首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心有待升级

  2009-03-17 09:29
  相信每家企业都把争取百分百的客户满意度作为经营目标。由于客户越来越希望能够得到更加人性化的实时服务支持，一些技术分析师与行业专家相信，呼叫中心与客户会逐步加深对视频通讯工具的运用，建立更加多维化的互动...
  

• 合力金桥软件打造天音咪啦网呼叫中心平台

  2009-03-17 09:08
  近日，中国规模最大、最具影响力的移动通信产品分销商——天音通信的网上B2C商城正式签约呼叫中心知名品牌——合力金桥软件，天音旗下的咪啦网(www.5366.com)将借助合力金桥软件，打造呼叫中心营销...
  

• 遇见未来的IP新时代，亿迅EZ-IPCC助您的企业点石成金

  2009-03-16 11:37
  呼叫中心从诞生的那一刻开始，就不断被需求和技术这二大因素所趋动，朝着「适应演化」的方向前进。从最早期的电话通信技术到计算器电话集成技术，企业的呼叫中心呼应着市场需求，朝向更大、更多、更复杂的目标前进，...
  

• 服务成效测量呼叫中心先行

  2009-03-16 10:39
  不管是呼叫监控还是客户满意度测量，呼叫中心都需要一套方法来完善、平衡对于服务成效的评估。无论是个人在工作上，还是企业在经营上，都经常会问自己“我做的好不好?”然而要真正评估出准确的结果，却并非那么简单...
  

• 恒讯达公司协助上海公司搭建大型外包呼叫中心

  2009-03-13 11:29
  现代呼叫中心就是用电话作为主要接入手段，结合传真、E-mail、Internet接入方式，快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和事件处理业务的客户服务中心。呼叫中心通过电话和服务代理向客户提供多...
  

• 深海捷呼叫中心参加广州第八届电视购物展

  2009-03-12 17:40
  2009年3月7日，广州市第八届电视购物展隆重招开。深圳市深海捷科技（www.singhead.com）应邀参加。参加这次购物展的企业有上海东方购物、七星购物、湖南卫视快乐购物、辽宁宜家购物等国内外众...
  

• 如何建立呼叫中心的核心价值

  2009-03-12 10:11
  目前呼叫中心产业正处在高速发展和转型增值的时期。以腾讯公司为例，我们从传统的一对一式语音服务，继而转向用户自助、互联网ICS在线提单、外部用户互助、客服一对多的服务模式，以达到实现呼叫中心的增值，提高...
  

• 上广电采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建音视频类产品客户服务热线

  2009-03-11 16:47
  上海广电集团成立于1995年。1997年资产重组后，逐步成为新颖光电子显示产品制造商和网络信息服务提供商。主要生产和销售的产品包括液晶显示器（包括TFT、STN、TN）和液晶电视机（LCD-TV）、等...
  

• 白志中:3000亿支持建呼叫中心对四川经济充满信心

  2009-03-11 09:47
  “5·12”特大地震后，中国银行加大了在四川的支持力度，为四川的抗震救灾、恢复重建提供巨大的支持。2009年3月4日，中国银行与四川省政府签订了5年3000亿元的全面战略合作协议，与此同时，中国银行已...
  

• 春风之旅采购深海捷机票呼叫中心

  2009-03-10 17:26
  深圳市春风之旅航空服务有限公司是深圳最有影响力的商旅公司之一，业务涉及机票预定、旅游度假、签证、火车票代购、酒店预定等，业务种类繁多，内部流程复杂，呼叫中心项目施工涉及远程坐席、多呼叫中心对接与协同工...
  

• 2008年呼叫中心技术发展点评

  2009-03-10 11:36
  在全球金融危机情况下，我相信2009年是比较艰难的一年，但同时也是呼叫中心技术发展精益求精的一年。呼叫中心技术发展的趋势不会有改变，基于软交换的融合通讯将会越来越多地主导国内呼叫中心市场，注重呼叫中心...
  

• 企业版一体化呼叫中心系统功能

  2009-03-01 10:56
  企业版一体化呼叫中心系统是一款只需要投入较低的资金，就可以具有大型呼叫中心功能特点的产品。不需您对系统繁琐的配置、也不需要坐席人员进行深奥的技能培训、更不需要有专业人员对服务器数据库的日常维护，就可以...
  

• 案例研究：航空售票呼叫中心”的典型应用

  2009-03-05 20:03
  一、背景天津招商空运代理有限公司作为合翼天空航空旅游分销联盟的发起人，成立于1993年，隶属于天津国际展览中心和香港招商局，是经中国民航总局批准的一类和二类航空销售代理企业，国际航协（IATA）的成员...
  

• 案例：中国国际旅行社总社呼叫中心

  2009-03-05 18:38
  项目类型：旅游行业/电子商务类呼叫中心应用关键词：整合服务平台、业务处理能力、闭环CRM流程管理、多媒体呼叫中心建设背景中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文简称CITS，成立于1954年，是...