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• 吉亚通信为保险公司提供高效的呼叫中心

  2009-03-31 08:53
  近日来，美国国际集团（AIG）向其高管发放巨额奖金的消息在全球掀起了轩然大波，美国现任总统奥巴马公开指责AIG，称其损害了美国人民的利益。作为全球首屈一指的国际性保险服务机构，AIG与中国还颇有渊源。...
  

• IP呼叫中心很“保险”

  2009-03-30 18:04
  传统基于交换机、板卡的呼叫中心技术已经过时，新型的IP呼叫中心正迎来轰轰烈烈的建设大潮。那些仍然对IP呼叫中心技术心存疑虑的CIO们，不妨看看渤海保险呼叫中心的实际部署经验吧。渤海财产保险股份有限公司...
  

• 员工持续满意与健康办公

  2009-03-28 22:07
  朋友在北欧的一家公司工作了十年，回国后除了跟别人分享北欧的风土人情，就是津津乐道于那里浓郁的人文景观和体贴的员工关怀。据说在她第一天上班时，不是忙着去领文具，填表格，听训话，而是悠然自得地坐在办公室，...
  

• 张琳：呼叫中心环境建设与绿色呼叫中心

  2009-03-28 21:58
  主持人：我们今天上午运营管理分论坛第二位演讲者，是大北欧通讯设备有限公司北亚地区业务总经理张琳女士。有请张琳女士。她演讲的题目是“再谈绿色呼叫中心”，这是我们会前商定的题目，我不知道她有没有变化，一会...
  

• 保护听力 畅听未来

  2009-03-28 21:44
  在我们的五官当中，要数耳朵的健康是最容易被忽视的了。尤其是大部分的青年人都不在意对耳朵的保护，其实很多人的耳部疾病都是在年轻的时候，甚至幼年时积累出来的，所以保护耳朵对青年人来说尤其重要。为了我们的身...
  

• 润普为清华同方打造800客服热线系统

  2009-03-27 15:40
  同方股份有限公司（原名：清华同方股份有限公司），始终以“科教兴国”为己任，密切依托清华大学世界一流技术平台，大力弘扬“承担、探索、超越，忠诚、责任与价值等同”的企业文化理念，紧紧围绕“技术＋资本”、“...
  

• 通信行业呼叫中心的核心价值及特色建设

  2009-03-27 00:33
  一、前言通信行业是呼叫中心应用最早、最为密集的领域，通信行业有其自身的特点和资源，这些都为呼叫中心的发展提供了很多的机遇，大多一提通信行业大家的脑海里反映出的就是几大运营商，本文中的通信行业也狭义泛指...
  

• 呼叫中心的技术发展史

  2009-03-27 00:32
  前言呼叫中心从产生那一天开始就一直沿着“技术发展”和“应用创新”这两个方向快速发展。技术发展创造了更大的应用创新环境，而应用的创新往往很快就会触到技术的极限，进而促进了技术的进一步发展。对于呼叫中心的...
  

• 呼叫中心系统中电路、码号资源外包及其管理

  2009-03-27 00:30
  一、前言呼叫中心系统是一个通信枢纽，与外界连接的通道就是电路，其面向于大众的就是码号，为此，一个外包呼叫中心能否提供更多的服务，来满足众多客户的个性化要求，那就是有充足的电路资源和丰富的可以代表不同业...
  

• 强讯科技CallThink呼叫中心系统搭建气象服务热线

  2009-03-26 11:33
  中国气象局公共气象服务中心是2008年5月9日正式成立。公共气象服务中心的成立是贯彻党的十七大重要精神和《国务院关于加快气象事业发展的若干意见》精神，适应国家经济社会发展对气象工作日益增长的需求和国家...
  

• 德阳市商业银行客服中心建设案例

  2009-03-25 11:32
  德阳市商业银行是经中国银行业监督管理委员会批准成立的股份制商业银行，主要经营范围为：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；国际业务；办理票据贴现；发现金融债券；代理发行、代理兑付、承销...
  

• 方正奥德-沧州市商业银行客服中心实施案例

  2009-03-25 11:30
  沧州市商业银行成立于1998年9月19日，是由沧州市财政局等8家法人和481名自然人共同以发起方式成立的股份制商业银行，注册资本10027万元人民币。2003年，沧州市商业银行开始谋划并实施增资扩股。...
  

• 华泰保险客户服务中心系统案例

  2009-03-25 11:30
  华泰财产保险股份有限公司是中国第一家全国性股份制财产保险公司，1996年8月29日在北京正式开业，公司注册资本金13.83亿元人民币，50家股东多为实力强、规模大、效益好的大型企业和企业集团，覆盖石油...
  

• 实施案例：中国人寿财险电话营销系统

  2009-03-25 11:28
  英大泰和人寿保险股份有限公司（简称"英大人寿"）是由国家电网公司主发起设立的一家全国性中资寿险公司，经中国保险监督管理委员会批准，于2007年6月在北京成立，注册资本金6亿元，为社会大众提供各类人寿保...