首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 信息共享—电子支付企业呼叫中心客服系统新功能

  2012-02-28 00:28
  Tim是一家第三方电子支付企业的客服人员，每天都要处理客户的各种问题的咨询和投诉，临近年关，电商消费量急速上升，关于代购支付问题投诉也越来越多。Tim：您好，王小姐是吗？请问有什么可以帮到您？客户：我...
  

• 400电话呼叫中心 企业云时代的"云动力"

  2012-02-27 15:22
  计算机是人类在20世纪最伟大的发明之一，是新技术革命的一支主力，也是推动社会向现代化迈进的活跃因素。是第二次世界大战以来发展最快、影响最为深远的新兴学科之一。IT产业（计算机产业）更是在世界范围内发展...
  

• 讯鸟成功打造易好金“双高”电销平台

  2012-02-24 16:33
  上海易好金投资管理有限公司是目前国内非常规范、专业的黄金投资公司之一，是天津贵金属交易所和上海黄金交易所会员单位的贵金属服务商，与国内外多家权威机构、银行形成战略合作伙伴关系，具有功能齐备的黄金投资、...
  

• 关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析

  2012-02-24 09:39
  【IT168技术】外包呼叫中心优势：1)系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。2)运维...
  

• “服务”不是呼叫中心的唯一

  2012-02-23 11:09
  JIM是一家电子商务公司的产品设计经理。在这家公司服务5年的时间里，JIM带领团队，设计出来的产品，一直都深受消费者的喜爱，总是公司最畅销的产品。很多人都很奇怪，为什么JIM总是能及时的把握市场动向，...
  

• 呼叫中心IVR功能还能为我们带来什么？

  2012-02-22 10:42
  张女士是位退休主妇，平日在家，闲来无事就爱看电视购物。平日里看女儿通过网络和电话订购了很多东西，价格不但比商场便宜，还送货上门，非常方便。现在临近春节，张女士需要购买很多年货，在女儿的鼓励下，张女士决...
  

• 借力奥迪坚 Justyle客服质量全面升级

  2012-02-22 09:36
  Alan是一家公司的销售总监，因为近期公司产品的销售情况不容乐观，一直愁眉不展。在对公司各方面数据进行详细分析之后，Alan发现由于公司近期主打网站直销模式，随着网站品牌的推广，网上的订单量大幅增加，...
  

• Hammer Test System呼叫中心自动化测试解决方案

  2012-02-18 16:06
  无论当您在部署一个新的呼叫中心、在执行CTI、在安装IVR或者在修改现有的业务软件时，在正式上线之前您都需要十分确定这些解决方案将能按照您的预期运行。HammerTestSystem是一套呼叫中心自动...
  

• 开源节流――电商行业呼叫中心生存之道

  2012-02-16 17:15
  电子商务行业的呼叫中心毋庸置疑是基本配置。但到底是大而全还是小而精，企业在选择呼叫中心的时候应该将其置于营销系统中的哪个位置？占用多大的运营成本比例？决定着企业的利润甚至发展空间。电商企业必须有对自身...
  

• 2012年云计算呼叫中心5大趋势

  2012-02-13 15:11
  当云计算产业整体还处于概念阶段，基于SaaS模式的云计算已经应用于呼叫中心领域。去年，云计算呼叫中心行业发展迅速，不仅应用成熟、覆盖广泛，业务模式已经日趋成熟。2012年，随着云计算呼叫中心领域商业模...
  

• 专业的才是最好的 启通宝携手用友致远

  2012-02-10 09:32
  北京致远协创软件有限公司是由中国最大的管理软件提供商用友软件股份有限公司于2002年3月投资并发起成立，目前已成为中国最大的协同管理软件专业厂商。致远协同管理软件是国内领先的基于互联网的高效协同管理系...
  

• 启通宝护航银孚国际 打造教育培训旗舰品牌

  2012-02-09 16:02
  银孚国际教育是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。银孚国际的培训课程比较广，包括心理学、人力资源、物业、会计和自考等职业资格和学历教育都是银孚国际的服务范围，银孚国际教育遍布北京的各...
  

• 呼叫中心IVR系统的测试解决方案

  2012-02-07 20:56
  1.引言呼叫中心是国家公共服务部门、大中型企业、电信运营商等单位为了提高服务质量，提升企业形象，减少运营成本所采取的一项技术。它由最初的人工服务台，转变为计算机控制语音自动应答服务（IVR）；它的接入...
  

• 外包呼叫中心解决方案

  2012-02-07 20:43
  【背景需求】当今行业的竞争越来越激励，迫切需要构建与客户零距离的沟通渠道以在现在或未来的竞争中获取更多的资源，而呼叫中心正是这样一个有助于加强企业竞争力的一个利器，目前国内不少企业大都有了或正在建造自...