首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 宏盛高新贾一凡：金融业呼叫中心管理解决方案

  2010-11-28 14:43
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 缤特力郭越：消除噪音,创造更好用户体验（图）

  2010-11-28 18:47
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 13公司陶君: 电话营销和客户服务的完美融合（图）

  2010-11-28 18:20
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• Erik Laurence：呼叫中心进入智慧时代（图）

  2010-11-28 17:34
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 强讯科技打量身造望海康信呼叫中心系统

  2010-11-23 15:50
  服务于中国医疗卫生健康行业的新一代主流应用软件产品开发供应商-北京望海康信科技有限公司作为一家专业的行业应用软件公司，望海康信公司积累了资深的行业经营管理理论与实践经验，特别是对公共卫生学、疾病监控、...
  

• 呼叫中心的系统环境

  2010-11-22 19:42
  独立式或集中式呼叫中心。。对于独立或集中式呼叫中心而言，来电通常不能被自由地在该类型的呼叫中心之间转接与信息共享。对于每一个独立式呼叫中心而言，都拥有同样的语音及数据基础架构，他们彼此间的唯一区别就是...
  

• 中国电信虚拟呼叫中心:低成本、便捷的解决方案

  2010-11-22 17:55
  随着拓展业务和提升服务的需要，呼叫中心的组建已经成为各大公司迫切需要解决的问题之一。目前，呼叫中心一般分为自建呼叫中心和虚拟呼叫中心。近年来，因为互联网的普及和成本的控制方面原因，在国际上虚拟呼叫中心...
  

• 基于Dialogic HMP 呼叫中心实现科学排班

  2010-11-16 10:30
  面对当前多业务发展模型，坐席的多技能，多服务水平，手工排班已经远远不能满足企业的服务需求。如何做到科学的排班，保证适当的人员在最适当的时间提供最适当的服务，是许多呼叫中心管理人员每日都要面临的首要问题...
  

• 呼叫中心系统助力物流行业解决通信困扰

  2010-11-11 17:29
  【赛迪网讯】物流行业是目前国内全球化程度最高的行业之一，面临着全球顶级企业，既需要直接竞争，又需要密切合作。服务对象的分散化，使服务内容因企业行业不同而异，信息管理解决也有着极为复杂的要求，这也是对I...
  

• 江苏鸿信电话录音监控系统成功应用于中国人寿盐城分公司

  2010-11-10 13:47
  江苏鸿信电话录音监控系统继成功应用于中国人寿保险通州分公司、中国人寿保险南通分公司、太平洋人寿常熟分公司、中国人民财产保险昆山分公司，近期再次应用于中国人寿保险盐城分公司，实现对公司电话进行全天候录音...
  

• VisionWFM助您排班无忧，“坐享其成”

  2010-11-09 15:29
  随着服务型经济的发展和市场竞争的日益激烈，如何快速提高服务管理水平和降低运营成本已成为企业发展管理的核心。一些企业已认识到对人力的有效安排和管理是解决问题的唯一途径，那么如何做到对人力资源的最优化管理...
  

• 佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统项目实施

  2010-11-09 15:16
  近日，深圳市博域信源通讯有限公司(原深圳市博宇通讯有限公司)成功实施了佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统项目。佛山水业三水供水有限公司{以下简称三水供水}是以供水为主，多元化经营的经济实体，目前的供...
  

• 捷通华声语音技术提升网络商城呼叫中心服务

  2010-11-09 14:23
  这几年国内B2C电子商务市场突飞猛进，一批领先的网商正不断努力提升自己的服务、运营与管理水平。在产品同质化的今天，加强售后服务已成各大企业的杀手锏。近日，京东商城、国美电器等国内知名商城，纷纷建立起了...
  

• FGT高尔夫会员管理中心采用呼叫中心系统

  2010-11-09 12:35
  近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称深海捷）正式签约深圳市朝向高尔夫运动服务有限公司（以下简称FGT）。高尔夫是一项健康、文明、高尚的体育运动，同时又是一项集社交、政务、商务于一体的休闲运动，经历...