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• 36个汽车品牌服务热线电话大调查

  2008-08-04 22:12
  在汽车市场飞速发展的今天，厂商的服务直接决定着该品牌在消费者心中的价值和地位，服务热线电话作为连接厂家和用户的桥梁，正日益受到重视。接下来，我们将通过包括服务热线电话的设置与类型、服务热线电话接通情况...
  

• 联合大众呼叫中心：架起客户价值与公司价值的桥梁

  2008-08-04 22:09
  基本情况2007年秋天，联合大众汽车网络服务（深圳）有限公司现代化、智能化的大型全国电话呼叫中心落成并投入使用。从投入使用至今，呼叫中心经历了从无到有、不完善到健全的发展历程，联合大众24小时全国服务...
  

• 武煤百江燃气有限公司正式启用全国统一客服热线号码95007

  2008-08-04 22:08
  武煤百江首开武汉市燃气行业先河今起，武煤百江燃气有限公司正式启用全国统一客服热线号码：95007。至此，武煤百江60万用户投诉、送气、维修，统一拨打95007，便可接受更专业、更快捷、更贴心的客户服务...
  

• 中国售后服务满意度报告：成绩大幅上升

  2008-08-04 22:05
  J.D.Power亚太近日发布了2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告，数据显示，中国汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观，较2007年相比提高了12分，达到815分（满分1000分），比2...
  

• 北京：残疾人电话服务平台启动

  2008-08-04 22:02
  日前，北京电话中转服务平台在北京市残疾人活动中心正式启动，该平台除了展现“科技奥运、人文奥运”的精神，更重要的是将作为为残疾人提供信息交流无障碍服务的公共载体。第二次全国残疾人抽样调查数据显示，北京市...
  

• 鼎晟科技联络中心系统服务于银川市商务局

  2008-08-04 10:41
  为使银川市整个公共事业能用一个声音说话，一个统一的形象对外，更好的服务于民众，极大地方便群众生活，使群众的问题得到及时妥善的解决，需要建立一个便民服务平台系统。最终，银川市商务局选择鼎晟科技联络中心系...
  

• 信息技术将打造史无前例的北京数字奥运

  2008-08-03 00:42
  北京奥运会不仅是一个体育比赛盛世，而且是一个巨大的信息技术舞台。“北京奥运会就要开幕了,奥运通信保障和服务工作已进入临战状态。”工信部部长李毅中7月24日在北京奥运会通信保障与服务誓师大会表示，电信全...
  

• 万国通“全球行翻译卡”迎奥运闪亮登场

  2008-08-01 23:20
  全球瞩目的2008年北京奥运开幕在即，以“一卡在手，走遍全球”为主题的“迎奥运全球行翻译卡面市新闻发布会”于8月1日在京隆重举行，北京邮政局及各渠道高层人士均到场支持并对“全球行翻译卡”的市场前景给予...
  

• 我国第一张售后服务认证证书名花有主

  2008-08-01 23:18
  5月27日，九阳股份有限公司获得了全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的“三星级”售后服务认证证书。这是由国家认监委批准的认证机构发出的我国第一张售后服务认证证书，它标志着我国...
  

• 记者手记：产业驱动"天府"崛起指日可待

  2008-08-01 00:45
  一条带状土地，10年时间，大连孕育出了一个年产值215亿元的高新技术产业，同时也孕育了一个名企汇流，群贤毕至、新城崛起的梦想，一个集工作、居住、商务、休闲为一体的宜居新城、软件新城已经轮廓初现。实际上...
  

• 以客户为中心：美林证券运营与IT部主管专访

  2008-07-31 12:55
  美林证券已将运营部和IT部合并为一个部门。在本次访谈中，美林证券全球基础设施解决方案部主管DianeSchueneman谈到她如何通过改革公司的运营和IT来做到以客户为中心。为理顺各项服务以及提供这些...
  

• TNT扩大其新加坡的联络中心

  2008-07-31 14:10
  荷兰TNT公司将其新加坡办事处迁往一个更大的物流分拣和联络中心。TNT新加坡的新址和呼叫中心面积将翻两番，多达49000平方呎。过去一年中，它在ChangiSouthLane一个对外出租的三层物流中心...
  

• AIS改造联络中心未来着重于3G市场扩张

  2008-07-31 14:10
  泰国移动电话公AIS(AdvancedInfoService)公司明年给泰国联络中心的的全部商业3G无线数据通信一个检修时间。AIS的两个联络中心平均每天处理多达9.0万线的通话，平均通话时间3.3分...
  

• 沿海地产蓝筹成长路

  2008-07-31 00:00
  “我们要坚决的、彻底的把健康的概念融入住宅”。如果这句看似有点“高大全”的话出自国内其他开发商，大可不必放在心上，因为在国内房产界，擅长概念炒作曾经是这个行业普遍的一个特点。但如果这句话出自言行谨慎的...