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• 客户服务呼叫中心CallCenter解决方案

  2008-02-27 00:00
  “客户服务呼叫中心CallCenter”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的...
  

• 在线呼叫中心无限沟通零距离

  2008-02-26 00:00
  摘要：WebCallCenter平台是指基于Web视讯技术的新一代系统，通过web技术、视频会议技术及软交换技术等新兴的网络技术与传统的CallCenter技术结合，从而扩展了客户服务中心的功能及应用...
  

• IP呼叫中心渐行渐近

  2008-02-26 00:00
  目前，呼叫中心逐渐成为普通百姓生活的重要部分，110，95555，800等都是耳熟能详的客服号码。企业不仅通过呼叫中心来解答广大消费者的咨询、投诉，更逐渐利用它来完成电话营销，使得呼叫中心逐渐从原来的...
  

• 宁夏银行96558呼叫中心

  2008-02-26 00:00
  基本情况宁夏银行呼叫中心成立于2003年11月28日，四年多来，坚持围绕中心、服务大局，在促进发展上有新作为，做到标准联系实践，运用优势、体现特色、求真求实，取得了显著的实效。品牌知名度和影响力逐步扩...
  

• SIP提升联络中心满意度

  2008-02-26 00:00
  在系统架构上，SIP（应用层信令控制协议）可以构建一个开放、模块化和简化的联络中心（呼叫中心），这一观点已逐渐被广大用户所认同。这种以互联网为中心的通信协议可以消除地域限制，合并多个联络中心，而且能为...
  

• 呼叫中心管理软件能否改善公司商业经营

  2008-02-25 00:00
  呼叫中心管理软件的普及率正在日益提高。它可以控制并处理许多不同的商业需求。其功能包括，将重要的客户即时转接给最适当的坐席人员，降低客户的等待时间，提供更有效的排班计划与更详细的报表。你的呼叫中心管理系...
  

• 东进电视购物呼叫中心解决方案助企业提升竞争力

  2008-02-19 00:00
  电视购物业需高性能呼叫中心伴随着电视购物栏目的滚动播出、专业电视购物频道陆续开播，电视购物行业出现了空前大发展的局面，这也促使该行业的竞争也日益白热化，要在激烈的市场竞争中取胜，建设大容量、可靠稳定、...
  

• CommSuites下一代IP呼叫中心平台

  2008-02-16 00:00
  在中国，呼叫中心技术自20世纪90年代后半阶段被引进中国以来，经历了服务热线、板卡一体化、CTI集成、IPCC等四个阶段；伴随着我国下一代网络(NGN)商用进程得到不断推进，呼叫中心正进入下一代IP呼...
  

• 争分夺秒，快速上线－－亿迅客服中心解决方案在联想应用案例

  2008-02-15 00:00
  企业背景新联想由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，是一家极富创新性的国际化的科技公司。2005年对IBM个人电脑事业部的成功收购标志着新联想将成为年收入约130亿美元的全球个人电脑市场的领先者，服务...
  

• 离中小企业更近的呼叫中心

  2008-02-15 00:00
  提到呼叫中心，就不能不提到Avaya，不能不提到Simens、Nortel，不能不提到中间件，也会让人不由得想起电信10000号，想起银行的呆板语音提示……。呼叫中心，顾名思义，是专门针对呼叫管理和控...
  

• 亚奥数码城市应急与非应急一体化联动系统解决方案

  2008-02-14 00:00
  目前，我国处在突发公共事件的高发时期，而且在未来很长一段时间内，我国都将面临突发公共事件所带来的严峻考验。当城市发生自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等各种重大紧急事件时，需要政府...
  

• 黄河:即将消失的中间件

  2008-02-14 00:00
  五年前读过的一篇史于的《消失的中间件》，至今记忆犹新，主要内容是2002年7月25日，BEA公司在中国宣布其主要业务从原来的做中间件转变为提供基础件（applicationinfrastructure...
  

• 招行网上银行服务系统分析

  2008-02-03 00:00
  招商银行是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，成立于1987年4月8日，总行设在深圳。2002年4月9日在上交所挂牌，是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。网上银行从1997年开始，招商银...
  

• 如何将呼叫中心VoIP回报最大化

  2008-01-30 00:00
  企业开始考虑该在他们的新VoIP平台上运行什么新应用。互动交流日益普及，而通过VoIP，语音用户能够被更方便地连结到这种数据应用上。互联网语音协议(VoIP)在各种规模的企业中保持着势如破竹的发展势头...