首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 关注小微企业 云呼叫中心实践基地再添新力

  2013-04-08 09:15
  中新上海网4月7日电为鼓励和提升中小企业的创新能力，激发企业内在动力，由上海计算机软件技术开发中心和谷声（上海）信息技术有限公司联合举办的云计算与移动商务技术创新论坛暨谷声云客服产品发布会于近日圆满召...
  

• IP呼叫中心宁夏居家养老项目二期工程扩容

  2013-04-07 15:31
  2013年3月，由老龄办牵头，宁夏援通众和信息科技有限公司与畅信达共同建设的居家养老服务中心系统二期工程正式投入使用，系统在原有居家养老服务体系上，丰富和完善了服务内容与方式，使养老信息化提升到了一个...
  

• Infosys发首个呼叫中心集成跨渠道产品

  2013-04-03 11:27
  Infosys今日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型，提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功能，已获专利的自理技术和直观的窗口小部件，可以帮助改进客...
  

• 减少投诉+主动营销 小CRM的大服务

  2013-04-02 15:46
  现代呼叫中心的标志是统一的服务号码接入服务信息，通过CallCenter座席系统和CRM系统接口，实现从服务请求发起到服务结束的全过程监控，并通过回访收集客户需求，同时对客户满意度等关键指标进行跟踪，...
  

• 全国首家起重机采购呼叫中心在河南建成运行

  2013-04-02 12:44
  2012年4月2日，由兴垣起重配件城投资建设的全国首家起重机采购呼叫中心开通运行。兴垣起重配件城位于中国起重机械之乡、国家新型工业化产业示范基地、中国起重机械名城——河南省长垣...
  

• 信普飞科为中兴微贷提供银行贷款业呼叫中心

  2013-04-02 10:28
  中兴微贷立足深圳、放眼全国，致力于为广大的消费者、创业者、个体工商户和中小企业提供专业优质的融资服务。中兴微贷将凭借专业的管理团队、先进的经营理念、丰富的行业经验、成熟的运作模式和创新的产品服务，参与...
  

• 毅航iSX4000云计算平台助力保险电销—— 云呼叫中心是必经之路

  2013-04-01 14:56
  中国的保险市场，是中外保险公司并存、多家保险公司争艳的现状，市场竞争异常激烈。今年以来，保险行业因银保新规的实施，正面临新业务增速放缓和保费缩水的局面，不过，随着电销新渠道业务的铺开，有些保险公司却在...
  

• Aspect启用新logo 将增长点聚焦于智能语音分析

  2013-04-01 14:12
  从1973年成立，aspect在联络中心领域已经耕耘40年历史。在2013年春季，aspect更换新商标和logo，更加回归自然，更具亲和力，也更表现了公司的前景，预计未来公司增长点将会聚焦于智能语音...
  

• 电商企业如何将客服部门由成本中心转化成利润中心

  2013-03-29 13:04
  电商企业建成初期，客服部门是支出很大的的成本中心，人员、场地、网络、呼叫中心平台等等，都需要大量的投入。那是不是会一直投入下去呢？大唐融合自主研发的CCOne呼叫中心系统依据在电商行业呼叫中心的丰富经...
  

• 您的连锁店选择呼叫中心了吗

  2013-03-28 14:19
  说起连锁店大家并不陌生，麦当劳、必胜客、吉野家是人们经常去的连锁快餐店；沃乐玛、家乐福属全球较知名的连锁销售店；屈臣氏及万宁是香港知名的连锁式保健及美容专门店……连锁店一致...
  

• 奥迪坚为贵金属交易行业扫清雾霾

  2013-03-28 10:39
  新国五条的出台，极大地震动了房地产交易市场，二手房交易差额征税20%让很多投资者对于房产投资望而却步。于是，许多人把投资方向转到黄金、白银等贵金属投资，将其视为应对抵御通涨、资产保值的首选。虽然中国的...
  

• 广通云呼叫中心或将成为企业标配

  2013-03-27 11:57
  据相关统计，国内中小企业已经超过4000万家，这是一个非常庞大的消费群体，一方面由于中小企业受到IT预算少、缺乏专业技术人员等问题困扰;另一方面又急需专业呼叫中心服务来提高工作效率、提升服务质量。此外...
  

• UniMedia中间件依托独特的“6S”特性广泛应用在电力和水利行业

  2013-03-27 10:16
  近年来电力、水力行业随着IT的发展，越来越多的应用了呼叫中心的功能，最常见的就是在调度中用到，包括：1）一号通，就是一个值班员同时登记办公电话、手机、家庭电话等，在登记之后开通一号通功能，就能保证在上...
  

• 濮阳地税优化整合资源建立统一的涉税呼叫中心

  2013-03-27 09:07
  【中原经济网讯】为方便群众、提高行政效能，规范税务举报管理，濮阳市地方税务局日前采取措施，将原来的违法案件举报中心举报电话(6677870)和打击发票违法违章行为快速反应机制举报电话(6677906)...