首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 驰讯通客户服务中心建设案例

  2008-12-03 16:04
  在企业呼叫中心建设市场中，商路通这个名字已不陌生，他拥有许多的成功案例，凭借自己独特的企业文化以及良好的服务形象，形成了许多厂商无法比拟的核心竞争力，在此也就不一一赘述。日前，商路通倾力打造北京驰讯通...
  

• 用信息工程指导呼叫中心CRM的建设

  2008-12-03 15:47
  我这个课题更关注软的东西，具体从实际的应用，我们在座所有参会的人员可以看到，有很多国内的优秀厂商，以及提供很多优秀的产品，这里不列举到展厅都可以看到。为什么说软的非常重要？举一个简单的例子，大家都知道...
  

• 新太科技建设申银万国证券呼叫中心案例

  2008-12-03 00:13
  申银万国证券有限公司作为证券市场的领导者，不仅提供多元化投资产品，而且也提供多样化的专业投资服务。其中包括：专业经纪人服务，提供贴身而专业的投资咨询服务。网上自主理财服务，让客户自主于申银万国证券的先...
  

• 如何在自助服务系统（如IVR）上提升客户满意度

  2008-11-28 23:30
  如何在现有的自助服务系统（如IVR）上创造更好的用户体验，提升客户满意度.呼叫中心的自助服务是客户与你的公司进行互动的重要方式。你可能已经斥巨资建立了足够容量的自助服务环境，但是当客户访问你的自助服务...
  

• 技术创新促进服务提升-访威瑞特公司亚太区副总裁NigelHewett

  2008-11-28 23:24
  NigelHewett档案：NigelHewett是Verint公司亚洲地区副总裁。他主要负责整个亚太地区与WitnessActionableSolutions的业务运作，具体负责在亚太地区进行销售和...
  

• 东莞电信外包呼叫中心扩容

  2008-11-26 18:21
  近几年，随着服务在市场竞争中的重要性日益提高，呼叫中心受到越来越多的行业、企业的普遍重视。外包呼叫中心的广阔市场空间一直被电信运营商所关注，电信运营商具有丰富的网络资源，先进的呼叫控制设备，深厚的呼叫...
  

• 远传承建深圳电信10000客服中心信息采集管理系统

  2008-11-24 18:45
  近日，深圳电信与远传签订正式协议，委托远传开发深圳电信10000客服中心信息采集管理系统。深圳电信10000客服中心使用远传排班系统后，已实现整个中心运营管理的信息化、电子化，效果明显。信息采集管理系...
  

• 景顺长城基金在业内率先采用DMCC录音解决方案

  2008-11-24 13:08
  景顺长城基金管理有限公司（以下简称“景顺长城基金”）成立于2003年，由美国景顺集团(INVESCO)、长城证券有限责任公司、开滦(集团)有限责任公司、大连实德集团有限公司共同发起设立，注册资本金为1...
  

• 亿迅喜获2008年度中国最佳联络中心奖

  2008-11-21 17:33
  金秋不仅是果实成熟的季节，更是梦想收获的季节。在这美好的时节，2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖组委会于9月25日在上海年代最久的饭店之一，有三十年代“远东第一高楼”之称国际饭店隆重举行了高峰论...
  

• 扬州自来水呼叫中心热线建设案例

  2008-11-21 17:00
  近日，奥迪坚客户中又添新成员----扬州自来水。凭着多年来在呼叫中心市场的良好口碑，奥迪坚一直在全国各地的政府和公用事业中拥有众多的客户。这次上海三高计算机中心根据扬州自来水公司的现状及需求进行全面的...
  

• 重庆巨佳建设重庆青少年法律援助热线12355

  2008-11-21 16:59
  一、系统背景随着时代发展，青少年法律与心理问题越来越受到社会各界的广泛关注和高度重视。为切实服务青少年的健康成长，营造全社会关心青少年发展的良好氛围，2004年8月，信息产业部核配“12355”作为全...
  

• 客户联络中心电话订餐解决方案

  2008-11-18 17:18
  客户联络中心——订餐“客户联络中心“是基于“客户通信”和“全程服务”理念的一套完善的通讯与业务融合系统。创新的沟通模式和高效地业务处理机制，彻底改变传统餐饮管理与服务的低效、分散与被动，引领客户完美体...
  

• 呼叫中心优化，新成本节约方式

  2008-11-18 15:55
  “当CallCenter（呼叫中心）的坐席越来越多时，企业的成本也会越来越高。为了缩减成本，CallCenter的流程优化、数据分析等工作就会显得异常重要。随着近几年国内CallCenter的蓬勃发展...
  

• 企业客户服务之呼叫中心设计

  2008-11-18 00:34
  一、呼叫中心的功能1、及时、准确的接听客户电话，了解终端客户的各类服务需求和问题，并进行相应的解答、安慰。2、把客户服务中的问题及时转达到相应的部门，通过对中间客户问题的解决，予以解决。3、对购买客户...