首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 用skype实现免费的客户服务中心

  2006-08-07 00:00
  新经济时代，产品不再是竞争的核心，客户才是决定胜败的关键。如何能让关心公司产品的客户更及时方便了解您的公司，如何能让客户浏览公司网站的同时及时沟通交流并且不需要让客户担心昂贵的电话费用，BG10P结合...
  

• 如何正确选择联络中心技术

  2006-08-03 00:00
  要不是卡特里娜飓风一年前袭击墨西哥湾地区，市民在自然灾害期间要求方便地到达健康医疗机构的需求还不会那样明显。华盛顿州一直在努力建立自己的健康和人力服务热线。这场危机给华盛顿州带来了全面评估其呼叫中心技...
  

• CRM在呼叫中心扮演的角色

  2006-08-02 00:00
  当今多渠道呼叫中心所呈现出来的重要角色不仅体现在客户服务上，更体现在市场营销和销售策略上。这种由以成本为中心向以利润为中心的转变使得管理层陷入一片不安。在这种情况下，只有整个企业相信应用CRM体系能够...
  

• 不同物流行业的电信信息化服务需求

  2006-07-31 00:00
  目前，中国物流产业发展尚处在起步阶段，产业总体规模还比较小。一个直接原因就是，企业信息化水平较低，信息技术和信息管理在物流管理中的应用比较少，大量的物流信息活动仍然停留在企业内部。作为信息高附价值的行...
  

• 为什么要建设呼叫中心?您需要的解决方案

  2006-07-31 00:00
  1.什么是呼叫中心1.1呼叫中心（CallCenter），又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心...
  

• 识别语音的几种依据

  2006-07-31 00:00
  语音识别技术就是通过机器识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令;说话人识别技术就是让机器通过你的声音纹路确定你的身份;语种识别技术就是让机器识别你所说的语言的种类，如是英语还是汉语等。近二十年...
  

• 基础材料：呼叫中心简介(什么是呼叫中心)

  2006-07-28 00:00
  呼叫中心涉及了交换机技术、计算机技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库技术和管理科学等诸多方面，作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，呼叫中心已引起越来越多人的关注。有...
  

• 朗讯科技呼叫中心建设方案

  2006-07-28 00:00
  【编者按】呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注。随着全球范围内商业竞争的日趋激烈，企业更是将呼叫中心视为在竞争中出奇制胜的法宝。近年来，呼叫中...
  

• 以CTI技术为核心Unisys呼叫中心解决方案

  2006-07-28 00:00
  以CTI技术为核心Unisys呼叫中心解决方案Unisys提供的是一个以CTI技术为核心的呼叫中心解决方案。其与以PABX为中心的呼叫中心解决方案有很大的不同。比较而言，以PABX为核心的呼叫中心解决...
  

• 保险电话营销系统技术架构的最佳选择—分布式部署和三层C/S结构

  2006-07-20 00:00
  保险电话营销是目前备受各大保险公司关注的字眼，目前已经开展或正准备开展电话营销的保险公司及代理机构也已为数不少，虽然大多数公司此项业务的开展都比较艰难，但取得较好业绩的保险电话营销团队已经出现，通过对...
  

• SIP技术到底可以干什么？

  2006-07-11 00:00
  对于SIP这个新名词你可能没有多加注意，而对智能通信你可能已耳熟能详。VoIP为我们节省长途话费，而企业在长期的通讯应用中，竞争制胜的关键不光是节约成本，还要提高生产力。既要节流，更要开源。智能通信，...
  

• 基于数据挖掘技术建立智能型客户接触中心

  2006-07-10 00:00
  作为客户关系管理的主要载体之一，基于CTI技术的现代呼叫中心在20世纪90年代引入中国。在其后十年左右的时间里，呼叫中心迅速经历了概念期和导入期，很快就进入了高速推广期，并以超乎寻常地速度得到普及和应...
  

• 保险项目系统-呼叫中心系统实施方案（二）

  2006-07-07 00:00
  近期越来越多的保险公司将一部分的业务外包出来，但是就保险业务的特殊性，存在很多需要注意的地方，这些地方将或多或少的影响整个营运的情况已经保险公司的对外包业务的信心和满意度。因此将接触到的一些保险业务中...
  

• 强讯科技助力太平洋保险搭建完美呼叫中心平台

  2006-07-07 00:00
  一、背景中国太平洋保险（集团）股份有限公司的前身是成立于1991年的中国太平洋保险公司，是国内首家全国性股份制商业保险公司。2000年，世界权威的资信评估机构——标准普尔公司将太平洋保险公司评为世界保...