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• Aspect马浚驱:联络中心将成为企业的DNA

  2011-06-22 18:43
  网络世界就是沟通联络的世界。对于企业来说，沟通可以分为外部沟通和内部沟通。所谓外部沟通，就是企业与客户的沟通。所谓内部沟通，就是企业内部各部门与团队成员之间的沟通。随着统一通信与协同技术的应用，企业沟...
  

• Nuance郑裕庆：汽车新卖点将含语音识别功能

  2011-06-22 18:12
  据悉,2011年5月12日，在Nuance移动论坛上，Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆就语音识别技术未来的发展方向、呼叫中心应用,车载系统市场对于语音识别功能的不同需求等问题，接受了盖世汽车网...
  

• 访第一线安莱中国区总经理李振宏访谈

  2011-05-19 11:19
  在熟悉的领域做好熟悉的事情2011年5月13日在上海第一线安莱办公室，第一线安莱中国区总经理李振宏先生接受了本网站的采访，本次采访主要内容是围绕第一线安莱新推出的一项全新的优服e佳网店托管服务。该服务...
  

• 新浪乐居总经理罗军寄语云南站:千里之行 始于足下

  2011-01-13 14:05
  专访人物简介：罗军先生自2007年11月2日起担任新浪乐居总经理。并于新浪分拆其房产及家居频道成立新浪控股的合资公司北京怡生乐居信息服务有限公司后，担任该合资公司总经理，全面负责新浪房产和家居的运营、...
  

• 王德宝大力打造呼叫中心“西部声谷”

  2010-12-29 19:32
  10月15日，重庆市经信委与永川区政府、山东泰盈科技有限公司签署合作协议，共同打造中国西部最大的呼叫中心，实现呼叫中心坐席2万个、产值15亿元产业规模。这个西部最大的呼叫中心就叫西部声谷。作为山东泰盈...
  

• 中意人寿总经理易思乐：在保险世界中领悟人生

  2010-12-28 21:23
  人物素描易思乐（RenzoIsler）中意人寿保险有限公司总经理易思乐（RenzoIsler），一位生于意大利的国际保险经理人，具有近40年的保险从业经验，曾在忠利保险集团的欧洲、美洲、亚洲等多个国家...
  

• 专访惠普全球客户服务部总经理荣光宇

  2010-10-30 22:46
  会议时间：2010年10月22日会议地点：浙江省富阳国际贸易中心大酒店会议主题：惠普打印服务全面关怀县镇行—浙江省富阳惠普授权服务中心落成主持人：因为之前还是希望能够以幻灯片的形式把我们的...
  

• 银行服务案例：别在客户面前批评自已的银行

  2010-09-04 11:08
  情境描述X月X日，雷先生到"批评支行"取款机上取1000元，正操作时，手机响了，雷先生见吐了卡，赶忙取出卡，转身离开取款机屏风接电话。等电话打完后，再次取款时，发现与他熟悉的开户行的取款机的操作略有不...
  

• 小型金融企业的多媒体通信系统典型案例——美国安信永

  2010-08-09 10:37
  [下一页]第[1][2][3]页安信永小额贷款有限公司（以下简称安信永）位于中国内蒙赤峰市，是一家外商独资小额贷款公司，由世界领先的微型金融机构安信永国际和世界银行集团旗下的国际金融公司（IFC）合资...
  

• 银行竞争性客户管理案例分析

  2010-08-06 15:59
  一、案例基本背景石家庄市某支行(以下简称A支行)为国际业务特色支行，但国际业务客户结构单一，进出口规模小，缺少高端客户。加大营销力度，拓展国际业务大客户为工作重点。河北金达进出口有限公司(以下简称金达...
  

• 东方之子，进步每一天-访深圳市东进通讯技术股份有限公司总裁贺建楠

  2010-08-03 19:49
  全球多媒体信息交换技术的领导者，多媒体交换核心部件与设备供应商，这些名副其实的美誉之词属于我国的一家民营企业，它就是深圳市东进通讯技术股份有限公司（简称东进技术）。日前，该公司总裁贺建楠先生接受了本刊...
  

• 电话销售案例中学习销售

  2010-06-13 09:45
  案例1：电话销售员：您好，您好是实力润滑油有限公司吗？你们的网站好像反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。前台：我们网站很慢吗？，好像速度还可以呀。电话销售员：你们使用的是内部局域网吗？前台：是呀！...
  

• “七彩生活——一网打尽”——中国移动北京公司12580管理模式探究

  2010-05-24 16:13
  基本情况中国移动北京公司12580从2007年底转型为综合信息服务门户，通过呼叫中心为客户提供公交、黄页、餐饮、旅游、电影订票、医院挂号等多方面的便民服务。转型两年多以来，由07年的全年几万的话务规模...
  

• 电销案例分析：销售好比建房子

  2010-05-21 16:37
  记得有一次，手机响起。电话的一头传来一男声：喂，您好。凭多年销售与被销售的经验，我基本断定这是一推销电话。而从电话那头传来的声音质感与说话的语气、音量等第一感觉判断：这哥们也基本属于一菜鸟型新销售。但...