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• 青岛铁通牵手青岛报业开展呼叫中心战略合作

  2009-11-13 08:49
  11月9日，铁通（中国移动全资子公司）青岛分公司与青岛日报报业集团正式签署呼叫中心战略合作协议，铁通为青岛报业呼叫中心96655提供通信接入服务，双方互为战略合作伙伴，以呼叫中心业务为平台，发挥双方在...
  

• 呼叫中心的企业文化理念浅析

  2009-11-12 15:06
  一个企业之所以能够长期的在行业的大潮中被客户迅速的识别出来，那么它一定是有着自己独特的企业文化理念，如海尔的真诚到永远，支撑着海尔与众不同的服务质量；沃尔玛的永远让顾客买到最便宜的商品的理念，决定了它...
  

• 北京商能呼叫中心签约新疆小松机械

  2009-11-12 11:39
  近日，北京商能信息技术有限公司又传出捷报，成功中标新疆小松呼叫中心系统项目。项目背景新疆小松工程机械有限公司（以下简称：新疆小松）与2002年2月28日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市成立，注册资金100...
  

• 信普飞科呼叫中心亮相中国国际工业博览会

  2009-11-12 11:36
  中国国际工业博览会于11月3在上海新国际博览中心正式拉开帷幕。中国工博会是中国最具影响力的国际工业品牌展，也是促进中外经济技术合作交流的重要窗口和平台，每年十一月在上海举办，迄今已成功举办十届。为配合...
  

• 西安将打造成3G时代全国联络中心产业高地

  2009-11-12 11:33
  3G时代客户呼叫中心与创新服务论坛于11月11日上午在西安举行。这是第六届中国国际服务外包大会分论坛之一，旨在聚焦国内呼叫中心产业，为产业各价值链搭建沟通交流的平台，探索产业发展的动力和方向。西安呼叫...
  

• 合力金桥软件呼叫中心系统 助电子商务行业发展

  2009-11-12 08:41
  近日，首届电子商务年会将在上海盛大开启，500多位知名网商高层齐聚一堂，众多行业领袖热议电商未来。电子商务高歌猛进的10年，有许许多多网商通过电子商务改变了自己的命运。经历全球经济危机后，越来越多的传...
  

• 电子商务+呼叫中心=娃娃亲

  2009-11-12 00:52
  电子商务和呼叫中心本来是两个不是很相干的行业，电子商务主要是进行网络销售，呼叫中心主要是做数据营销（包括客服、咨询、电销等业务）。不知道是什么人第一次狼肉配狗肉的把他们两个集中到了一起，令人意想不到的...
  

• 未来呼叫中心产业的发展

  2009-11-12 00:51
  呼叫中心的发展经历了三个阶段：降低业务运营成本、改造内部业务流程、整合产业价值链。未来呼叫中心产业的发展将由单一语音转向多媒体化；呼叫中心灵活的创新平台可以实现业务支撑；呼叫中心的发展由技术推动转向市...
  

• 外包呼叫中心的企业如何运营

  2009-11-12 00:50
  1、积极转换经营观念这主要体现为思维方式上的变化。因为呼叫中心每一次的呼叫，都有可能通过优质的服务直接或间接地转化成企业无可估量的利益。这就要求寻呼企业能从根本上转变思维方式，实现从量到质的飞跃。呼叫...
  

• 呼叫中心如何进行市场拓展

  2009-11-12 00:48
  呼叫中心本身的功能除了处理客户每天的咨询，或者每天为客户提供服务之外，呼叫中心还是一个非常重要的拓展市场、获取客户信息、消费习惯、市场波动等重要商业信息的部门。对于如何利用呼叫中心的深层次价值就要看企...
  

• 呼叫中心系统售后服务要做到实处

  2009-11-12 00:47
  呼叫中心硬性系统建设要做到对呼叫中心的系统监控，要做到及时快速地对呼叫中心开发平台，做好这两项是对呼叫中心实实在在的、看得见的保障。随着世界经济的发展和目前全世界性经济危机的影响，人们的服务意识、成本...
  

• 呼叫中心质检监听的方法和质检报告

  2009-11-12 00:45
  一、呼叫中心质检监听的方法原文地址：如何做好呼叫中心质检工作呼叫中心质检知识大全呼叫中心质检人员不可能对每一通电话做监听分析，绝对没有足够的人力时间，所以这涉及到质检监听方法问题：首先，呼叫中心质检工...
  

• 呼叫中心的稳定性问题研究

  2009-11-12 00:44
  呼叫中心系统提供商往往分成两类，第一类是系统非常稳定，但是很多地方不满足客户需求，而且绝对不可以修改；第二类是系统非常灵活很满足客户需求，但是，稳定性一般，而且当为满足客户需求做了修改后，系统就突然变...
  

• 宁夏三农呼叫中心信息服务效果显著

  2009-11-11 11:30
  11月8日，记者从有关会议获悉，宁夏三农呼叫中心开展的信息服务效果十分显著：两年多来，建立起来的2362个行政村信息站共组织开展远程专家在线视频对话1600余场次，解决生产问题7500多件次，通过互联...