT市场。根据一项新的研究，中国有成为世界上最大的联络中心技术市场的潜力。companiesandmarkets公布，中国联络中心的崛起所带来的挑战，中国拥有丰富的高...
  

• 苏州·中国呼叫中心产业高峰论坛将在园区举行

  2008-12-10 17:15
  “2008苏州·中国呼叫中心产业高峰论坛暨奥运观众呼叫中心总结表彰大会”即将于2008年12月11日在苏州工业园区隆重举行。届时，大会将颁发诸多奖项，并通过高峰论坛的形式，共同探讨后奥运时代呼叫中心的...
  

• 多国语言呼叫中心拓展服务坚持公益

  2008-12-10 10:58
  对于2008年的奥帆赛,青岛多国语言志愿者呼叫中心团队贡献了不可替代的力量.现在,呼叫中心并未因奥帆赛的结束而停止运行,团队成员们秉持公益理念拓展业务,让更多的人在日常生活中享受到了更广泛的志愿公益服...
  

• 美国英迈公司将呼叫中心迁移至菲律宾

  2008-12-10 10:47
  美国IT巨头英迈公司（IngramMicro）明年将转包其亚洲部分呼叫中心业务到菲律宾。菲律宾政府新闻发言人杜雷沙表示，英迈在世界科技价值链中扮演着重要角色，他们在2009年扩大在菲的运作意味着尽管菲...
  

• 潍坊将优先发展呼叫中心产业

  2008-12-08 10:47
  为进一步发挥信息服务业在优化经济结构、提高综合竞争力和构建和谐社会中的重要作用,经市政府同意,近日,市信息化工作领导小组办公室、市服务业发展领导小组办公室联合出台了《关于加快我市信息服务业发展的意见》...