首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 我国呼叫中心企业首次入选RedHerring全球100强

  2009-02-07 17:39
  1月中旬，RedHerring红鲱鱼2008年度全球高科技增长100强评选结果在美国加州圣迭戈隆重揭晓，中国境内5家公司榜上有名，分别是讯鸟软件、触动传媒、雅康博生物科技、宝宝树和广达友讯。该五家公司...
  

• CallThink单机版呼叫中心2009年正式上市

  2009-02-12 17:31
  当今商务和办公领域，信息的沟通与处理几乎无一例外地通过电话和电脑来完成。电话可以随时随地进行语言上的沟通；而通过电脑可以实现一些网上交流和EMAIL的传递等。而如何将二者结合起来，呼叫中心很好地解决了...
  

• 东信北邮采用“DialogicHMP软件”打造先进的WebCallCentre业务平台

  2009-02-12 17:21
  案例概述挑战由于呼叫中心建设涉及技术十分专业、涉及领域也比较广泛，必须投入巨大的资金购买软硬件设备，因此对于中小企业而言建设自有的呼叫中心显得不切实际。正是基于这种情况，东信北邮开始采用Dialogi...
  

• HXD09智能可编程语音交换机构建自来水公司呼叫中心方案HXD09智能可编程语音交换机构建自来水公司呼叫中心方案

  2009-02-12 11:32
  一、概述随着计算机技术、通信技术、网络技术以及CTI技术的飞速发展，自来水公司事业的发展也拥有了广阔的空间，各地的自来水公司纷纷建立了客户服务中心，不断完善的自来水公司新业务为用户提供了更丰富、全面以...
  

• 讯鸟美国探风呼叫中心何妨平民化

  2009-02-12 09:45
  正值中国新春之际，北京讯鸟软件有限公司（下称讯鸟）副总裁陈勇良却没有在家享受天伦之乐，而是远赴美国周游。从加州圣迭戈飞到纽约，再从纽约飞到硅谷参加金沙江创投的活动“GSRVenturesChinese...
  

• 携程CEO范敏创业史：从接发传真做起

  2009-02-12 09:26
  守望者不孤独2000年创办携程旅行网时，4个年轻人只是想着做一个旅游业的上市公司。8年过去了，携程旅行网成了国内最大的在线旅游预订平台，占有了国内市场一半的份额。当年4个创业的年轻人中，只有范敏一个人...
  

• 海信智能商用推出“Callcenter”服务

  2009-02-11 11:12
  联商网消息：企业自己做多少广告并不重要，重要的是顾客自发地为你做了多少广告。而真诚面对顾客，为顾客奉献精诚服务，就是企业对广告最大的投入。为顾客想得越多，客户回报企业的就越多，产品的声誉来源于我们对顾...
  

• 呼叫中心市场发展趋势预测

  2009-02-11 09:04
  从产业结构上看，中国呼叫中心的应用目前仍然集中在电信、金融等服务性行业,并以自行建设为主，而其他各行各业不同规模的大、中、小型企业的广泛应用才标志着产业结构的合理，这也意味着我国呼叫中心的应用空间仍有...
  

• 现代呼叫中心的发展趋势

  2009-02-10 09:04
  从传统的、偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所。但随着现代计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术以及互联网的飞速发展，呼叫中心也被赋予了新的内...
  

• 203亿投资花落三大园区苏州将建全国最大外包呼叫中心

  2009-02-04 16:04
  牛年新春再传喜讯：昨天上午，苏州市重大项目联合开工开业，我市有25个项目在昆山主会场揭开神秘面纱，总投资达203.8亿元，主要集中在昆山开发区、花桥国际商务城和昆山高新区三个重点园区。25个项目投资总...
  

• 2009年中国呼叫中心建设展望

  2009-01-26 01:10
  2008年12月12日,日本汉字能力检定协会在日本京都清水寺宣布，“变”字被公认最能象征2008年世态的汉字，并将“变”字当选为2008年日本年度汉字。我想作为中国人对2008年的变化更是记忆忧新,先...
  

• 更细密的思考：呼叫中心4个空间规划问题

  2009-01-22 12:14
  最近刚结束了几个呼叫中心的设计工作，将其与之前的案例进行比较，由衷的感叹发展之迅速，从最初只是对人数的要求到现今更多人性化的考量，在呼叫中心管理日趋成熟的同时，对于呼叫中心空间的要求也提出了更大的挑战...
  

• 马骏驱：Aspect立足中国变革求发展

  2009-01-20 13:36
  个人档案：马骏驱现任美国Aspect软件公司中国区总经理，负责推动Aspect软件公司全球领先的统一通信联络中心解决方案在整个大中华区的市场销售业务，增进Aspect在该地区的渠道合作关系。他还负责管...
  

• Nuance与IBM达成协议，推进创新语言解决方案

  2009-01-20 11:27
  Nuance拟研发融合Nuance和IBM双方技术的高级产品马萨诸塞州伯灵顿和纽约阿蒙克，2009年1月15日–今日，语言解决方案的领衔供应商Nuance通信（纳斯达克：NUAN）和语言技术的先锋IB...