首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 恒讯达语音交换机平台构建浙江省11地市交警支队122应急调度系统

  2008-11-03 15:38
  浙江省交警总队为形成以指挥中心为核心的“122”集中接处警模式，结束交警支队各自接警，分散指挥，无法实时监督的状况。恒讯达公司与北京方正奥德公司联手打造浙江省11地市交警支队“122”应急调度系统。系...
  

• 井星科技录音系统为浦发银行信用卡中心保驾护航

  2008-11-03 15:36
  作为国内首家引进外资银行花旗银行技术和管理支持的浦发银行信用卡中心，2007年卡均交易额在市场上一直名列前茅。AVAYA设备支持的信用卡中心95528热线每天接听率超出万通，如何更好的服务客户，降低接...
  

• 大连华信商业外包呼叫中心系统解决方案

  2008-11-01 19:42
  功能概述商业外包呼叫中心系统，是指可租给其他方客服中心设备、座席、人员和运营管理，完成客户服务、市场营销等诸多活动的呼叫中心系统。针对商业外包呼叫中心系统的独有特点，大连华信设计出了符合商业外包特点的...
  

• 易宣科技助力常州市城管指挥中心建设呼叫中心系统

  2008-11-01 19:30
  江苏省常州市是全国第二批实施城市管理新模式的试点城市，其将要建立的呼叫中心系统是建设“数字城管”必不可少的内容。这一呼叫中心系统要把与城市管理有关的所有投诉、举报、咨询和报修抢修等全部纳入其中，以现有...
  

• 浅谈呼叫中心信息安全保障

  2008-11-01 19:29
  保障信息的安全是呼叫中心运营的核心问题，越来越多的呼叫中心一改传统观念，将信息资源当作呼叫中心最重要的无形资产来管理，在呼叫中心信息技术整体考虑范围内，系统建设的占比不断降低，管理水平的提高和信息资源...
  

• 东进技术助力12365质量热线

  2008-10-29 23:43
  如今，热线电话作为获取信息、获取帮助的一个重要途径，越来越多的融入到人们的日常生活当中。自从新世纪初国家质检总局明确要求各地质量监督机关统一使用12365特服电话号码后，集政府决策、热线服务、终端服务...
  

• 恒生基金行业呼叫中心整体系统

  2008-10-29 23:33
  系统简介随着基金业务地深入开展，基金公司的服务将直接面对投资者，业务的发展和利润的来源，将直接取决于服务的质量。越来越多的基金公司将建立专门的客户服务队伍和机构，并逐步将全部业务面向客户，组织机构实现...
  

• 招商银行采用“Dialogic HMP软件+数字接口卡”升级改造电话银行系统

  2008-10-28 12:18
  案例概述挑战国内著名的股份制商业银行招商银行决定将其原有的电话银行系统在全国范围内进行升级改造，一方面是为节约自身的运营成本，另一方面则为客户提供更好的服务质量。语音处理技术是影响电话银行服务质量的重...
  

• 利用劳动力资源优化（WFO）系统实现商业目标的四个步骤

  2008-10-22 17:46
  联络中心通过提供直接的客户互动，来帮助企业实现整体业务目标、稳固市场地位。联络中心还可以为客户反馈意见提供一个渠道、机会，以增加产品或服务的销售量，或者防微杜渐，在事态没有扩大化之前解决问题。对于将联...
  

• 北京巴士旅游呼叫中心案例

  2008-10-20 19:06
  案例简介北京巴士旅游客运分公司，注重形象工程建设，按照"你无我有，你好我精，发展创新，首选品牌"的服务宗旨，并逐步加大对环保、科技的投入，使公司发展成为线网遍布首都、运力配备充足、运营指标高效灵活、服...
  

• 浅谈企业呼叫中心建设的需求辅导

  2008-10-17 13:09
  企业呼叫中心的建设问题。上世纪90年代末，呼叫中心在中国起步的时候，各企业便开始蜂拥的去建设呼叫中心；同时，也拥出了一批呼叫中心厂商、集成商、解决方案提供商等等。大家一起推动着中国呼叫中心产业的发展。...
  

• 河北秦皇岛打造全国首个“数据产业基地”

  2008-10-17 11:55
  10月16日，由商务部、省政府支持，秦皇岛市政府主办的首届“中国·秦皇岛国际数据论坛”在秦皇岛开发区开幕，“秦皇岛数据产业基地”同时揭幕。数据产业是从事数据的收集、处理、传播、存储、流通、服务以及相关...
  

• 佳易携手婷美，共同为客户打造星级服务

  2008-10-15 18:48
  婷美品牌为北京市著名商标，是北京经济技术开发区"每平方米土地税收最高内资企业"、"民营高新技术企业纳税大户"，婷美集团更是北京市五十家重点联系民营企业之一，涉及女士内衣、保暖内衣、医药保健品、洗涤化妆...
  

• Yes银行采用RFID技术个性化客户服务

  2008-10-15 18:38
  Yes银行，一家在印度拥有101家分支机构的商业银行，已经在其新德里分行已完成了一套RFID系统的测试。该系统使分行员工可以快速确认银行客户，为客户提供个性化的服务，无需客户自报家门。过去5个月，Ye...