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新兴保险公司快速构建服务体系的最佳途径
2006-08-28 00:00
改革开放以来,中国保险业焕发了勃勃生机,短短的几十年间保险公司从一家到几十家,保费收入从不足五亿到两千一百多亿,中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时,新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...
北美呼叫中心将大多采用VoIP系统
2006-08-24 00:00
市场调研机构扬基集团一项新的研究显示,到2007年底,北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。扬基集团在一份报告中说,尽管VoIP的普及落后于此前的预测,但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%...
奥迪坚IP分布式呼叫中心顺应时代发展潮流
2006-08-24 00:00
进入21世纪,IT成为不可阻挡的发展潮流,在知识和技术的竞争中,网络占据了重要的地位,网络技术的发展日新月异,IP本是INTERNETPROTOCOL(网际协议)的英文缩写,是因特网的核心协议,而现在...
大唐高鸿呼叫中心解决方案记者见面会
2006-08-24 00:00
融合将开拓良好VoIP呼叫中心市场局面8月22日,大唐高鸿数据网络技术股份有限公司宽带事业部总经理张新中及副总经理潘浩儒与记者见面,就大唐高鸿VoIP呼叫中心解决方案进行了探讨,张新中总经理表示:“通...
舜远科技推出呼叫中心拓展性产品——TeleWebCall
2006-08-23 00:00
IP技术提供了广阔的网上语音通讯功能,作为通讯设备的供应商,舜远科技凭借多年经验,将IP与CallCenter精心整合,最新研制出拓展型WebCall设备,展现IP技术的广阔应用。这是由Web接入,向...
NGCC:采用人工智能技术的下一代呼叫中心
2006-08-22 00:00
呼叫中心已经热了很长一段时间,许多知名企业也都纷纷建立了庞大的呼叫中心,但成本也居高不下,除去初次实施时的硬软件固定成本外,还需要支出座席人工费用和通话等费用,一些大企业的呼叫中心甚至达到数百甚至上千...
呼叫中心外包全新建设方案
2006-08-21 00:00
1、外包呼叫中心的市场需求去年,无论制造业、服务业、物流业还是IT业,也无论是在中国或者在国外,大家都在热烈的讨论“客户关系管理(CRM)”这个东西。大家的一致共识是:企业运营需要从原来的“以产品为中...
Anta科技建设某连锁企业语音通讯系统案例
2006-08-21 00:00
需求概述XX是一家全国知名的连锁企业,总部设在苏州。随着企业业务的不断扩展,目前,已在上海、广州、武汉、长沙等地设有分公司,分公司和总公司之间的电话沟通非常频繁。该连锁企业的需求总结如下:降低总公司与...
全讯通华政府多媒体呼叫中心解决方案
2006-08-18 00:00
随着通信科技的飞速进步,政府部门迫切需要像其他行业一样,提高自身信息化水平。与此同时,经济的发展和人们观念的改变,使客户服务水平和客户期望值不断提高。市民在享受企业周到的客户服务的同时,对政府机构的服...
用勤科技电信级呼叫中心解决方案
2006-08-18 00:00
1.前言随着电信行业的不断发展和竞争的不断加剧,提高更加便捷的高质量的客户服务,为管理层提供更全面的管理分析功能,改进现有客户服务中心问题,成为电信运营商需切实解决的重要问题,用勤科技全面分析电信运营...
英立讯科技一体化呼叫平台的成功之道
2006-08-17 00:00
伴随着市场竞争的不断加剧,越来越多地企业面临着新的挑战和危机,企业间的竞争正在从低层次的价格竞争逐步向“服务”竞争层次转换,因此,提供卓越的客户服务成为这些企业最终取得成功的关键之一。建设一个高性价比...
用勤科技一体化板卡呼叫中心解决方案
2006-08-17 00:00
一体化板卡方案是用勤针对企业级用户而专门量身定制的呼叫中心产品,主要由工业用控制计算机(工控机)加插语音板卡以及板卡的驱动控制软件实现电话语音交换机能力。综合语音工作站相当于一台小的交换机,内置CTI...
呼叫中心看好VoIP 成本与通话质量是障碍
2006-08-17 00:00
一项新的研究显示,到明年年底,北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。YankeeGroup在发表的一份报告中说,尽管VoIP的普及落后于此前的预测,但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%的呼...
PCS建设上海大众客户中心系统案例
2006-08-16 00:00
1、项目概况公司背景上海大众汽车有限公司(ShanghaiVolkswagen)是中德合资的轿车生产企业,成立于1985年,是国内产销量最大的汽车厂商,而上海大众客户开发中心担负着扩大销售、开拓市场的...
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