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• 实施案例：芒果网的“蓝海”之路

  2009-04-26 19:15
  提起在线旅游，人们首先会想到携程、e龙，这两家企业联合开创并发展了这一新兴行业。也正因为这两家企业在行业中的绝对强势，其他企业的市场份额被分食殆尽，更不用说会有新的企业妄图进入。但芒果网偏偏不信这个邪...
  

• 外包专访：百思特呼叫中心副总经理杨柏龙

  2009-04-24 12:14
  记者：请向我们的读者介绍一下您的职业经历，从大学所学专业直到目前所做的工作。杨柏龙：1999年大学毕业，学习经济管理专业，毕业后从事家居产品销售工作，后从事家居销售管理工作两年时间，2004年进入北京...
  

• 外包专访：英贵思呼叫中心执行副总韩涛

  2009-04-24 22:10
  记者：请向我们的读者介绍一下您的职业经历，从大学所学专业直到目前所做的工作。韩涛：2000年毕业于中国农业大学，人文学院外语系商务英语专业。毕业后先进入九五资讯公司从事呼叫中心工作，先后担任培训主管、...
  

• 外包专访：特思尔大宇宙董事长兼CEO山下荣二郎

  2009-04-24 21:57
  记者：请您介绍一下您的个人职场经历。山下荣二郎：我毕业于日本关西学院法律系，在学生时期就有过自主创业创办公司的经验。毕业后的第一份工作是在一家日本信息出版业最大的公司--Recruit公司，担任业务开...
  

• 外包专访:凯特呼叫中心董事长张成武

  2009-04-24 13:54
  记者：请您向呼叫中心同仁介绍一下您的职业经历。张总：我具有研究生学历。作为公司创始人,在通信行业具有30多年的从业资深经历，曾担任过通信行业的国有大型企业和跨国公司的高管，成功运作过在全国乃至国际都具...
  

• 外包专访:鸿联九五信息产业有限公司副总裁陈威

  2009-04-24 21:51
  记者：请向呼叫中心同仁介绍一下您的职业经历，从大学所学专业直到目前所做的工作。陈总：86年就读于北京邮电大学计算机通讯专业，90年毕业后留校做学生辅导员，92年攻读本校计算机应用专业硕士学位，94年毕...
  

• 外包专访:香港易宝中国区业务总经理潘美慧

  2009-04-24 21:48
  记者：请向呼叫中心同仁介绍一下您的职业经历，从大学所学专业直到目前所做的工作。潘总：持有香港中文大学商学院商业管理文凭、英国HULL大学MBA学位。93年加入香港易宝通讯集团，先后担任过海外项目经理、...
  

• 外包专访:九五太维资讯公司首席执行官李宝民

  2009-04-24 21:45
  记者：请向我们的读者介绍一下您的职业经历，从大学所学专业到现在所从事的工作。李总：我毕业于台湾成功大学，后来去了俄亥俄州立大学研究所读工业系统工程专业，同时也与从事呼叫中心结下了不解之缘，因为工业系统...
  

• 维音数码总裁刘千里：中国服务外包在经济衰退中新兴

  2009-04-24 09:06
  2009年4月14日，之华媒体就中国服务外包在现今经济衰退的背景下如何发展等问题，采访了维音数码中国区总裁刘千里博士（Charlie）。其文章原文刊登在英国路透社和福布斯网站上。文章说道，中国的制造业...
  

• 雷扬：从沟通姿态谈谈客服管理背后的秘密

  2009-04-16 19:35
  CTI论坛(ctiforum)04月16日消息:2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界...
  

• 易德宋文明：呼叫中心座席人力资源解决方案实践

  2009-04-16 19:31
  CTI论坛(ctiforum)04月16日消息:2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界...
  

• 微软袁小美:6Sigma在电话销售中的应用

  2009-04-16 19:30
  CTI论坛(ctiforum)04月16日消息:2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界...
  

• 联想史红新：呼叫中心助力实现企业价值

  2009-04-16 19:28
  CTI论坛(ctiforum)04月16日消息:2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界...
  

• 艺龙孙媛：电子商务公司的电话营销

  2009-04-16 19:25
  CTI论坛(ctiforum)04月16日消息:2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界...