首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 声通信息承建湖南航天信息呼叫中心系统

  2009-01-14 11:23
  2008年12月31号上海声通信息科技有限公司为湖南航天信息全力打造的由：PBX；CTI；IVR；录音；坐席功能；系统监控；报表统计的七大声通技术产品所组成的呼叫中心顺利上线并立即投入使用中。其中PB...
  

• 恒讯达公司携手北京仁搭建河北省地市卫生公益热线

  2009-01-12 17:06
  1.1客户描述疾病预防控制中心(以下简称疾控中心)，是由市政府承办的实施疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位。其使命是通过对疾病、残疾和伤害的预防控制，创造健康环境，维护社会稳定，保障国...
  

• 奈科科技助力牡丹江烟草平滑扩容

  2009-01-08 15:59
  在这千里冰封，万里雪飘的国度，奈科科技捷报不断：牡丹江烟草采用奈科方案平滑扩容升级！一次又一次的烟草行业呼叫系统新建与升级，充分印证了奈科CTMP的优秀性。奈科科技一切从客户角度出发，以其专业的解决方...
  

• 呼叫中心排班与绩效管理软件解析

  2009-01-08 11:15
  背景：随着优质客户服务从企业竞争优势变成企业竞争的必需条件，没有呼叫中心的许多企业将无法在市场上存活。目前，众多企业的CRM战略的首要标志就是建立客服呼叫中心。在竞争激烈的电信、银行、证券、汽车等行业...
  

• 中小企业应如何选择呼叫中心系统

  2009-01-08 10:53
  语音识别、IP呼叫中心解决方案、呼叫记录与分析、客户自助解决方案，这些多年前只适用于大型企业的高新技术，如今已开始慢慢跨入了中小企业的大门。中小企业市场现已成为呼叫中心解决方案与服务提供商眼中的香饽饽...
  

• 需求=成本—如何进行呼叫中心项目成本控制

  2009-01-08 10:47
  当前整个世界的经济形式想必每个人或多或少都会有所了解，虽然中国并不像其他西方国家那样受到强烈的冲击，但是从公司的业务开展来看我们都不可避免的受到了影响，市场营销并不像以前那么能够轻易的吊起客户的胃口，...
  

• 中航嘉信选用友邻通讯呼叫中心质量管理系统

  2008-12-30 14:04
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其呼叫中心质量管理系统项目已顺利通过中航嘉信商务旅行管理有限公司（以下简称“中航嘉信”）验收，目前，该系统已正式投入使用，运行状况良好。中...
  

• 呼叫中心助力国内汽车行业飞速发展

  2008-12-23 23:23
  一、汽车需求量增大，业内竞争愈演愈烈俯瞰国内汽车市场，近年来汽车总需求呈现高速发展，汽车工业对于工业总体发展的贡献增加。买车和买房并驾成为人们的两大人们话题。然而，随着需求量的不断增大，汽车业正从其生...
  

• 阿里巴巴选择Nice用于其网络电话客服中心

  2008-12-23 15:55
  中国最大的电子商务公司Alibaba.com选择Nice系统用于其网络电话(VoIP)客服中心全球电子商务领导者采用NICESmartCenter解决方案来助其改善客服中心业务表现以色列拉纳纳2008...
  

• 新经济形势下的金融呼叫中心产业

  2008-12-22 11:38
  高慷：各位朋友下午好！我来自北京浩丰时代公司。对于金融市场的理解，我跟大家做一个简单的汇报。2008年快要过去了，这是非常不平凡的、令人难忘的一年。我们不仅仅见证了中国成功举办奥运会的辉煌，同时，也经...
  

• 金融危机下的客户关系管理

  2008-12-22 10:59
  2008年度（第二届）金融行业联络中心与BPO高峰论坛日前在上海召开，该大会由51Callcenter主办，CNCBA指导。以下是大会整理的美国Aspect软件公司大中国区总经理马骏驱先生的演讲“金融...
  

• CIC：多媒体呼入呼出混合式呼叫中心，助金融业开源节流、安度寒冬

  2008-12-22 10:58
  2008年度（第二届）金融行业联络中心与BPO高峰论坛日前在上海召开，该大会由51Callcenter主办，CNCBA指导。以下是大会整理的InteractiveIntelligenceInc.美国（...
  

• NGCC如何驱动金融行业呼叫中心的发展

  2008-12-22 10:37
  2008年度（第二届）金融行业联络中心与BPO高峰论坛日前在上海召开，该大会由51Callcenter主办，CNCBA指导。以下是大会整理的Dialogic公司中国区高级技术经理陈益斌先生的演讲“NG...
  

• 服务决定成败

  2008-12-22 00:14
  2008年度（第二届）金融行业联络中心与BPO高峰论坛日前在上海召开，该大会由51Callcenter主办，CNCBA指导。以下是大会整理的思科系统（中国）网络技术有限公司统一通信销售经理常征先生的演...