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• 国美在线呼叫中心标准化系统应用案例

  2017-03-24 15:20
  国美在线(英语：GOME)成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。2009年，国美入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数(含大中电器)达1,063家，...
  

• 外交部：12308微信版正式推出，你走到哪，祖国爸爸就跟到哪！

  2017-03-24 13:02
  最近外交部搞了件大事情，从现在开始，你走到哪里，祖国爸爸就能保护你到哪里!有木有很霸气~外交部22日举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的领事直通车微信公众号和全新...
  

• 提升招聘流程：让员工流失率由57%降至19%的实用方案

  2017-03-24 10:39
  员工流失率，这一概念指的是在某一段时间内，辞职员工占员工总数的比例。通常来说，当员工流失率高于行业平均水平时，管理者往往会从薪资待遇、企业福利、人才培养等方面寻找解决方案，却常常忽视了人才的源头：招聘...
  

• 贵阳市观山湖区累计开建呼叫坐席达3.6万个

  2017-03-24 10:32
  记者从观山湖区大数据局筹备组获悉，截至目前，观山湖区已累计开工建设呼叫坐席36600个，占全市22.71%；签约坐席25100个，占全市24.76%，已成为贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展的重要聚集区...
  

• 安徽将建12328交通呼叫中心服务热线 市民出行时可随时投诉求助

  2017-03-24 10:10
  今后全省将建立统一的12328服务监督电话，市民在省内乘坐各类交通工具出行时，遇到违法违规现象或者困难，都可以通过该热线及时投诉并寻求帮助。记者了解到，安徽省12328交通运输服务监督电话系统项目即将...
  

• 呼叫中心获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号

  2017-03-23 16:07
  国航电话销售服务中心拥有员工659人，其中女职工有487人，占总人数的74%。中心秉承沟通无距离，服务心贴心的服务理念，着力为旅客出行提供周到、细致、热心的服务，圆满完成特殊条件下的各类应急保障任务，...
  

• 呼叫中心聪明的质检都会这样做

  2017-03-23 15:56
  一、掌握员工状态：作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况，呼叫中心工作心得。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工...
  

• 方正国际-呼叫中心系统近20年发展史

  2017-03-23 15:50
  方正国际在呼叫中心行业具有专业的丰富经验，从1999年开始，方正国际开始与中国工商银行合作，成功为其实施全国7个省市的省级呼叫中心项目，2000年开始，方正国际与PICC合作，为中国人保实施了全国36...
  

• 云之讯呼叫中心，解决房地产行业新痛点

  2017-03-23 12:00
  随着两会的结束，北京再次出台了房地产限购政策!其力度之大，犹如泰山压顶一般。在新的限购政策里写道，凡是居民家庭名下在本市已拥有1套住房，以及在本市无住房但有商业性住房贷款记录或公积金住房贷款记录的，购...
  

• 鹤壁呼叫产业园首批入驻淇滨区项目签约

  2017-03-23 10:37
  3月20日，鹤壁呼叫产业园首批入驻淇滨区项目签约。鹤壁市百盈城市建设投资有限责任公司分别与北京红芒果铭品国际信息技术有限公司、河南连升科技有限公司、湖南湘阳中天电子商务有限公司3家呼叫企业签订合作协议...
  

• 携程华东呼叫中心第二批员工已正式入职

  2017-03-23 10:35
  上课培训、实操演练、业务考核……在龙山街道引进的创客小镇里，每天超过6万次的端到端信息服务高速运转。由携程旅行网投资3000万元打造的携程华东呼叫中心项目，是携程网华东地区...
  

• 外汇呼叫中心监管日渐严格该如何生存

  2017-03-23 09:13
  原本较为自由的经纪商领域慢慢的趋于严格监管，最近的监管框架有时过于严厉。目前，美国和欧洲投资公司的活动一直受限，这使提供外汇和相关服务的机构对离岸模式倍感兴趣。对于企业所有者来说，与离岸经纪商合作一直...
  

• “外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线微信版今天正式上线

  2017-03-22 15:35
  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线微信版今天正式上线；今后在海外中国公民如遇紧急情况，除拨打12308领保热线外，可通过12308微信公众平台实时咨询求助，人工客服将24小时在线对话提...
  

• 移动互联网时代下的IMCC——我就是联络中心

  2017-03-22 10:29
  在移动互联网快速发展的今天，IMCC这一概念被企业所熟知。IMCC是InstantMessagingContactCenter的缩写，解释为即时通讯联络中心。随着这一概念的不断扩散，全渠道统一营销服务...