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• 剑河：举行政务热线培训 充电赋能提升服务质量

  2023-07-07 14:39
  为进一步推动12345政务热线工作，规范工作流程，提高办理质量，不断提升群众幸福感和获得感，7月4日，剑河县政务服务中心到县委党校为剑河县2023年中青年干部能力培训班的100余名中青年干部开展123...
  

• 涉企事项“一号受理”一揽子解决 “2990578-浙丽经开管家”服务热线开通

  2023-07-07 14:38
  日前，丽水经济技术开发区开通“2990578-浙丽经开管家”服务热线，集中受理辖区企业遇到的难题，更加精准解决企业诉求，进一步畅通政企沟通渠道，助力市场主体更好生存和发展。据了解，“2990578-浙...
  

• 内蒙古“12348”公共法律服务热线为群众提供优质的法律服务

  2023-07-03 18:04
  6月23日，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台收到12345政务便民服务热线的表扬工单。该名群众致电咨询人格权纠纷问题，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台值班律师武婷，为群众答疑解惑并提供...
  

• “三省一区一市”纳税服务热线开通

  2023-07-03 18:04
  日前，记者从黑龙江省税务局获悉，为进一步深化税收征管改革，推进现代化税费服务体系建设，该局与吉林省税务局、辽宁省税务局、内蒙古自治区税务局、大连市税务局联合推出税收政策12366“一线通答”服务，着力...
  

• 兰州12345热线 强化行业专题培训 提升热线服务质效

  2023-07-03 18:03
  为进一步推动“三抓三促”行动走深走实，兰州12345热线以解决企业、群众诉求热点为切入口，于6月29日邀请省、市级市场监管部门业务科室负责人对热线工作人员开展专题培训。培训会上，省12315指挥中心受...
  

• 当好百姓的“勤务员”城市的“勤务兵” 凌云接听12345政务服务便民热线

  2023-07-03 17:50
  6月29日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，完善热线运转机制，强化协同配合，优化办事流程切实提升服务群众的能力和水平。“...
  

• 客服人说 | 服务是干，品质为蔓

  2023-06-29 19:50
  美国哈佛大学教授戈登纳说：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。”在需要消费的环境中，人人都会是服务者，相互服务、彼此着想，才能让消费更加舒心、服务更加贴心。因此，在日常的服务工作中，没有任何一...
  

• 客服人说 | 为在路上奋斗的自己骄傲

  2023-06-29 19:49
  首先我要感谢客户观察这个平台，给我提供了这么好的机会，也要感谢公司和区域中心对我的信任和无条件支持，这次比赛让这个4月变得不再普通，重新激发了我内心深处的希望与斗志，有了继续上路的感觉。说实话比赛之初...
  

• 客服人说 | 沟通更近，服务更暖

  2023-06-29 19:48
  2022年，与催收行业相关的政策法规相继出台，进一步明确了催收行业规范发展的要求。合规，毫无疑问将是催收行业未来的必由之路，但催收的本质，应该是帮助欠款人解决逾期问题，合情合理的沟通就显得尤为重要。0...
  

• “幕后”与“台前”，客服中心的价值转变

  2023-06-29 19:47
  2023年5月18日-19日，第七届中国客户服务节在北京举行。客服节盛况空前，业内专家莅临现场，开坛论道，描绘着客服行业的智慧未来。客服节的胜利举办，不仅为客服人提供了华丽的展示舞台，它还是一种未来象...
  

• 浅谈消费升级下的客户体验设计

  2023-06-29 19:46
  随着人们生活品质的不断提高，现在消费者的消费场景和诉求也在不断地发生变化。起初消费者在传统的购物中更加侧重商品的质量和价格。现在消费者的消费需求已经发生了升级，更加注重整个服务体验过程，从马斯洛需求理...
  

• 客服必备交流技巧

  2023-06-29 19:44
  作为初入客服职场的新人，你是不是经常有如下困惑：面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，说多了有人嫌烦，说少了有人说你服务态度不好。面对上司，不能清楚地表达自己的想法，留下一个逻辑不清的坏...
  

• 浮光掠影 回眸发展|您好，12366

  2023-06-29 19:39
  “您好，这里是12366纳税缴费服务热线，请问有什么可以帮您？”遇到税费问题，拨打12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366热线”）咨询，是很多纳税人缴费人的第一选择。多年来，这一根看似普通的电...
  

• 儋州市畅通政企沟通渠道 “企业服务热线”正式开通

  2023-06-28 19:09
  近日，海南省儋州市营商环境建设局正式开通“企业服务热线”0898-23712345，进一步畅通企业反映诉求渠道，高效解决企业急难愁盼问题，持续优化营商环境。在企业服务科办公室，座机电话响起，工作人员立...