首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• Amdocs公司推出能提高呼叫中心的效率并提供更好的客户体验方案

  2007-12-11 00:00
  中国，北京——2007年12月11日——客户体验系统（customerexperiencesystems™）的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所：DOX）日前宣布推出AmdocsS...
  

• 维音数码VisionPDS™预见拨号系统

  2007-12-10 00:00
  在市场调查、电话营销等外拨客户服务项目中，客服代表的多数时间会用在拨号以及通话等待。研究表明，这种工作方式会浪费客服代表75%以上的工作时间。VisionPDSTM智能拨号系统能根据业务要求同时拨通大...
  

• 五岳鑫电话录音系统应用方案

  2007-12-07 00:00
  凭借强大的软、硬件研发队伍和十数年来电话录音领域的经验积累，五岳鑫公司致力于向不同需求的客户提供专业的电话录音产品。五岳鑫公司电话录音产品基于自主研发的硬件平台，采用先进的数字信号处理（DSP）技术，...
  

• 呼叫中心由单一媒体向不断融合的多媒体发展

  2007-12-06 00:00
  【赛迪网讯】由于可以有效提升企业、机构的服务、运营、管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通讯应用之一，在各个行业开花结果。而无论在何地、用何种方式都可以和任何人进行沟通，这是通讯的最高目标，也是近年...
  

• 中兴通讯AnyService@ZXNGCC呼叫中心解决方案

  2007-12-04 00:00
  1.呼叫中心系统演变过程从20世纪30年代开始发展的电话热线服务开始，到目前基于NGN网络采用SoftACD技术支撑的呼叫中心服务为止，在功能上发生了根本性的变化。第一代呼叫中心：电话＋人工＋笔记本第...
  

• 欧美雅单点坐席数量突破一千座席,实施案例：欧美雅电视购物

  2007-12-03 00:00
  欧美雅电视购物背景：在信息高度发达的今天，电视购物已成为一种新兴的购物形式，按照保守的估计，中国电视购物行业的市场容量可达800亿元人民币。从2003年开始，随着中国经济强劲增长势头，整个电视购物的市...
  

• 银证软件燃气呼叫中心方案

  2007-11-30 00:00
  以燃气、水电为代表的公共事业服务产业在国内有着巨大的市场潜力。本方案是以呼叫中心为切入点，结合CRM、数据仓库技术形成的燃气综合服务平台。该平台具有如下特点：系统面向社会客户，是提供优质服务的平台系统...
  

• 2008，呼叫中心将奏响多媒体序曲

  2007-11-30 00:00
  由于可以有效提升企业、机构的服务、运营、管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一，在各个行业开花结果。无论在何地、用何种方式都可以和任何人进行沟通，这是通信的最高目标，也是近年来通信不断向多...
  

• 呼叫中心如何提供卓越的在线客户服务

  2007-11-29 00:00
  对客户来说，如何能够让他们轻松地从你的公司网站上找到问题的解决方案是非常重要的。在线为客户提供知识能提高自助式服务的成功率，并且显著降低呼叫中心的工作负荷。如果你无法提供卓越的在线自助式服务，那么就很...
  

• 中国建设银行重要客户服务系统

  2007-11-29 00:00
  重要客户服务系统能够根据我的需求定制服务吗？能够把我的散布全国的资金汇集到一个现金池吗？答案是肯定的。只要你成为建设银行的VIP企业客户，就可以享受到重要客户服务系统为你提供的个性化、专业化、定制化的...
  

• 农夫山泉水更甜―思巴得打造养生堂IP客服中心

  2007-11-26 00:00
  一、方案背景随着信息化大潮席卷全球，市场竞争的日趋激烈，信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，使得各行各业不得不不断采用全新的现代化服务手段和方式赢得更广泛的客户资源，呼叫中心作为一种不断发展的...
  

• 恒生电子集中式电话银行系统

  2007-11-21 00:00
  1、系统概述建立全省统一的客户服务平台是许多省行客户的目标，全省客户通过本地市话资费进行访问该服务系统，全省各地数据共享统一。基本形成全省只有一个数据处理中心的业务模式，从而实现省行电子化体系集约经营...
  

• 方欣12366税务声讯服务系统

  2007-11-21 00:00
  背景随着经济的发展，纳税人的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。而纳税人中绝大部分都是申报项目简单的纳税人。即：实行"双定"纳税的纳税人的增值税、消费税定额部分的申报;小规模纳税人(...
  

• 从呼叫中心升级到联络中心

  2007-11-21 00:00
  从单一的呼叫中心转变成集email、网络聊天和全方位多媒体于一身的联络中心来说，效率不一定就代表竞争力。高素质的坐席人员是联络中心最有价值的资产。效率二字永远不会过时。不过对于从单一的呼叫中心转变成集...