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• 访北京讯鸟软件有限公司吴益民：云计算与媒体发展

  2010-05-14 09:26
  云计算是一种全新的应用模式《青年记者》：吴总，您好！近年来，在谷歌、IBM、微软、戴尔等大型IT企业的追捧和推动下，云计算已经从云深不知处的概念逐渐走向了大规模的商用。业内人士认为，云计算已被视为互联...
  

• 电话销售案例:如何成功预约客户

  2010-05-13 17:04
  案例背景:象往常一样，早早的到了公司，准备好自己的吃饭家伙;笔\\白纸\\笔记本\\预期话术\\对方资料\\产品简介\\客户联络电话;泡上一杯白开水，喝上一口润润喉咙，准备工作。看看时间快10点了，对...
  

• 销售案例分析：销售员仪表的重要性

  2010-05-07 16:11
  销售案例下午遇上一名销售各种笔的人，进办公室坐在我办公桌旁，开始滔滔不绝的介绍他的笔。我很注意地听他的精彩的讲解，对于优秀的销售人员的现场销售表演，电话销售、客服人才招聘网站的我怎么能错过呢！正听得津...
  

• 图文：TQ公司CEO孙志强演讲

  2010-04-29 15:48
  图为：2010中国B2C电子商务峰会现场，TQ公司CEO孙志强演讲。4月28日，由中国互联网协会主办，上海市嘉定区人民政府协办的2010中国B2C电子商务峰会在北京国际会议中心召开。图为：2010中国...
  

• 投诉案例：电信经理登门道歉！

  2010-04-27 15:20
  一招制胜！电信经理登门道歉！而且是三个部门的经理一起登门道歉！情景再现：第一日：上午9点30分，照例打开电脑，再打开股票行情软件！哎～怎么连不上网呢？重启一下试试，还是连不上！赶紧打电话给10000号...
  

• 专访中国人保财险电子商务部市场部负责人赵晓波

  2010-04-24 12:23
  主持人：各位太平洋汽车网的网友大家上午好，今天来到我们演播室的嘉宾是中国人民财产保险股份有限公司电子商务处的负责人赵晓波女士，欢迎您赵晓波女士。赵晓波：各位网友大家上午好。主持人：我们知道从去年开始车...
  

• 我的另类营销，让我打下半壁江山

  2010-04-22 20:42
  那还是我在台湾XX公司的时候，湖南办事处设在长沙，我负责湖南阀门市场开拓。办事处有业务员四个，他们每天负责跑一个地级市，采取的是扫荡战术，逐一的摸底。三个月下来，业务员个个都瘦了一圈，战果却平平。早会...
  

• 面对面销售流程

  2010-04-22 20:41
  我的一个邻居老太太去市场买菜，买完菜路过卖水果的摊位边上，看到有两个摊位上都有苹果在卖，就走到一个商贩面前问道：苹果怎么样啊？商贩回答说：你看我的苹果个不但大而切还保证很甜，特别好吃。老太太摇了摇头，...
  

• 如何在客户评估选择中胜出？

  2010-04-22 20:39
  在大客户销售中，买方的购买决策流程大致分为需求认知、评估选择、消除顾虑、决定购买、执行、随时间改变等六个不同阶段。之前的三篇博文连续对客户需求认知做了剖析，指出在这一阶段的任务有三个：发掘买方的不满，...
  

• 案例：呼叫中心加强“情绪管理”预控服务风险

  2010-04-19 16:01
  声音,也会微笑。客户并不认识你，却可以从微笑的声音中感受到你热情、真诚的服务。4月14日上午8时，漳州电业局95598呼叫中心班前会围绕杜绝带着不佳情绪上岗主题，展开热烈讨论。这是该中心开展服务风险预...
  

• 制造业成功应用微软CRM案例-徐州重工

  2010-04-13 16:19
  2010年1月，徐州重型机械有限公司经过长达半年的深重选择后，最终选择瑞泰信息技术有限公司作为合作伙伴，共同推广实施微软CRM。徐工集团是中国工程机械行业排头兵、国家高新技术企业，目前位居世界工程机械...
  

• 访联想集团客户支持中心总经理周志勤先生

  2010-03-09 22:38
  个人档案：周志勤于2006年加盟联想，担任联想大中国区服务运作支持技术中心技术总监职务，现任联想技术支持中心总经理。在周志勤先生的带领下，联想技术中心突破性完成多网合一、高端支持团队、WIKI知识管理...
  

• 着力打造“服务领先”新优势--访中国联通集团公司客服部总经理苗蔚

  2010-02-06 15:40
  11月13日，中国联通客服代表技能大赛决赛在集团总部大楼举行，参赛的八个代表队展示了中国联通客服人员娴熟的服务技能和迷人风采。同时，记者就中国联通服务方面的一些话题采访了集团公司客服部总经理苗蔚。苗蔚...
  

• 机会是留给准备好的人！

  2010-02-04 11:42
  打电话进入客服中心，输入您的卡号，按下需要的服务项目，接着就会听到客服人员亲切的响应，与您确认所申请的服务项目……。这是台湾最大的计算机语音系统整合公司「程曦信息整合公司」...