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• 华呼典型基于交换机平台呼叫中心解决方案

  2006-09-06 00:00
  华呼为推动交换机平台呼叫中心普及，凭借多年来在CTI呼叫中心领域的丰富经验和国内呼叫中心市场的调研，推出了两款有针对性地、高性价比、应用案例广泛、高效稳定的呼叫中心解决方案使广大中小企业也能建立一个先...
  

• 合力金桥医药行业呼叫中心解决方案

  2006-09-04 00:00
  【编者按】CTI技术与CRM理念的完美融合，通过Cal·Center的多媒体互动渠道，HollyC6预制了协作型CRM基础应用，提供“服务请求”-->“业务处理”-->“主动服务”的闭环CRM流程管理...
  

• 北电多媒体客户联络中心解决方案

  2006-09-04 00:00
  业务需求建立一个紧密集成的多媒体联络中心，帮助企业建立支持“Web呼叫”的联络中心，并且为客户提供随时随地以任何方式开展业务的途径。对电话、邮件和Web问询使用基于技能的路由方法，优化利用技能熟练的操...
  

• 华呼报社呼叫中心解决方案

  2006-08-31 00:00
  一、项目背景新闻单位是国内较有实力的群体，受到国家和社会的广泛关注。在国内信息化建设方面，新闻单位意识领先，一直走在企业的前列。随着市场的发展，报业之间的竞争也日益激烈，如何在这种激烈的竞争中站稳脚跟...
  

• 如何快速构建服务体系的最佳途径？

  2006-08-30 00:00
  改革开放以来，中国保险业焕发了勃勃生机，短短的几十年间保险公司从一家到几十家，保费收入从不足五亿到两千一百多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时，新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...
  

• 呼叫中心演绎“罗马”故事

  2006-08-30 00:00
  在从技术研发、方案设计向业务应用、规范管理演进的过程中将电话、互联网、短信、传真、WAP、邮件等多种接入手段进行融合联通了人，也就是联通了世界，呼叫中心的变革不仅推动了商务和服务的无障碍运行也使得自己...
  

• 95105呼叫中心平台为新兴保险公司快速构建服务体系

  2006-08-28 00:00
  改革开放以来，中国保险业焕发了勃勃生机，短短的几十年间保险公司从一家到几十家，保费收入从不足五亿到两千一百多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时，新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...
  

• 融合的三重境界

  2006-08-28 00:00
  本来，通信和网络都在各自发展着，相安无事。为什么要大费周折地走向融合？融合到底能带来什么？说到底，需求产生动力，人类永远追求更快捷有效的沟通手段，这是不争的事实。而之所以会有融合的念头，还是因为技术的...
  

• 新兴保险公司快速构建服务体系的最佳途径

  2006-08-28 00:00
  改革开放以来，中国保险业焕发了勃勃生机，短短的几十年间保险公司从一家到几十家，保费收入从不足五亿到两千一百多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时，新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...
  

• 北美呼叫中心将大多采用VoIP系统

  2006-08-24 00:00
  市场调研机构扬基集团一项新的研究显示，到2007年底，北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。扬基集团在一份报告中说，尽管VoIP的普及落后于此前的预测，但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心顺应时代发展潮流

  2006-08-24 00:00
  进入21世纪，IT成为不可阻挡的发展潮流，在知识和技术的竞争中，网络占据了重要的地位，网络技术的发展日新月异，IP本是INTERNETPROTOCOL（网际协议）的英文缩写，是因特网的核心协议，而现在...
  

• 大唐高鸿呼叫中心解决方案记者见面会

  2006-08-24 00:00
  融合将开拓良好VoIP呼叫中心市场局面8月22日，大唐高鸿数据网络技术股份有限公司宽带事业部总经理张新中及副总经理潘浩儒与记者见面，就大唐高鸿VoIP呼叫中心解决方案进行了探讨，张新中总经理表示：“通...
  

• 舜远科技推出呼叫中心拓展性产品——TeleWebCall

  2006-08-23 00:00
  IP技术提供了广阔的网上语音通讯功能，作为通讯设备的供应商，舜远科技凭借多年经验，将IP与CallCenter精心整合，最新研制出拓展型WebCall设备，展现IP技术的广阔应用。这是由Web接入，向...
  

• NGCC：采用人工智能技术的下一代呼叫中心

  2006-08-22 00:00
  呼叫中心已经热了很长一段时间,许多知名企业也都纷纷建立了庞大的呼叫中心，但成本也居高不下，除去初次实施时的硬软件固定成本外，还需要支出座席人工费用和通话等费用，一些大企业的呼叫中心甚至达到数百甚至上千...