17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
首页
>>
呼叫中心系统与建设
>> 呼叫中心系统与建设
多媒体化呼叫中心在证券业的应用
2006-12-13 00:00
今年以来,随着股权分置改革等长期困扰我国证券市场的问题得到有效解决,A股市场终于走出了低谷,展开了持续的上升行情,广大证券投资者为之欢欣鼓舞,而作为证券市场主体的证券公司更是迎来了新一轮的发展机遇,指...
奥迪坚IP分布式技术——呼叫中心的升级版
2006-12-13 00:00
呼叫中心技术的发展在一定程度上是以通信技术和计算机技术的发展为前提的,随着计算机网络技术的飞速发展,极大地改变了人们的工作和生活方式的同时,也改变了呼叫中心的构建方式。现今,很多公司考虑到业务的开放性...
从正确的耳麦选择谈呼叫中心座席人员的听力保护
2006-12-05 00:00
呼叫中心座席人员的工作主要是通过电话和客户进行沟通,来实现客户服务的功能,传递公司的信息,不断提高客户的满意度。由于需要长时间地使用电话,耳麦就成了座席人员的必备工具。在一天8小时的工作中,座席人员都...
了解声震和长期噪声接触的影响
2006-12-05 00:00
声震和长期噪声接触可立刻或逐渐影响您的听力,从而导致身体不适、临时或永久性的听力损失,甚至耳聋。常见的症状包括:丧失听力恶心和晕眩肌肉紧张...
耳麦与电话机匹配的真相之二
2006-12-05 00:00
用户安全作为在人耳膜很近区域发声并载有电荷的设备,耳麦的两大安全因素至关重要:听力安全和有害噪音防护。另外,耳麦应该传输高水准音质,使人佩戴舒适。这样,所有的耳麦必须符合政府与行业标准,以确保安全性与...
耳麦与电话机匹配的真相之一
2006-12-05 00:00
简介电话交换系统与固定电话设备制造商为了提高自己的销售收入,经常宣称只有他们自己品牌的耳麦才能与他们的设备兼容,其他耳麦可能会损坏设备、造成设备质保无效,或者直接无法使用。这样的说法其实没有事实根据并...
采用人工智能技术的下一代呼叫中心
2006-12-04 00:00
呼叫中心已经热了很长一段时间,许多知名企业也都纷纷建立了庞大的呼叫中心,但成本也居高不下,除去初次实施时的硬软件固定成本外,还需要支出座席人工费用和通话等费用,一些大企业的呼叫中心甚至达到数百甚至上千...
银行客户服务系统的设计
2006-12-01 00:00
本方案力图突破银行业务品种和业务部门之间的壁垒,实现一个为银行所有业务品种、所有业务部门提供服务的客户服务平台。现代的客户服务平台为银行提供了客户服务的一种现代化形式,是信息技术在银行与客户之间的综合...
让呼叫中心变身成为战略资产
2006-11-29 00:00
如果一位女士在安装DVD机的各种电线电缆,大多数人可能都会相视一笑。而如果通过生产厂家的呼叫中心可以用视频指导来完成安装,相信大多数人会为呼叫中心的全方位的服务而折服。在安装之前,女用户可以给厂商客服...
中视博大呼叫中心系统应用案例
2006-11-21 00:00
【编者按】当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点,为了企业的发展、效率的提高、信息系统的完善,建立呼叫中心已成为电视购物企业的必然选...
呼叫中心的多媒体化
2006-11-21 00:00
消费品及消费群体的特征变化要求呼叫中心多媒体化郑福明深圳市翔龙通讯有限公司高级经理随着客户对服务质量要求的不断提高,可以预见,将传统的语音服务与图像、视频、文字等媒介有机结合的多媒体技术,在呼叫中心服...
中国国旅总社客户服务中心系统应用案例
2006-11-20 00:00
呼叫中心系统与国旅在线业务系统的集成,实现了前、后台的数据共享,使得前台呼叫中心接入与后台业务系统数据处理形成了客户、知识库、订单等数据的关联,组成了完整的信息流转体系,从而保障国旅总社内部信息的高度...
工行上海分行“四合一”客户服务系统
2006-11-17 00:00
前言“四合一”客户服务系统是目前国内较先进的一套综合企业银行服务系统,该系统产生于1996年7月,由中国光大电脑开发有限公司与建行北京分行联合开发,并在建行北京分行第一家采用,经过一年时间的试运行,该...
银行客户服务中心的现状和发展
2006-11-17 00:00
随着通信技术的发展,电话在社会上迅速普及,通过电话的服务也日益广泛。基于计算机电话集成(CTI)技术的客户服务中心(CALLCENTER)近年来得到了各界的广泛重视。今年,在电信行业纷纷建设客户服务中...
1...
<<
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
>>
...260
共3630条记录(共260页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)