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• 面对金融危机“针织名城”象山处变不惊

  2009-01-14 10:18
  当下,金融危机席卷全球,纺织服装业成为危机中国内受影响最大的实体经济行业之一.据悉,2008年前10月,中国纺织品服装出口增速创下6年来最低,纺织行业三分之二企业亏损或处于亏损边缘.历经提速式发展阶段...
  

• 维音数码与成都公积金中心携手打造96319呼叫中心

  2009-01-13 11:50
  随着2009年新年钟声的敲响，成都人民的另一重喜悦也随之到来，由维音数码承建的成都住房公积金96319客户服务热线于2008年12月31日正式面向广大市民开通试运行，该系统为成都住房公积金96319提...
  

• Convergys关系管理解决方案摘得两项中国大奖

  2009-01-12 15:33
  Convergys公司今日宣布，2008年Convergys在中国荣获两项BSS/OSS（业务支撑系统/运营支撑系统）解决方案奖。InfinysRatingandBillingManager（Infi...
  

• 呼叫中心：工作压力大的职业

  2009-01-12 10:05
  随着CRM(CustomerRelationshipManagement)软件的普及，顾客可以无拘无束地直接与企业进行交流了。与之相反，话务员却因为无法与顾客建立良好的关系，增加了工作压力。例如，顾客...
  

• 成都倾力打造西部现代服务业基地应对金融危机

  2009-01-09 10:47
  为应对汶川大地震和国际金融危机双重挑战,成都市8日对外发布了《成都市服务业发展规划(2008-2012)》,提出"生产性服务业聚集发展,民生性服务业城乡均衡发展"的思路,决定倾力推进信息服务业、物流业...
  

• 密云将建国内最大呼叫中心六月一期工程将落成

  2009-01-09 10:43
  1月8日，密云县第十四届人民代表大会第五次会议召开。密云县副县长徐芳介绍，今年6月，全国最大的国际呼叫中心产业集聚区一期工程将在密云落成，二期工程于2015年建成。届时，北京市众多企业、政府部门等单位...
  

• 缤特力EncorePro耳机荣获2009年IF 设计大奖

  2009-01-09 09:21
  近日，2009年度的工业论坛产品设计大奖，即IF设计大奖揭晓，缤特力公司的EncorePro?耳机获此殊荣。IF设计大奖于1954年在德国创立，由德国历史最悠久的工业设计机构--汉诺威工业设计论坛(i...
  

• 捷通华声语音合成为用电安全提供保障

  2009-01-08 11:19
  捷通华声语音合成技术近日成功应用于浙江紧水滩水电站电力报警系统，这是继协助国家电网预备调度中心保障奥运电网安全运行后语音技术在电力系统的又一次成功应用。紧水滩水电站是一座以发电为主，兼有防洪、灌溉、航...
  

• 福建信息产业在金融危机中持续增长

  2009-01-07 10:51
  年终岁首，我省信息产业再传捷报：刚刚过去的2008年，全省信息产业实现增加值超过1000亿元，比增20.5%；完成销售总收入3100亿元，比增18.7%；信息产品制造业完成出口额184亿美元，比增24...
  

• Kevin Kennedy正式出任Avaya公司总裁兼首席执行官

  2009-01-06 16:35
  Avaya公司宣布，KevinKennedy从今天开始正式出任Avaya公司总裁兼首席执行官。此前，Avaya公司曾于2008年10月30日宣布，时任JDSUniphase公司首席执行官的KevinK...
  

• 呼叫中心最老大难的问题

  2009-01-06 10:45
  呼叫中心最老大难的问题是：座席代表不清楚领导每天在想什么，领导把握不了员工的思想与行为。我们中心近1800人，其中，直接与客户接触的一线前台占了90%。这部分员工的想法比较简单，只要每天接好电话，运气...
  

• 中原呼叫产业园区即将落户洛阳

  2009-01-04 10:33
  从省商务厅了解到，省商务厅、省信息产业厅、洛阳市人民政府将联合在洛阳共同建设中原呼叫产业园区。据了解，规划中的中原呼叫产业园区位于洛阳经济开发区东部，是中部地区首家专业定位于呼叫产业的信息服务业基地。...
  

• 沿海400入选新浪与中国消费者报年度十大事件

  2008-12-31 17:00
  伴随着即将敲响的新年钟声，又到了各大媒体例行的年终盘点时刻。2008年，沿海集团(企业专区,旗下楼盘)在责任地产特别是在忠实履行顾客责任、首推业内首个全国性客服中心沿海400等方面的表现，获得业内高度...
  

• 北京密云呼叫中心产业基地新闻发布会在北京隆重举行

  2008-12-31 10:20
  12月27日，由密云经济开发区培训中心与北京密开人力资源管理有限公司联合举办的北京密云呼叫中心产业基地产业联盟新闻发布会在北京九华山庄隆重举行。参加此次会议的有国家工业和信息化部、中国高等职业教育研究...