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• 全球500强美敦力医疗荣获“2009中国最佳联络中心年度大奖”

  2009-11-07 14:32
  51Callcenter10月30日（记者安然）报道：日前，在由呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟主办，呼叫中心淘人网支持，工信...
  

• 从戴尔的失败看中国呼叫中心的用途

  2009-10-30 18:58
  【日经BP社报道】本文译自作者于6月17日撰写的日文专题デルの失敗に見る中国コールセンターの使い方，特此声明。据5月30日出版的《日经商务》报道称，在针对售后服务问题进行的读者调查中，个人电脑厂商戴尔...
  

• 呼叫中心回访工作解析

  2009-10-30 18:48
  经过一段时间的呼叫中心运营，回访工作从制度到流程再到运作都较成熟，但是随之而来是对其更高的要求，如何通过回访工作寻找呼叫中心发展的契机，奠定市场竞争的关键优势：1.回访工作的意义B.回访专员工作时间安...
  

• 呼叫中心外包服务中心与银行联姻 共谋卡业务合作

  2009-10-30 18:42
  日前，由中国电信呼叫外包服务中心（成都）主办，国有银行、股份制银行以及外资银行十余家参加的沙龙在成都举行，就银行卡业务（信用卡活动通知、电话营销、征信、催收缴费及数据录入等）展开交流，共同探讨银行卡业...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助山东移动服务全运会

  2009-10-30 15:16
  10月28日晚，全运盛会在济南成功落下帷幕。作为十一运唯一移动通信合作伙伴、中国移动山东公司和体育健儿们一样，也刷新了一项项移动通信体育赛事服务的纪录，呈现了信息化水平最高、群众参与最广泛的数字十一运...
  

• 我市最大呼叫中心落户北部新区

  2009-10-30 08:43
  本报讯（记者蒋艳）昨日的第二届国际服务贸易（重庆）高峰会暨首届重庆服务外包洽谈会上，中国联通重庆分公司与重庆好音达科技公司签下协议，在北部新区建重庆最大呼叫中心，全部建成后将有5000个座席，可以提供...
  

• 呼叫中心人资优化藏宝图－人资优化不行也得行！

  2009-10-29 11:43
  从塑料袋说起：如果要说中国让笔者印象深刻的人事物，就要先从塑料袋说起，薄到不行的塑料袋刚好在回到家里把东西从塑料袋拿出来时发现它破了，这样的状况常常发生，庆幸的是还没掉过东西。相较之下；台湾的塑料袋好...
  

• 国内连锁企业利用呼叫中心争相进军电子商务

  2009-10-29 11:41
  连锁企业利用呼叫中心进军电子商务领域，已经成为该行业发展的一大趋势。对授权企业来说，选择连锁经营模式能够实现低风险资本扩张和规模经营；而对想要自主创业的个人和中小企业而言，可以利用现成的运营成功经验。...
  

• 花桥国际商务城:呼叫中心产业蓄势腾飞

  2009-10-29 11:41
  10月16日，花桥国际商务城喜事连连，不仅迎来了2009花桥国际商务城金秋经贸招商活动开幕，46个项目开工、竣工和开业，总投资超过60亿元，15个项目签约落户，总投资超过40亿元，而且当天区内首个投运...
  

• 重庆市农委讨论《重庆三农呼叫中心运行管理暂行办法》

  2009-10-29 11:39
  10月27日，重庆市农委刘启明副主任召集相关处室和直属单位负责人讨论《重庆三农呼叫中心运行管理暂行办法》。市场与经济信息处、市农业信息中心介绍了该暂行办法的初步架构，各相关处室、直属单位负责人就该暂行...
  

• 呼叫中心人资优化藏宝图－水晶球(预测作业概述)

  2009-10-29 10:22
  自古以来就流传着，水晶球可以预测未来。水晶球是指由水晶或玻璃制作的球体，有些人相信能藉助水晶球来解释一些含有深奥意义的信息。这些「信息」被收集分析，然后以此做出重要决定。预言家、算命者和占卜者都用水晶...
  

• 融合讯通IP呼叫中心平台搭建人民网客服热线

  2009-10-29 08:48
  人民网呼叫中心于2009年10月26日正式开通启用。呼叫中心热线电话400-710-3883和800-810-2883。这是人民网增强与广大网民交流互动，为网民提供最优质服务的重要举措。这也是第一家由...
  

• 金融呼叫行业迅猛发展

  2009-10-29 08:47
  本报讯（通讯员李晓红记者朱丽华）汇聚精英·论道发展呼叫行业专家峰会暨招商银行95555十周年论坛，近日在深圳举行。据悉，该论坛是国内第一次由非协会组织发起的呼叫行业峰会。在论坛上，国家信...
  

• 工博会上的一朵奇葩-"呼叫中心和服务外包"展区

  2009-10-28 17:46
  为配合运营级电信增值业务、行业呼叫中心的发展趋势，今年信息与通信技术应用展将推出呼叫中心与服务外包展区，积聚国内外该领域的上下产业链参与，上海呼叫中心行业协会将率领会员企业报名参展，展览净面积已达30...